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1、 SHYD 质量方针、质量目标理解要点 第一版/A 上海远大 YD/C-5.4.1-02 页 码：1/2 1.质量方针：以极大的热情、不懈的努力追求高品质的产品，让社会喜欢。通过科学有效的管理实现向顾客交付 100的高品质产品。其中， “高品质产品”指,性能和质量均为高的产品。 “社会喜欢”指，及时兑现向社会的承诺，不断提高顾客关注的产品质量、提高社会效益，使现有顾客和潜在顾客满意，并得到他们的认可。1.1质量方针理解要点：1.1.1 本质量方针是组织的总体经营方针：“服务社会、一诺千金”的在质量管理方面的具体体现，是公司总体经营方针的一部分。1.1.2 本质量方针体现了八项质量管理原则为基础
2、，从产品质量要求和使顾客满意的角度作出了承诺。具体：A. “让社会喜欢”和“向顾客交付 100的高品质产品”体现了“以顾客为关注焦点”和“基于事实的决策方法”原则的精神。B.“不懈的努力”体现了“持续改进”原则的精神。C.“通过科学有效的管理”体现了“领导作用” 、 “过程方法”和“管理的系统方法”原则精神。D. “以极大的热情，追求高品质产品”是对公司全体人员提出的要求，所以体现了“全员参与”原则精神。2.质量目标：a. 工程交付合格率 100；b. 工程交付优良率 90；c. 顾客满意率 90；本质量目标是上海远大铝业工程有限公司 2001 年质量目标，是根据质量方针框架制定的公司总目标，它与各部门的质量目标一同构成公司质量目标体系。3.质量方针、目标的修改通过总经理主持召开的管理评审，对其是否符合新形式下质量管理的要求，即对其充分性、适宜性和有效性进行评价后进行，SHYD 质量方针、质量目标理解要点 第一版/A 上海远大 YD/C-5.4.1-02 页 码：2/2 并补充或修改相应的说明。并对本理解要求进行必要的修改。作业文件 版本：第一版 YD/C-5.4.1-02 修改码：A 质量方针、质量目标理解要点发放号：2001-04-01 发布 2001-04-01 实施上海远大铝业工程有限公司
