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1、1报刊投递中心不同群体员工的思想状况调查报刊投递中心不同群体员工的思想状况调查从 2011 年 7 月到 8 月，我中心对不同阶层，不同工作岗位群体的思想状况调查以及开展员工座谈会。以基层为主体现调查分析整理如下：一、员工对企业的发展、工作态度和企业不断更新改革、增加工作和业务量的态度1、职工分为两种：一是有工作实力有上进。一是工在企业工作 15 年以上的老职工。前者为企业领导或者工作时间较短，年龄一般在 25 和 40 岁之间。调查显示： 90%的人都有着年轻的冲劲，有着现代人的思想和满足于企业的工作能力。他们或为升职加薪或为生活都会不断的上进 ，为企业不为遗力。对现在的工作态度总觉得做的不
2、够好，或我做的可以更好，这是一个企业的中坚力量。后者一般都在 40-55 岁。他们都有这 15 、20 以上的工龄。75%的人觉得再学习现代的大部份企业的工作技能都是心有余力不足的群体（毕竟年龄大了）。现代企业的信息化发展，电脑却成为他们的大难题。他们都不会再为企业的未来作出比较有实际、有效的贡献。加上都已接近退休的年龄。他们一般都不会去接受新的事物，接受新的工作。对加大的工作量相抵触，尽量的为自己的利益去做最大的争取。2、劳务工一般工作在 1 年之 10 年之间。调查表明： 95%的人有着现代的工作能力，但少了肯为企业去拼搏的精神。他们也像大多数的年轻人一样，为生活而去努力、为自己的前景不断
3、的更新自己、为企业的利益不辞劳苦的去工作。但经过了几年工作的量和工作压力的不断增加，发觉只是原地踏步，那种拼搏的精神都会给消磨掉。要么离开现在的企业，要么对自身的工作做好，2尽量不出错。对新事物能接受，对安排的工作都会尽量去完成。对加大的工作量会有不满，但都会按时的去完成。3、委代办这个群体对工作态度应该因人而已。他们进入企业要么不超过 2 年，要么年纪比较大。调查显示：刚进来的都会很好、很出色的完成工作敢与去拼搏。但工作了一段时间后，发觉自己是连最基本的保障都得不到。最基本的应享受到的社会福利都没的时候，60%的人都会选择离开,30%的不离开，但并不尽最大的能力去做好自己的工作。这类人对增加
4、的业务和增加的工作都会有很大的抱怨。看大众的完成能力来工作。能力我有，但我并不想去做的最好的。10%为对企业抱着较大的梦想，不断的做好自己的工作，不段的去接受新的工作。不段的完善自己在企业上的工作能力 。为企业的利益和自己的工作尽最大的责任。这类人对加大的业务、工作量。会看成是企业对自己的信任，也是自己对自己的能力的证明。4、对企业的改革更新增加工作、业务量职工的支持和反对。调查表明：38%的员工对企业的改革持不反对态度（主要内勤为主），62%的员工持不满态度，28%的劳务工对增加工作量持不反对。72%的员工对增加的工作量不满，不管是内勤或是外勤。对增加业务量 22%的表示对企业的发展意向表示
5、肯定；63%的表现出不满，但觉得还是能去接受；15%的对增加业务是完全的抵触。二、员工对企业不同意见分析。1、在册投递员工对今年投送银行、供电、移动和电信等帐单邮件业务量不断增大，但不实行按量计酬方式，个人实际收入没有提升表示不认同。大部份员工提到，今年投递量比往年增加了近 50%（主要是番禺区外进口邮件部分），加上投送报纸、杂志、挂信、DMS、速递邮件。投递完已经下午 2 点多。都是在完成每3日早上的工作量，再利用个人中午休息时间去进行投递供电帐单。这样的业务量使很多投递员都不胜负荷。导致质量不断下降，招聘人员困难。同时，委代投人员工作性质和劳务工、职工基本一样，但是福利待遇相差甚远，投递酬
6、金标准较低，没有任何奖励，个人实际收入偏低。因此，大部分都会产生消极的工作态度。2、大部分员工对现今的工作环境和企业对员工的体恤不够。投递员表明，出去送报、送邮件投递用车都主要是自已配置，油价疯涨，企业也没有给予扶助，速递量日增，投递员话费补贴不足。认为企业应从实际出发，体恤、关心员工生活，提高长期员工的福利待遇和对企业的归属感。3、对于目前的个人待遇及收入水平，大部分基层员工觉得企业对个人福利不够。对企业对员工实施的奖罚存在很大的争议。指出现时收订任务越来越重，对未完成任务的一线员工进行考核。但由于整体未完成任务，对已完成或超额完成的也不能给于相应的奖励。影响员工工作积极性发挥的主要原因方面
7、，超过半数的人认为“任务太重，工作太多，压力太大，没有歇息的时间”，近四成人认为是“员工的意见和建议得不到重视或采纳解决”，近三成人觉得是“考核太严，待遇及收入偏低”。三、综合以上员工的情况和意见汇总。1、员工认为，现在有能力有技术的在企业单位上并不能得到企业的重视，对比一些私有企业，在岗位安排和生产操作系统较落后，存在较大的距离；岗位晋升机会不大，并不是岗位与能力并存。对比其它国有企业，在邮政企业升职、加薪和发展的空间狭小。员工流失较大，招聘困难，严重影响投递队伍的建设和稳定。2、员工对个人实际收益都比较重视，大部分体现在自己付4出劳动后与实际收入多少的比较上。认为企业应该给予基层员工相应的
8、体恤，保证员工基本生活需要的同时，努力增加员工的收入和福利，提高企业在人力资源方面的竞争力。对部分企业应该给予的东西而不能给予较为不满，产生对企业各种政策抱怀疑态度。基层员工必定是每间企业生产力的根本，这样会严重影响企业的未来发展和长久生存的基础。3、员工认为，企业应该以实际工作情况发放季节性的各种用品和工具，如劳保用品和投递运输工具（机动车辆）。要了解各个岗位员工的工作需求，争取政府部门支持，合理解决员工的投递运输工具（机动车辆）的需求，以实际行动给予基层员工的多点关心。员工只要得到相应的重视、付出的劳力得到相应合理的收入，企业努力提升员工的生活和福利，员工士气低落、消极怠工的情况将不会再出
9、现。四、建议解决措施。1、适当增加员工政治思想、职业道德、服务质量意识的教育和培训。首先，要提高员工的思想觉悟、工作积极性和服务质量意识，支撑、保证企业各项业务的发展。其次，在企业不断发展，业务收入增加的同时，要根据各投递站进出口邮件、报刊业务量，合理增加投递员的收入、奖励及福利待遇，充分体现员工对企业的贡献。2、解决困扰投递员的实际困难和问题，对投递员日常工作产生的电话费、汽油费或使用车辆投递方面费用给予相应的补贴。首先，要对投递员日常工作产生的电话费给予相应的补贴。现时日益增加的个性化邮件业务，如交通违法文书、DMS、特快专递等邮件，投递过程都要电话联系收件人，进行预约上门投递，部分需要重
10、复联系，投递员因此产生 100-200 元左右电话费的负担。5其次，对投递员日常工作产生的汽油费或使用车辆投递方面费用给予相应的补贴。随着汽油费的上涨，报刊、邮件投递量增大，大部分投递员需要使用机动车或电动车进行投递，投递员因此产生 300-500 元左右汽油费或使用车辆投递方面费用的负担。3、努力提高对委代投人员的福利和待遇。首先，保证委代投人员能准时收到酬金。其次，争取提高投递邮件的酬金计算标准。最后，争取为委代投人员设置替班员，解决委代投人员休息问题，努力提高福利待遇，争取委代投人员坚定信心，全心全意为企业服务。只要我们每位管理者深入基层，及时了解员工的思想动态，特别是在邮政体制改革这个非常时期，解决员工的实际困难，合理满足员工的期望值，为员工设计奋斗的方向和发展的前途。帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，才能凝聚人心，才能富有战斗力，在激烈的市场竞争中永立不败之地。不久的将来中国邮政必将建设成为世界级的邮政运营企业。当前邮政企业正处在体制改革的关键时期，政企分开，储蓄、速递专业化经营，员工的思想在企业改革中有了很大的变化。如何面对错综复杂的新情况、新问题，积极探索邮政企业新形势下思想政治工作的新路子，正确教育和引导邮政员工树立正确的世界观、人生观、价值观已经是摆在我们面前的一个重要课题。
