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4、在已是有规模、有口碑的企业，在中山同行业中占领先地位，但是，我们可以做得更好，可以做得更完美。一个企业细节也是很重要的，细节决定成败，现细节方面提出几条小小建议，不妥之处，多多包涵：1前台工作人员的仪容仪表学员报名，首先见到的就是前台人员，是公司与学员交流的窗口，也代表着一个公司的形象，要让学员觉得我们是一个专业、规范、有素养的团队。要求着装整洁，不允许穿吊带、拖鞋以及奇装异服。并不许化浓妆艳抹，如有工衣则要求统一穿着工衣，最好能够化淡妆。2接待中的礼仪当学员前来咨询，工作人员要立刻放下手头的所有工作以亲切友好态度接待，接待过程中要使用礼貌用语，如“您好，请，请稍等”等，如果报名或咨询的人太多
5、，顾不过来，也要礼服的请其他人排列等候，而不是不管不问，并尽快完办。如遇到顾客大吵大闹，我们也不可与之争吵，而是以冷静、礼貌、灵活的态度解决，如实在不能解决就请求上级领导。3电话礼仪电话响两声就要接起来，要使用礼貌用语“您好！邦德，请问有什么可以帮到您吗？”如有询问开课情况的，要做好登记，登记在学员预报名及试听登记表上，如暂时不能解决的记录在值班本上，并告诉相关人员。挂电话时要说：“再见，谢谢您的来电。 ”4家长来到邦德，我们要尽量以微笑的态度面对，并打招呼，让人感觉很舒心，很热情，而不是感到冷漠。学生走时要说再见。禄妖诱附袜谓蓟摊妓奋歹团勿壶胸阴剥炼坛揍泰码楔灶筑喊芝沃潘袱缓寞序豢盐镰滤裕六
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