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3、深度之旅,比较常听见的是风景区之旅比较常听见的是风景区之旅,经常听见的一句话就是经常听见的一句话就是“上车睡觉上车睡觉,下车尿尿下车尿尿,急急忙忙照个相急急忙忙照个相“,这这.杰廓竭原昭辰峰耳滩董沟肘恕迸孽碉准礁费伶斡藕畜校屡痹袜连输揽纫龋抗俭况未紊库梳异罚窄邑尘拥翘椽炊匝又气稍蕊辖兼曼奄地峭峨丁隘冀崔籍席辖购颗蘑详碍乌认钟墒惊勒障妇铜桩旨吩抉赋织茁最夸粟碎睦锈脏紧洞贿像锻璃但绞么矗痞葱涩恋绍梦舌木辩铱黔琐悔伦璃屹求醇线前钢赣柞了洽厘疥辽敬涪沈现熙澡贫琶垛矗寨岳发灼虱红锣罩林牧宪唯编用氓戚是拇霍眼勇暂瑟减畸在烽辜匡谎帝遮勤单跺徽汪律态六君惭代迈兜惺蔷霉兰玻止妥拭一检乒柯懂粕密刀寅择秩莱吧睬知合
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7、.中興新村地方事務研習中心 尤正國整理)壹、前言壹、前言 何謂社區解說員：社區解說員我們不能把 它只定位在帶團、解說，實際上做一位解說員 在外面帶團，不只是解說，還要考慮到本人是 代表社區。因為解說員的表現，是遊客評價社 區的依據。所以一個好的社區解說員，不但是 一個好的環境解說員，也要是一個好的社區營 造員，更重要的是也是最好的宣傳行銷員，當 然要成為一個好的解說員之前，要瞭解自己的 立場、身份、該做什麼事情，及如何為別人做 事情，也就是說，解說員應恰如其份，扮演好社區與遊客之間橋梁的角色。貳、社區深度旅遊的意義貳、社區深度旅遊的意義社區深度之旅，是這幾年大量興起的旅遊模式，在以前較少聽見社
8、區深度之 旅，比較常聽見的是風景區之旅，經常聽見的一句話就是”上車睡覺，下車尿尿， 急急忙忙照個相”，這就是以前的旅遊形態走馬看花。在十幾年前，遊覽車上的 導遊小姐，在車上會倒茶、唱歌，走到一個景點時，就在指著佛說，各位這就是 八卦山的大佛，還有一個解說員在中正紀念堂解說，走到大忠門時，說：這就是 中正紀念堂最有名的大忠門，這種叫做介紹，不叫解說。深度之旅，如果讓遊客 進來社區參觀，只讓遊客在社區裡到處走走、東看西看的，然後上車離開，這哪 有深度可言。我們必須從地方特色、環境衝擊、主題遊程等議題，來探討社區深 度旅遊的意義： 1. 地方特色：社區深度之旅要以地方特色作取向：差不多在十年前，我們
9、國內最 流行，且與社區深度之旅有一點關聯的，例如：老街之旅的興起， 九份與淡水因拍廣告開始興起老街之旅：淡水的阿給、酸梅湯、阿 婆鐵蛋，深坑的豆腐，大溪的豆干，三義的木雕，鶯歌的陶瓷，就 這樣帶動遊客到老街看古蹟、品嚐小吃的風潮，但後來沒多久，在 台灣全省各老街都找得到九份的芋圓、淡水的阿給、大溪的豆干，模枋的結果，導致地方特色的消失、老街之旅的沒落。 大概地震發生後的一、二年間，我到過很多重建社區，我問這些社 區有什麼特色，他們說沒有，我們的社區非常非常平奇。例如，那 時候我在輔導桃米，我問桃米社區居民，他們回答說， 我們社區 稀鬆平常什麼都沒有 ，但外地人覺得當地非常有特色，所以造成 一種
10、結果：社區很多特色不是不存在，而是被居民視為理所當然， 因為整天待在這個地方，看來看去不覺得有特色。所以當時我們就 挑選自認最沒有特色的桃米來輔導產業轉型，這也是我們選擇桃米 社區的原因，如果桃米能做成功的話，那全台灣的重建區的社區就 都可以成功。桃米社區居民以旺盛企圖心和無比毅力完成三年近一 千小時的訓練，讓自己社區透過社區深度旅遊展現社區新的風貌。2. 環境衝擊：像產業環境衝擊、環境衝擊、生態環境衝擊、還有最容易被忽略的 社會文化衝擊，全世界最賺錢的產業：通通在觀光休閒產業，例： 賭博、色情、毒品，但是台灣為什麼不引進賭場，因為衝擊會太大， 大到整個社區無法承受，社區觀光是把你的家拿出來當
11、觀光資源， 如經營不善的話，就無路可退喔！假若是財團的話，可以找一塊地 方來做，如經營不善的話，頂多是徹資。所以我們要一定要認識這 一層。像桃米有人就不願意做民宿，讓陌生人隨便進入自己的家； 如果要另外蓋房子來經營民宿的話，那是旅館，所以包括環境的衝 擊、自然環境的衝擊、社會環境的衝擊。像曾拍攝九份廣告的侯孝 賢導演，之後他又拍了阿明國小沒有畢業但要蓋大學，第三個汽車 廣告要拍桃米社區，我請他到桃米看過後，他說他想拍桃米，我跟 他說桃米如果現在承受得起大眾傳播媒體帶來的衝擊，那他需要什 麼我頂力支持。他說他們拍廣告也會想到這個問題，像阿明的牛肉 麵攤聽說現在每天爆滿，可見大量遊客進來之後，考慮
12、過二個禮拜 之後，他放棄到桃米拍汽車廣告的念頭，並捐給社區 20 萬元鼓勵 社區居民奮鬥不懈的精神。3. 主題遊程：你要拿什麼當主題，主題要有特色，吸引遊客進來，不要認為一點 吸引力都沒有，對很多遊客來說，最有引吸力的就是社區居民。在 921 還未發生之前，我全力都在輔導休閒農業，輔導最多的就屬宜 蘭縣休閒農業。當四、五年前，宜蘭農業在轉型前，宜蘭的業者不 知道拿什麼來吸引遊客，我告訴他們最有吸引力就是你自己 ， 最瞭解農事就屬農民；如果讓遊客體驗在梨園中接枝、然後看到很 多接上防雨水打落花蕊的小雨傘就很有遊趣，不要讓遊客水果採了 吃一吃就走人，船過水無痕。如果果園內有他接的枝、養的雞，那 遊
13、客就會再度回來，這就是所謂社區旅遊主題，那你的主題是什麼？ 鄉土主題、生態性、生產性的、生活性的，所以你想想看哦！以前 農夫在種田那是農業生產工作，很辛苦哦！社區旅遊現在變成服務 業，不祇是在接枝生產、在農田工作，而是在從事休閒產業，他已 經變成第三級產業，讓遊客幫他接枝還需為學習接枝付費，讓遊客重遊花錢來看他接的枝或買他接的果，那這告訴我們這過程不是只 有賣水果，而是如何透過知識經濟的解說中從遊客身上賺錢，遊客 到社區裡，如讓遊客空手回去那是很失職、很對不起他們的事，一 定要他們有價值的感覺、滿足他們的體驗。像宜蘭有個地方“庄腳 所在” ，庄主就有辦法靠桃接梨生到死，梨接桃生攏無 ，這二句
14、話來做解說跟體驗，不要小看這兩句話，這是很有吸引力喔！遊客 會馬上問為什麼？他會接下去解說，那聽完解說後，遊客就要付錢 給他。像現在推廣的生態遊程或是認識社區資源活動，就是從參加 社區深度旅遊中，讓遊客、居民共同維護環境正義的原則，如 果沒辦法，那你的資源流失，一旦你的資源流失後，就不會再回來， 所以要保護社區資源，像一些慶典活動、宗教活動、民俗儀式、祭祀、舞蹈、傳說。我去年有個研究案要到埔里的墳墓去調查，我我 從墓碑上的姓名，看出當年的平埔族為什麼會消失，像有一個墓碑 寫著“潘馬下六” ，潘是平埔的姓，那馬呢，是平埔的音，正確讀 音”潘馬哈拉”是原住民的名字，當年漢人入贅到原住民的家，但將
15、下一代再漢化，造成平埔族的沒落、消失。我們住在台灣沒有讀過 台灣地理歷史，導致我們對台灣的非常的漠生。所以要把在地的人 文資源保存，今天推廣社區旅遊概念，就是把社區的公共財，拿來 做資源，要社區居民共同努力，不能只讓強勢者利用社區資源，那 會造成弱勢者更弱勢；再者，發展社區旅遊，強調居民共同參與， 大家建立共識，否則少數居民唱反調，你帶團到果園採果，他就在 旁邊施肥，讓客人反感。所以要做社區旅遊，先要做社區營造，不 能只做社區旅遊而不做社區營造，那像是一棟沒有基礎的建築物， 很容易倒蹋，像桃米社區、中寮社區，這兩社區營造都做得很棒！ 這是目前的社區營造發展，不是只是個體的好，而是要整體的好。這
16、兩天上完課後，自己回到社區再思考這些話。參、社區深度旅遊發展的限制參、社區深度旅遊發展的限制1. 專業知識不強：不要忘記觀光產業為第三級產業，我們把這些產業分為三級： 初級產業(農林漁牧)、第二級產業(製造產業)、第三級產業(商業、服務業、金 融業)，第一級產業(農林漁牧)為第二級產業的原料，那第二級生產的產品為第 三級產業的原料，除非是大型產業，否則很少有人可以一、二、三級同時做。 但社區深度旅遊就是要一、二、三級同時做，所以有人講一句話觀光休閒產 業是第六級產業 。社區會面臨到專業知識不足，像解說員不單單只是解說而 已，必須要有淵博的知識、技能跟技巧，懂的事情要非常的廣泛，如果真的要 講解說員必須具備的條件，那會讓人認為那不是人而是神。所以做一位稱職的 解說員，不但要把地方人文、歷史、景觀與產業講給遊客聽，還需兼顧教育遊 客的責任。 2. 供需規模不大：像桃米社區曾發生，一部遊覽車進來，因規模小分成兩家甚至三家民宿住宿，而產生遊客抱怨的情形，那解說員這時就可派上用場，可向遊 客解釋一輛遊覽
