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1、成功源于习惯，失败也源于习惯！ 好习惯是学习的开始： 1、 清楚定位； 2、 参与互动。 *再好的东西记不住是用不出来的 3、 及时复习； 4、 听话照做。 我的团队学习承诺 我*承诺 在未来的两天学习当中一定会：积极参与、维护环境、保持状态、好好学习、天天 向上。 *市场不是慈善场，它不同情弱者也不相信眼泪二十一世纪靠什么赢？赢的关键： 1、 “怀才”自己本事 2、 “怀才有遇”团队制胜 获取团队力量： 1、 重视团队； 2、 加入颠峰团队； 3、 打造颠峰团队。 *过去不等于未来，华为集团七真言：搞、搞定、一定搞定颠峰团队五大力：一、自我主控力； 1、 领导不在时是否自觉工作？ 2、 做事
2、站什么立场？ 3、 是资产还是负债？ 例： 资产 负债 有用的人 让自己有负担的人 二、执行力 1、 现况如何？ 2、 执行风气，习惯如何？ 3、 执行信念打几分？信念就是自己相信的事实 信念的作用：1、杀人；2、救人。 执行信念： 1、 完美； 2、 没有借口； 3、 马上行动。 波音公司的信念完美是及格的唯一标准！ 三、思考与创造力 1、 团队发展的方案大部分是谁在思考？ 2、 能否区分工作重次？ 3、 找领导，只带问题还是带着答案？*下属的能力是被要求出来的 游戏规则：对应的数字相连 连线不可交叉 连线不可走外围123312四、未来吸引力 1、 团队未来要实现什么？ 2、 团队能实现什么
3、？ 3、 个人能在团队实现什么？ 4、 团队能帮助个人实现什么？ 五、团队合力 1、 领导向心力 2、 成员合作力到位吗？ a、 相互是否排斥？ b、 优势是否互补？ c、 意识向量是否统一？颠峰团队的灵魂团队精神1、 合作意识； 2、 团队士气； 3、 团队凝聚力。 合作的意义：篱笆要立靠柱，人要立靠帮 个人有限： 一、生命有限！ *承认自己的不足是一种谦虚也是一种智慧 二、能力有限！ 三、资源有限！ *当你决定抛弃别人的时候，别人已经开始抛弃你了。培养合作意识的关键：一、共同价值观 阿里巴巴价值观六脉神剑： 1、客户第一 2、团队合作 3、拥抱变化 4、诚信 5、热情6、敬业 *启示：用价
4、值观来统一思想，让思想影响行为，从而产生合力！ 杰克.韦尔奇用人原则：能力 价值观优秀差认同提拔培养不认同利用离开二、建立利益共同体 长远（看不见的） 短期（看得见的） 三、真正信任 赢的信任： 一、态度 二、能力 三、沟通赢取信任的心态：一、保持乐观 如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐太久！ 1、 享受过程 2、 良好是自我沟通 自我沟通就是注意力的调整！ 12 3 4 5 7 + + + + + + 7 6 5 4 3 2 8 8 8 8 8 8 问对问题： 1、 这事发生对我有什么好处？ 2、 从这事我学到了什么？ 3、 接下来如何做事情会变得更好？ 二、价值第一！ 自问： 1、团队
5、请我来的目的是什么？ 2、团队做了什么？ 3、队更多地做了什么？ 三、同理心 站在对方的角度思考问题！ 同理心看别人不顺眼首先是自己修养不够！（蒙牛）一个巴掌拍不响！自问： 1、 如果我是他（她） ，对这件事我会怎么想？ 2、 如果我这样做他（她）会有什么想法？ 3、 在什么情况下他（她）会愿意这样做？ 四、常怀感激与宽容 感谢增进凝聚 感谢换来珍惜 *感谢伤害我的人，因为他磨练了我的心志！ *感谢欺骗我的人，因为他增进了我的智慧！ *感谢中伤我的人，因为他砥砺了我的人格！ *感谢鞭打我的人，因为他激发了我的斗志！ *感谢遗弃我的人，因为他教导了我该独立！ *感谢绊倒我的人，因为他强化了我的双
6、腿！ *感谢斥责我的人，因为他提醒了我的缺点！ *感谢所有使我更坚强的人！*团队士气*做好自己该做的，才能做自己想做的！ Leader 为协助者、支持者，中国叫领导 领导的角色： a、协助者、支持者 b、兄长、大姐大（长辈） C、人生教练 D、榜样 1、 优秀的领导 2、 为使命而战 使命由来成为、 、 、 、 、 、 、 、 、 、团队为社会、企业作出、 、 、 、 、 、 、贡献 3、 上下同欲者胜 4、 高标准要求 *我是最棒的！ *我是最优秀的！ *我相信我自己！ *我一定做得到！ 5、 决心与意愿 6、严格的训练和操练 人 训练 人才 操练 有效人才 训练和操练一定要自愿的人（主动）
7、这样才有效果。 7、 理分配 8、 良好的沟通团队凝聚力一、归属感 二、荣誉感行业地位、发展机会三、危机感觉 影响凝聚力的因素 领导风格 规模不超过 20 人，易于沟通 目标意义奖励方式 团队沟通 团队沟通类型： 一、上和下的沟通 二、下和上的沟通 三、平行沟通 有效的沟通前提5w1h 一、为什么沟通？why 二、跟谁沟通？who 三、沟通什么？what 四、何时沟通？when 五、在 哪里沟通？where *人是环境下的产物。 六、怎么沟通？how 有效沟通的原则 一、双赢或多赢 二、双方感觉良好 三、放下评断，不急于结论 四、合适的沟通情景 营造沟通情景（上对下）沟通第一，面子第二给以下属
8、永远的尊重 *尊重你的下属是一种美德 孟子说：君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马， ，则臣视君如国人；君之视 臣如土介，则臣视君如蔻仇！ 营造沟通情景（上对下）就事论事的态度掌控情绪，不伤和气 营造沟通情景（下对上）1、维护领导尊严永远请教你的领导不要抖落领导的隐私 不要让领导感到不如你 *尊重领导是你的天职2、三大注意注意领导情绪注意领导意愿注意领导立场 营造沟通情景（平行）1、尊重对方 *尊重所有人是人的修养 找优点A、找闪光点；B、具体；C、及时；D、发自内心2、平时要建立起互助、合作的好氛围 团队领导篇 团队领导的目的人心所向，结果到位，系统稳健 团队发展的五个阶段：一、成
9、立期 特征：士气高，摸不着方向，工作能力不强 二、风暴期 特征：在总体表现低迷，人心浮动，人员流失，开始质疑领导权威，对团队目标信心动摇， 易注意负面事物。 三、稳定期 特征：人员基本稳定，注意力转移目标和任务上，能力与业绩在提升，假和睦现象。 四、高效期： 特征：每个人能够胜任自己的工作，合作紧密 对团队的未来充满信心 团队出现很棒的表现 领导压力减轻 五、调整期 特征：目标完成，重新定位，休整 成员价值持续得不到认可 团队的发展空间变得有限 领导信任危机严重 绩效持续不理想 两种领导风格：1、指挥式：直接给答案，给方法 2、引导式：问问题，引导大家自己思考 四种领导方式：引导 引导式 教练
10、式 指挥少 指挥多 引导多 引导少 指挥 授权式 指挥式 指挥少 指挥多 引导少 引导少 团队发展第一阶段：指挥式 重点工作：A、多开沟通会B、统一指挥中心C、有合适的人，做有效的事D、先发挥优点，同时改善缺点E、随时随地观察，主动发现问题 团队发展第二阶段：教练式 重点工作：A、把脉问诊，对症下药B、透过关心完成管理C、肃清思想，统一战线D、扬善于公堂，规过于私室 团队发展第三阶段：引导式 重点工作：A、升级思维格局B、挑战瓶颈，身先士率C、多问少说，倾听意见D、加强成员的独立能力 团队发展第四阶段：授权式 重点工作：A、创造并给予舞台B、分享结果，更多的授权C、肯定成绩，兑现承诺D、保持危机意识E、定期检察和跟踪团队绩效。
