《冰洋 调研报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《冰洋 调研报告（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大连交通大学信息工程学院大连交通大学信息工程学院毕业设计毕业设计( (论文论文) )调研报告调研报告学生姓名学生姓名 白冰洋白冰洋 专业班级专业班级 物流管理（茅）物流管理（茅）08-108-1 班班指导教师指导教师 代丽利代丽利 职职 称称 讲讲 师师 所在单位所在单位 管理工程系物流管理教研室管理工程系物流管理教研室 教研室主任教研室主任 刘刘 丽丽 艳艳 完成日期完成日期 20122012 年年 4 4 月月 6 6 日日大连交通大学信息工程学院 2012 届本科生毕业设计（论文）实习（调研）报告调研报告1 1 课题来源及意义课题来源及意义随着我国物流行业和连锁超市企业的发展，物流已在企
2、业发展中扮演了重要角色。逆向物流管理在连锁超市的物流体系中的应用越来越受到企业管理人员的重视，具有举足轻重的作用。对于低成本的连锁行业来说，发展逆向物流是有效降低成本，提高企业自身竞争能力的重要手段之一。逆向物流是指与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。空间位移与时间位移的同时还伴随着资金流、产品信息流、商流的流动。连锁超市的逆向物流是指过期、破损或回收的商品从消费者向连锁超市或供应商转移的过程，逆向物流与正向物流无缝对接形成整个物流系统的重要组成部分。我国的连锁超市企业发展至今已走向成熟，并逐
3、渐成为中国零售业的主要发展趋势。随着物流行业的进一步发展，环保法、消费者保护法、产品召回法规的颁布以及退货、破损等产品回收和再利用的加强，逆向物流管理正在被更多的连锁超市所认知并引起重视。国外许多连锁超市把逆向物流战略作为提高其市场份额，提高其供应链整体绩效，增加企业价值和顾客价值的重要策略。随着我国经济的发展，逆向物流必将在连锁超市的经营和发展中发挥重要作用。然而我国逆向物流的发展与发达国家相比相对滞后，在企业的逆向物流发展方面还处于初期阶段，所以我国连锁超市企业在发展逆向物流管理的过程中还存在一些不足之处。本文针对连锁超市企业中逆向物流的管理和发展现状，指出连锁超市企业要在将来的零售企业竞
4、争中获胜，必须加强重视逆向物流的发展。本文还对我国连锁超市逆向物流管理的现状进行了内部和外部的分析，针对内部和外部的优势、劣势提出了有利于我国连锁超市逆向物流发展的对策。2 2 课题的研究目标课题的研究目标分析逆向物流的特点及连锁超市企业中逆向物流管理的应用，根据连锁超市的自身发展状况结合逆向物流的特点，进一步研究连锁超市中的逆向物流。通过对连锁超市企业中逆向物流管理的状况的进一步分析，分析其发展逆向物流的优势和劣势，并从中发现连锁超市企业中逆向物流管理存在的一些问题。根据连锁超市内部、外部的发展状况提出发展逆向物流的一些措施，解决存在的一些问题。进而促进连锁超市中逆向物流的发展，帮助我国连锁
5、超市企业向更高的层次发展。3 3 课题的研究思路课题的研究思路大连交通大学信息工程学院 2012 届本科生毕业设计（论文）实习（调研）报告针对“连锁超市的逆向物流管理研究”这一课题内容，做好充分的前期调查研究工作，查找的相关文献资料，认真分析，在分析过程中沿着“提出问题、分析问题、解决问题”的基本思路对课题进行讨论。独立思考，有创新，结构清晰，分析准确，内容充实，表达流畅，具有一定的价值意义，格式规范化。4 4 课题的研究内容课题的研究内容4.14.1 连锁超市企业的逆向物流连锁超市企业的逆向物流连锁超市的逆向物流主要有三个环节：第一个环节是顾客对商品不满意而在购买地点进行退货；第二个环节是各
6、连锁超市由于某些商品过期、破损、积压等问题将商品退给配送中心（或供应商）；第三个环节是配送中心由于商品的质量，功能等问题将商品退给供应商。4.24.2 国外、国内连锁超市逆向物流管理的发展国外、国内连锁超市逆向物流管理的发展国外对逆向物流的研究从 20 世纪 90 年代初期开始，最早是由 Stock 在 1992 年美国物流管理协会提出。Stock（1992）出版了第一部关于逆向物流的专著，从废弃物减排量的角度研究了逆向物流，认为公司对待逆向物流的初始态度是被动的、反应型的；之后，Stock 在 1998 年研究了逆向物流管理的建立和实施；Rogers 和 Tibben Lembke在 199
7、9 年介绍了逆向物流广泛的商业应用。由于国外的理论发展比较先进，所以在国外，如沃尔玛、凯马特、宜家等大型超市企业都建有自己的退货中心以满足其逆向物流的需要。我国的逆向物流管理研究还不太成熟，与大发达国家相比起步较晚。2001 年，向盛斌从环境伦理的角度论述了逆向物流管理的必要性，而且强调了政府管制的重要性；2003 年，朱道立对逆向物流系统的功能作了分类，深入研究了逆向物流的系统结构和相应的系统技术；2004 年，达庆利在国内外文献的基础上，全面总结了逆向物流系统结构的研究成果而且重点讨论了逆向物流系统的结构特征、设计原则及设施的选址定位等问题。4.34.3 连锁超市中逆向物流管理的外部分析连
8、锁超市中逆向物流管理的外部分析在政府方面，随着经济的不断发展，环境保护也越来越受到人们的关注，政府也越来越重视“低碳” 、 “绿色”等项目的发展，并给予了相关指导和政策来促进这一方面的发展。2009 年我国商务部提出：要求各地大力发展旧货市场，力争在大中城市建设和改造一批大型综合和专业旧货市场；并鼓励家电等生产企业和大型零售企业开展“收旧售新” 、 “以旧换新”业务，以带动新产品的销售和资源的节约。对于我国的零售连锁超市来讲应该落实政府政策，抓住这个机会，将逆向物流落到实处。虽然我国商务部提出了对逆向物流的发展，但我国各级政府部门对循环经济的物质载体逆向物流的推进力度，明显不够。当地政府部门在
9、对实施逆向物流的管理态度不明朗，大连交通大学信息工程学院 2012 届本科生毕业设计（论文）实习（调研）报告没有考虑到长远计划，只是进行了一些短期的规划。在市场方面，随着市场的不断发展，企业之间的竞争也越来越激烈。对于连锁超市而言仅仅发展正向物流已很难满足当今以顾客为主体的市场。因此，连锁超市中逆向物流的发展必不可少，它有利于树立超市在消费者心中的良好形象，是超市品牌建设的重要组成部分。当然市场方面也存在一些劣势，阻碍连锁超市在发展逆向物流：一方面是缺少专门从事第三方逆向物流的企业；另一方面是逆向物流的发展没有被供应链中的企业所重视。4.44.4 连锁超市中逆向物流管理的内部分析连锁超市中逆向
10、物流管理的内部分析（一）连锁超市企业发展逆向物流的内部优势（1）促进逆向物流发展，降低退货成本（2）企业供应链较发达，促进逆向物流发展（二）连锁超市中逆向物流管理存在的问题（1）忽视逆向物流（2）缺少专门的逆向物流系统（3）缺少完善的信息系统（4）内部制度不完善4.54.5 连锁超市发展逆向物流管的措施连锁超市发展逆向物流管的措施（一）加强政府干预，完善法规政策。（二）整合与协调供应链，积极与外部企业进行合作。（三）完善逆向物流的运作流程。（四）加强对逆向物流的重视，建立专门的逆向物流管理中心。（五）构建合理的逆向物流信息系统。（六）借鉴国外经验，规范超市内部制度。5 5 进度计划进度计划第一
11、个阶段（第一周至第二周）：收集、整理资料阶段。在这段时间内，应收集较多的有关连锁超市的逆向物流管理的资料，对搜集的资料、文章进行大量的阅读，对所选题目有一定的了解，根据选题筛选和整理资料，选出对论文有利的论点和论据。第二个阶段（第三周至第五周）：基础阶段。在这个阶段中，主要应该完成调研报告及一篇专业英语的翻译工作；同时，也应该已经形成了论文的基本框架结构。第三个阶段（第六周至第十周）：初稿形成及修改阶段。前期的一些任务完成后，要对整理和筛选的资料和文章进行归类，按照已经构思的框架进行写作论文。尽快完成论文的初稿。之后的两周将初稿交由指导老师进行审核，对不合要求或不完善的地大连交通大学信息工程学
12、院 2012 届本科生毕业设计（论文）实习（调研）报告方进行不断修改及充实。第四个阶段（第十一周至第十二周）：论文完成及准备答辩阶段。经过修改后形成最终的文章，要求对文章有充分的认识和了解，不断完善论文，争取顺利完成答辩工作。6 6 参考文献参考文献1 王红军.基于低碳经济的大型超市逆向物流管理问题研究J.物流科技.2011.012 赵凯.零售连锁企业逆向物流价值研究基于低碳经济视角J.现代经济探讨.2010.63 乔素明.贺超.王妍.逆向物流在连锁超市中的应用J.中国商贸.2009.104 王宗莉.逆向物流在连锁超市中的应用J.物流工程与管理.2011.015 王晓晓.零售连锁超市的逆向物流
13、管理研究J.物流工程与管理.2009.066 谢聪利.连锁超市逆向物流发展问题探讨J.中国证券期货.2012.017 胡从旭.逆向物流实施探讨J.咸宁学院学报.2011.118 张铁新.张莹楠.我国逆向物流的现状及存在的问题J.现代经济信息.2011.119 张文茂.政府与市场合作治理的逆向物流机制J.商业经济.2011.0110 黄福华.现状企业物流管理M.北京科学出版社.200711 LEEJE.GENM.RHEEKG.Network model and optimization of reverse logistics by hybrid genetic algorithm J.Computers & Industrial Engineering.2009
