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1、承袭徽商精神，国生闪耀江淮承袭徽商精神，国生闪耀江淮作为安徽家电市场的历史见证者，商之都国生电器像无数在改革中浴火重生的企业一样，也经历了彷徨、奋起、引领等一系列的变革之旅，这个徽商大家庭的成员以百货+家电双动力连锁模式在家电市场独树一帜， “放心满意国生电器”的服务宣言响彻江淮大地。先行者的彷徨先行者的彷徨曾曾经经的的辉辉煌煌国生电器的前身是 1956 年成立的安徽省五金交电化工公司，九十年代中期，在市场经济大潮的冲击下，全国 70%的五交化企业倒闭，剩余企业也大多名存实亡的背景下，安徽省五交化公司开始探索家电代理的营销模式，从传统的批发企业走向独立市场运作的现代化的公司当时 商品代理制在国
2、内刚刚起步，作为国家的一项重点改革工程，受到了政府的高度重视，安徽五交化抓住了这次发展机遇顺势而为，成为安徽家电界“第一个吃螃蟹的人”。 随后，安徽五交化再次“蜕变”，向专业化迈进，剥离掉五金、化工、电动工具电子器材等项目，开始了家用电器的专业化经营公司1995 年安徽商之都五交化家电商场的开业，也成为“第一个吃家电零售螃蟹的人”， 1997 年亳州商之都五交化家电商场的开业，同时也成为“第一个吃家电连锁螃蟹的人”。 2004 年 6 月，安徽省五交化公司成功改制，本土首家家电连锁国生电器连锁正式挂牌成立。凭借着安徽五交化公司 50 年优质资源的积淀，以及安徽商之都强大的品牌优势，安徽国生电器
3、得到了快速发展。一度的彷徨一度的彷徨上路早不一定就走得好，市场竞争激烈，利润率低导致上世纪 90年代中后期的中国家电连锁业的探路者们很多都由行业先驱变成了市场先烈。国生电器虽然是省内首家从事专业化家电零售连锁的企业，但由于历史原因企业负担重，资金实力小，资产负债率高，盈利能力弱，网点拓展难等问题一直困扰着国生电器，甚至一度走到要被兼并的边缘。在国生电器最困难的时刻，徽商集团和商之都总部伸出了援助之手，让国生人看到了希望。赶超者的奋起赶超者的奋起选择选择第二条道路第二条道路做为徽商集团旗下核心企业整合的典范，国生电器正式并入商之都旗下，商之都总部对国生电器的发展极为重视，一定要让国生电器重新焕发
4、生机，人才与资金向国生倾斜，在一周之内，向国生电器注入 3000 万元的发展资金。2007 年起，国生人对经营战略进行调整，贯彻成本领先、效益为主的发展原则，着手调整门店结构，关停了 7家严重亏损的门店，其次依托商之都的平台优势开设 4 家店中店和 1家旗舰店，全面踏上“百货+家电”双动力复合型连锁发展的新征程。国生电器一直依托于徽商集团、商之都总部的发展平台，通过在百货商场中开设“店中店”，国生电器获得了徽商集团、商之都总部大量的优质的资源，同时借鉴徽商集团、安徽商之都先进的管理模式和营销理念，扩张采取“两条腿走路”的方式，一方面继续依托于传统百货店，另一方面也开始拓展专业连锁渠道。通过一系
5、列调整，国生电器实现了经营形势大逆转，走出一条不同其他全国连锁的家电发展“第二条道路”。用好三种武器用好三种武器在国生电器说起“三化”，无人不知，无人不晓，那就是“精细化管理、差异化经营和贴心化服务”。国生人就是靠这三种武器的威力，重新走上了发展之路。精精细细化管理。化管理。国生电器从制度着手，首先细化管理制度建设，细化计划衔接，加强过程管控，提高团队执行力。加强了年度计划与月度计划、月度计划与周例会工作布置之间的衔接，加强对各项工作的过程和结果监控，加大奖惩力度，提高执行力。差异化差异化经营经营。 。首先是商品结构的差异化，在资源配置上向联营小家电和高档精品倾斜，强制淘汰了一批低毛利、低档次
6、的品牌，引进了苹果、大金、菲仕乐、双立人、利快等国际知名品牌。其次是卖场布局的差异化，国生电器不仅在商品结构上大调整，在卖场布局以及企业 CI 方面也进行脱胎换骨般的再造，各门店均按照“通透化、明亮化、高档化、品牌化、专厅化”的标准进行包装和设计，利用大部分门店都是商之都店中店的优势，强化中高端精品家电定位，使百货店中店家电卖场与精品百货定位更加贴近。再次是营销上的差异化，公司倾力打造的“315 家电奥斯卡”、“徽电年会”、“司庆盛宴” 等特色品牌营销活动深受业内瞩目。贴贴心化服心化服务务。 。服务制胜，倚重“徽商”和“商之都”两大品牌，创 “放心满意国生电器”服务品牌，在门店、售后安装、物流
7、送货、客服等窗口单位对服务意识和规范进行深化，重新挂牌运作安徽省家电维修中心，解决消费者最关注，也是解决家电行业最头痛的维修安装问题、成立国生电器呼叫中心，对大件商品进行回访，征询顾客意见，不断提高客户满意度，全程为顾客提供贴心服务。打造一个品牌打造一个品牌随着市场经济的发展和广大家电消费者消费观念的改变，对于家电行业来说，更是如此，经过了价格战、渠道战、服务战等传统战法后，产品、服务同质化日趋严重严重，品牌的知名度对消费者的选择起着越来越大的影响，家电销售业已经步入品牌制胜时代，谁先做好品牌竞争的准备，谁必将成为市场的最终胜利者。国生电器眼里的“品牌”已不是简单的产品质量问题，它包括物质性能
8、、使用功能、服务技能和文化品位等等一系列覆盖家电消费时对产品选择、流通、交付、服务的方方面面。国生电器深知市场竞争的本质是品牌竞争，秉承商之都总部“跳开商品做服务”的理念，积极调动各方面资源打造国生品牌，不断的精益求精，不断地提供更高质量、档次、价值的产品和服务，确保品牌在牢牢维系老顾客的同时，不断吸引新顾客。通过不懈的努力，国生电器在 2010 年 4 月，“国生”商标荣获“安徽省著名商标”称号。引领者引领者的责任的责任如今的“国生电器”在安徽早已深入人心。公司先后荣获“十优家电企业”、“中国商业信用企业”、“中国最具影响力家电连锁品牌”、“全国商业质量效益型先进企业” 商务部首批“诚信经营
9、”示范企业等荣誉，同商之都总部一道通过 “三标一体化”认证，成为全国百货+家电业态第一家。作为安徽本土家电连锁的领跑者，国生电器最了解安徽的收入水平、最了解安徽人的消费习惯，最了解安徽市场。国生电器一直致力于为厂家提供一个高效的交易平台，为消费者提供一个舒心的体验场所，为了让全省更多的消费者能就近享受到国生电器的优质服务和高端产品，今后几年，安徽国生电器誓将大旗插遍全省各地市，形成强大的规模优势，同时不断把最新最优的新型家电推荐给安徽的父老乡亲，我省百姓今后将可能花更少的钱买到更富于个性的电器产品这是国生人的承诺，更是国生人的责任。作为一家有着强烈社会责任心的企业，国生电器一直以来都在坚持发展
10、的同时，怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，抗震赈灾、义务献血、社区义工、捐献冬衣、捐助教育处处活跃着国生人的身影。因为国生人坚信勇担责任者赢未来。睿智者的未来睿智者的未来不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋一时。国生电器已经把目光投向了未来，随着商之都即将踏入资本市场，国生电器也将借助资本的力量，进入一个快速发展期，推动安徽家电市场格局进入分化、裂变、整合的新阶段。国生电器将重新审视与多业态的网点布局合作，寻找渠道下沉后的盈利模式，并通过 MBA 班、职工网络大学、企业内训的方式为未来发展储备人才。旧岁已展千重锦，新年再进百尺杆。站在玛雅新历的起点上，国生人踌躇满志，十二五计划已经为我们描绘了宏伟蓝图，在前进的路上，国生人风雨兼程。胡国良2012 年 12 月 21 日
