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1、二十二 名为治平无事，实有不测之忧243.保持手头现金，做到有备无患 244.密切注意流动资金的占用情况，防患于未然 245.花架子能不搞就不搞 246.不要被危机吓倒 247.危机事件发生后的处理办法 248.巧妙利用危机 249.要尽量减少内耗 250.危机管理的内容 251.危机管理的周期 252.处理危机的 9 个方法 253.舍车保帅.达到重生 254.让正面声音出来私营公司的做强做大是一项充满风险的事业。在生产经营做强做大的过程中，事事如意，样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境总是多于顺境，失败、挫折、打击和危机，常常伴随着公司的成长。例如，总经理常常只对公司的主要指标感兴趣，而忽
2、视了指标掩盖下的许多问题，表面上公司欣欣向荣，不断发展壮大，其实内部已经暗流涌动，危机四伏。风险意识与危机意识，总经理什么时候都不能丢。1243243 保持手头现金，做到有备无患保持手头现金，做到有备无患运到盛时需警醒，境当逆处要从容。胡雪岩（我国清朝著名商人）“流动的钱才能生出更多的钱” 。现金是私营公司的生命线，公司手头可供随时支配的货币和活期存款能否为生产经营提供足够的现金，对公司而言是生死攸关的大事。只有现金才能帮助经营者偿付到期的债务，不能及时筹措到必需的现金会对私营公司的盈利能力和偿债能力造成严重后果。虽然可以通过降低私营公司产量来度过现金危机，但是，非万不得已，私营公司是不会采取
3、这一方法的。否则，会紧缩私营公司的变现能力和盈利能力，甚至使私营公司资不抵债而破产。只有搞好现金管理，才能保证私营公司持续盈利和不断增强竞争能力任何交易只有在收到现金时才算圆满完成。在做强做大做优过程中，私营公司经营者常常只对公司的主要财务指标如资产负债率、净资产收益率等感兴趣，而忽视了指标掩盖下的问题；过分注意利润和销售的增长，而忽视手中掌握的现金。固定资产投资过多，使私营公司的变现能力降低，导致资金沉淀；私营公司规模盲目扩张，缺乏相应的短、中、长期计划，都会导致私营公司发展的失败。因此，私营公司在超速发展过程中必须十分注意防范现金风险；一般来说，私营公司现金风险包括以下几方面：片面重视利润
4、和销售的增长，忽视手头可以使用的现金；原材料库存占用资金过多，债务额增长过快；资金被过多的固定资产投资所冻结；急于求成，盲目扩张而不考虑时机和资金能力。2在加强现金管理工作中，私营公司应发挥财务会计人员的作用，并争取到银行的帮助。如果他们能够及时提供有价值的信息，私营公司可以从中得到合理利用现金的好主意，这样就可以首先通过挖掘内部潜力解决现金不足的难题。但是，私营公司防范风险，保持手头现金主要还是应从加强管理、预先防范上下工夫，具体来说可采用以下措施：在原材料供应淡季，争取从供方以打折后的价格进货；采取有效措施，控制和回收应收账款；增添土地、建筑物和生产设备等固定资产时尽量采用租赁方式，减少现
5、金支出；由其他专业化私营公司提供配套产品和后勤服务（例如设备维护等） ，不要“万事不求人” ，搞“小而全” ；严格控制原材料和成品的库存量，避免超额储备；不将现金冻结在对近期利润增长没有多大作用的大额订单上；减少微利产品的产量，控制对降低成本没有多大作用的订单数量；预先准备好私营公司技术改造所需资金，以免临时挪用流动资金，影响正常生产。244244 密切注意流动资金的占用情况，防患于未然密切注意流动资金的占用情况，防患于未然预防是解决危机的最好方法。迈克尔里杰斯特（英国危机管理专家）私营公司里的资金可以分为固定资金和流动资金两类。用于土地、建筑物、机械设备等固定资产的资金是固定资金；用于购买或
6、储存原材料、在制品和成3品的资金是流动资金，例如一个私营公司将成品售出，实现了销售收入，也就可以在短期内收到现金。私营公司为了避免流动资金的短缺，应密切注意以下几个方面的流动资金被占用的情况。(1)原材料 购进原材料时要掌握最低需要量，对定额分配的原材料要保证必要的存货储备。一方面要保证购进原材料所必需的流动资金；另一方面，流动资金不能被不必需的原材料存货所占用，以免出现本来可以避免的现金短缺。(2)在制品 在制品是指在生产流程中正在制造、加工、装配尚未完成入库的半成品。 合理核定在制品的储备定额，避免在制品的超定额储存。提高生产的连续性和均衡性，是私营公司加速在制品流动，减少占用资金的一项措
7、施。转入计划外特殊任务。有些私营公司在接受计划外的订货合同后，便中断正常生产线的作业，转向临时插入的其他产品，这种做法会增加占用的资金，要尽量避免。正常情况下，首先要完成手头原有合同的生产任务，然后再安排计划外的特殊任务。许多私营公司就是因为随意中断常规产品的生产，去突击计划外的任务而出现现金危机的。(3)成品某私营机械生产公司在市场疲软、产品滞销、没有接到任何新的订货合同的情况下，仍按过去旺季时的做法安排生产，持续投料生产其滞销的变压器。结果，年底这种产品占用的资金占全厂成品资金总额的比例较大，为公司带来了现金风险隐患。鉴于这样的教训，对于成品生产管理，私营公司要做到以下几点：4认真计算成品
8、的最低存量；千方百计不积压成品；随时查明订货和发货中断的原因。如发现老客户的订货下降，或者按订货合同生产的产品，完成后迟迟发不了货，经营者就要亲自检查纠正，因为积压大量制成品是产生现金危机的重要原因。245245 花架子能不搞就不搞花架子能不搞就不搞广告不是唯一的竞争手段。要在风云变幻的市场中长盛不衰，归根结底要靠产品质量、售后服务、价格等多种因素。广告称王，不等于市场称王，广告明星决不等于市场明星。迈克尔里杰斯特（英国危机管理专家）私营公司发展到一定程度后，陷于“造名”之中而务虚不务实的失败事例屡见不鲜。某县属小酒厂年产白酒万吨。某年斥巨资造名，夺得中央电视台黄金时段广告“标王” ，使销售量
9、直线上升，当年的销售收入和利税分别为上年的几倍。年底又投入巨资，再夺 7 年“标王” 。由于只顾造名，不注意培养新品种，改进质量，年初以后各项指标大幅度下滑，产品大量积压，亏损严重。厂长在总结经验教训时引用英国危机管理专家迈克尔里杰斯特的话说：“广告不是唯一的竞争手段。要在风云变幻的市场中长盛不衰，归根结底要靠产品质量、售后服务、价格等多种因素。广告称王，不等于市场称王，广告明星决不等于市场明星。 ”5防范这类经营风险事关一个发展势态良好的私营公司能否一如既往的兴旺。因此，私营公司必须注意以下方面： 竞争的规律是不进则退，必须保持清醒的头脑； 把“名副其实”作为公司的经营之本，盛名之下更要重视
10、产品的质量和服务； 重视造名，但是不惟造名，把造名作为抓产品质量、服务的延伸； 不搞形式主义，杜绝花架子。246246 不要被危机吓倒不要被危机吓倒每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。而习惯于错误地估计形势，并使事态进一步恶化，则是不良的危机管理的典型。简言之，如果处理得当，危机完全可以演变为“契机”。诺曼R奥古斯丁（普林斯顿大学的教授）在任何时候，恶劣的环境和自身条件都比安逸的环境和优越的条件更能激发人们的斗志。并且可能形成一种巨大的力量，带领我们打开从来没有试过的门，前往我们从来没想象过的地方。这是因为，我们并
11、不知道自身的潜力能够在多大程度上突破环境的局限。一旦抛开内心的畏惧，这种潜力就能最大限度地发挥出来，从而找到可行的办法，来打破环境和条件的局限。泰山崩于前而色不动，猛虎踯于后而魂不惊。沉着就像一把尺子衡量着一个私营公司的成熟与否，遇事越沉着，离成功也就越近。冷静地正视失败，冷静地分析形势，冷静地权衡利弊，冷静地找出解决问题的办法，那么，危机后6的成长就有了必备前提。危机的出现并不可怕，可怕的是公司经营者临阵惊慌失措，手忙脚乱，缺乏应变能力，不能及时处理发生的危机，不能采取有效的解决办法和补救措施。总经理面对危机最需要的就是沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、行为失措，结果只会错上加错
12、，雪上加霜。因而，只有冷静下来，人的智慧才能“活”起来，才能寻找到摆脱危机的办法。具体的做法是： 面临危机时沉着冷静，不能惊慌。 寻找关键的一步，方向要正确，千万不能南辕北辙。 黎明前的黑暗一定要挺住。有时坚持到了即将胜利时突然放弃了，很可惜。 走好关键的一步，不能急于求成，欲速则不达。247247 危机事件发生后的处理办法危机事件发生后的处理办法事情发生后要迅速果断，做出快速反应。俗话说，好事不出门，坏事传千里。危机事件发生后，很快就会不胫而走。如果耽搁时间，只会扩大不良影响，恶化组织在公众心目中的形象。诺曼R奥古斯丁（普林斯顿大学的教授）当公司经营出现危机事件时，必须迅速果断作出处理。尽快
13、地掌握事实真相的原貌。这是妥善处理事件的前提。所谓“知己知彼，百战不殆” ，即在处理危机时，首先要明确的就是危机的症结，找到危机产生最根本的矛盾所在，才有可能找到消除危机的突破口。7调查研究，弄清危机来源。只有首先通过调查研究，弄清事情的来龙去脉，私营公司才能为以后事件的处理做到有的放矢。 联系传媒，争取舆论支持。 “成也萧何，败也萧何。 ”由于新闻界的特殊地位，新闻媒体的影响范围异常广泛，对公众的舆论导向作用极大。所以，发生危机后，私营公司应广泛联系新闻界，利用新闻传播，增加组织的透明度，增强组织与公众之间的沟通与交流，消除事件的影响。坦诚对待公众和新闻界。危机一旦发生，往往成为新闻媒介及公
14、众关注的焦点，这时当事人的坦诚往往成为博得新闻界的信任与支持的有效武器。维持私营公司形象，消除事件后果。公司形象是私营公司安身立命的条件，良好的公司形象将有助于私营公司博得公众的信任与好感，而恶劣的公司形象则有可能使私营公司的活动寸步难行。在危机中私营公司形象也极有可能受到挫伤，因此在处理危险的策划中，私营公司要由始至终注意公司形象的维护。248248 巧妙利用危机巧妙利用危机危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。格雷格布伦尼曼（美国大陆航空公司总裁）危机降临时，往往对总经理形成巨大压力。商人要摆脱危机，消极躲避是避不开的，因而要主动出击，但如果硬碰硬，则也有被危机压垮的危险。这就需要巧以应付，
15、把危机所形成的不利态势巧妙转化形成反弹之势，这样不仅常常能摆脱危机，还可反败为胜。法国“碧绿液”矿泉水公司是一家有近百年历史的老公司，产品远销海外，8仅在美国的年销售额就达 5.5 亿美元，占美国矿泉水市场份额的.85 %。1988 年 2 月，一桩意外的事件发生了：美国食品及药物管理局宣布，经过对“碧绿液”抽样检查，发现一些矿泉水含有超过 23 倍的化学成分甲烷，长期饮用可致癌。这一结论无疑是对“碧绿液”的当头一棒，公司面临灭顶之灾。在报纸宣布这一消息的第二天，该公司即通过新闻媒介作出积极反应，由公司总裁在记者招待会上宣布：“公司收回 2 月 9 日以后出厂销往世界各地的全部产品，就地予以销
16、毁。 ”记者们注意到总裁宣布的是“世界各地” ，而不是就事论事地局限于美国一地。这一来，据估计，被销毁的矿泉水达 1.6 亿瓶，直接经济损失达 2 亿多法郎。 紧接着，总裁以准确的数据，公布发生事故的原因，宣称这是一项人为的技术在净水处理中由于过滤水装置没有定期更换，使滤水能力下降而造成甲烷含量过高，这就排除了水源被污染的原因。同时，公司还宣布了对过滤水系统作了新的技术处理的各种措施。这些异乎寻常的举措，起到了迅速恢复消费者对“碧绿液”信心的作用。然而，该公司的举措并没有到此结束。他们为恢复公司的信誉，巩固市场，又进一步发动了大规模的宣传攻势。在“碧绿液”重新上市的当天，巴黎几乎所有的报刊都用了整整一个版面刊登广告，在绿色玻璃瓶上端的商标上，还印上了显眼的“新产品”的字样，并配有文字说明：“出于对产品、质量的追求和消费者的尊重，我们加强了技术管理以保证其纯度， 新产品这个标签就是这种纯洁度的标记。 ”在危机发生地美国，该公
