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1、班主任老师走进学生心里的策略班主任老师走进学生心里的策略江苏省徐州市第十九中学 孙惠娟我曾参加过几次为学生提供的较大型的心理咨询服务，当问起学生“为什么不找你的班主任聊聊呢” ，回答却是：“我才不找呢！”与其它的咨询老师一交流，结果也是如此。我们不免生出许多感慨，心里也变得有些沉重。学生为什么不愿意向班主任老师说说心里话，寻求班主任老师的帮助呢？照理他们与班主任朝夕相处，寻求班主任的帮助要方便得多，而且也理所当然。可他们却把自己的内心世界向班主任老师封闭了起来，实在不能不令人深思。究其原因，我想有以下几方面：1、就问题本身来说，学生觉得有些关乎自己的隐私，不想让自己所熟悉的人知道。2、就学生自
2、身来说，他认为班主任只会对其进行批评教育，而不会真正从他的角度去为他考虑，为他解决困惑。与其这样，不如不说。3、就班主任老师来说，许是为师道尊严所累，常常高高在上，一付训斥人的面孔，不能真正从平等的角度去解决学生中所面临的种种困惑。前苏联教育家苏霍姆林斯基说：“人类最大的精神快乐是从关心别人的精神世界、从善于体察他人的不幸中产生，没有这种感受，就不可能有道德美。 ”我们做教师的特别是做班主任工作的能不能走进学生的心里，让学生打开心扉，关键是看能否关注学生的情感世界，帮他们解决来自生活学习中的各种困惑。那么班主任老师怎样才能走进学生的心里，成为学生的心灵领路人呢？下面我就这一问题谈谈自己在班主任
3、工作实践中的一些探索。一、注重细节，给学生留出轻松自在的交流空间一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，这位先生挑中了一个男孩。“我想知道， ”他的一个朋友问道， “你为何喜欢那个男孩，他既没带一封介绍信，也没任何人推荐。 ” “你错了。 ”这位先生说：“他带来了许多介绍信：他在门口蹭掉了脚上的土，进门后随手关上了门，说明他做事小心仔细；当看到那位残疾人时，他起身让座，表明他心地善良，体贴别人；进了办公室他先脱去帽子，回答我提出的问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有才能。 ”从这件事中我们不难看出小节的重要，同样班主任在做学生工作的时候也需注重一些细节。我在工作实践中主要注意了以下几方面：1、找好
4、交谈的时间。小问题利用课间就能解决了，但有些需要进行长时间交流的，可以放在下午两节课后，也可以是下午放学后。一般放学后时间不宜太长，以免家长耽心。值得注意的是有些突发事件，确实需要利用上课时间来处理，那就要尽量缩短时间，先把事情控制下来，然后再找合适的时间进行交谈。我们千万不能因为学生犯错误，而惩罚性地故意延长时间，这是不会有好的教育效果的，往往只会起反作用。2、注意地点的选择。有次，我找一学生谈话，他竟请求我不要把他带到办公室去。我不免有些不解，就让他说说原因。他说，一到办公室，本来也许是很小的问题，结果被其他老师你一言我一语的，搞得很难堪，常常下不来台。还有往往一个问题又带出另一个问题，挨
5、了班主任老师的批评，还得挨课任老师的批评，实在叫人受不了。我就这一问题对班内同学进行了解，居然绝大多数同学都有同感。细想一下，学生中几乎形成了一个共识，若谁被叫去办公室，准没好事，这就无形中已经给学生造成了一种心理上的压力。因此，我找学生谈话绝大多数都选择在操场某一侧或直接是走廊的某一角。这样一来，双方都很放松，交流就比较顺利。3、等待合适的时机。班主任在听到课任老师或同学等反映自己班内的某某违反纪律或别的什么糟糕的事后，心里总不免会生气。如果在这种情况下马上找学生谈话，显然是不合适的。或正逢学生闹情绪的时候，也不适合交谈。特别是当我们与学生发生正面冲突的时候，更不能为了急于解决事态而立即找学
6、生谈话。只有等双方情绪稳定下来后，才适宜交谈。当我们有意识地注意了这些细节的问题，也就在我们与学生之间留出了轻松自在的交流空间，为打开学生的心灵作了最充分的准备。二、积极的倾听，给学生一个辩解、申诉的机会班主任找学生谈话即做学生思想工作，可能是由于学生学习退步、表现不佳、做错事、违反纪律等等诸如此类。自然学生出现这些情况肯定是有原因的，有他自己对问题的看法，而谈话主要是了解学生的思想动态，弄清事情的原委。这就需要班主任在与学生谈话的时候给学生以辩解、申诉的机会，让他能充分陈述自己的观点，哪怕是一些不正确的、听起来很幼稚的理由，我们都要给予积极的倾听。这样才能更好地处理学生中存在的问题，对学生进
7、行全面的教育，也便于有效地开展班级工作。我在工作实践中，也曾对学生中出现的问题，就事论事，提问的方式直接了当，诸如“这件事你做了没有” “你上课没有遵守纪律，是这样吗”等等。如果学生首肯了， “那你这样做对吗？”我就继续追问。在这种情况下，学生一般都会说“不对” 。而此时你再让他说说为什么要这样做，多半他都不会开口，或是敷衍了事。因为当他想要为自己申辩的时候，已被一种成年人的气势所压倒，让他没有回旋的余地。从那时起，他可能就把心给封闭起来了，慢慢地他觉得分辨是没用的，然后会把原先的一种对抗转变为一种表面上的诚恳的倾听。让你觉得他似乎心悦诚服了，其实不过是想尽快地离开，尽快地从这一事件中脱身。显
8、然，班主任在处理问题时，一开始就应注意积极的倾听。世界著名心理学家伊根（Gerard Egan）认为完全的倾听应该包括：观察和察觉当事人的非言语行为姿势、面部表情、举动、语调等等；倾听和理解当事人的言语信息；倾听整个上下文，即联系其所生活的社会环境，对整个人进行倾听；倾听那些不太妙的论调等四个方面。因此，班主任老师在与学生进行交流沟通的时候，不光要倾听他的言语信息，还要注意倾听和觉察他的非言语行为。当学生语调生硬、面露不悦、左顾右盼或不停地变换他的姿势的时候，就需要班主任积极地给予关注，引导其说出心中的不满。当我们在积极倾听的时候，常常还能获得事件本身以外的信息，作为班主任获得学生的第一手资料
9、是非常必须的。从某种意义上说，当我们倾听的时候，便已开始掌握打开学生心灵的钥匙，同时又能获取新的信息，何乐而不为。三、关注情感，给学生传达一个信息“你不是无助的”长期以来我们一直注重认知，注重认知也就忽略情感的因素。还常觉得学生不过是孩子而忽视他们的感受，总是把我们的要求、思想强加给他们，不管他们是不是愿意接受，能不能接受，是高兴地接受还是无可奈何地被迫接受。事实上，孩子的情感世界同样是丰富多采的，它需要被人关注、被人理解。班主任老师天天面对学生，最了解自己的学生，也就更有理由关注学生的情感世界。关注情感也就是关注学生此时此刻的情绪和感受，关注他此时此刻是怎么想的，他现在有多难过、有多伤心，有
10、多失望、有多气愤。记得有次，我班的一女生在课上与课任老师发生冲突，并固执地跑出教室。我发觉此事后，赶紧把她叫住，于是我们就在校园的操场一侧进行了交谈。当时她的情绪非常激动，泪流满面，我没有马上开口，而是以手轻轻地拍着她的后背。等她情绪稍微稳定下来以后，我轻声地问她：“发生了什么事？跟我说说，好吗？”她说是因为自己心情不好，才跟课任老师发生矛盾的，我没有指责她。而是继续发问：“我猜想你一定碰到了什么不开心的事，所以才让你心情那么糟，是吗？”她点点头。 “让我们一起来看看是什么事情让你那么不开心，看看我能为你做些什么吗？”她开始断断续续地告诉我，本来她和班内的一男生关系很好。可不知怎么回事，昨天放
11、学后他说不想再和她交朋友了，而今天早上却又来跟她说对不起。她感到接受不了，心里特别难受。所以当课任老师提醒她，叫她专心学习的时候，她一时冲动，才与老师发生了冲突。在她整个的诉说过程中，每讲到伤心处，眼泪还是止不住往下流。我说：“看得出来，你确实对他用了真心，而且这份感情也很纯洁，结果却没有得到他的理解和珍惜。你为此非常难过，是这样吗？”她不住地点头，她感到她的这种受伤的情感被我感觉到了，而这将成为她面对那些问题的一种力量，感到在这个世界上，她不是无助的。有人在重视她、在乎她、关注她。我接着告诉她，初中学生随着生理和心理的发展，渴望与异性交往，是很正常的。记得我上初中时也曾暗暗地喜欢过一个男孩，
12、只是我没有告诉他，而是一直埋在心里。然后我与她一起分析了她的情况，以及如何来调整自己的情绪等。此时，她开始意识到自己刚才课上的行为不对，感到很是后悔。我知道在她的内心萌发了一种要自我改变、自我突破、自我完善的愿望，她心灵的大门敞开了。课上发生的事也就很容易地解决了，我发觉她课后就主动去找课任老师承认错误。事后我观察到她慢慢地平静了下来，调整了自己的心态，也恢复了常态。如果说积极倾听还只是掌握了打开学生心灵的钥匙，那么关注情感就已经打开了学生心灵的大门，等着我们去探索。四、深层次的理解，打开学生心灵的窗户日本教育家大桥正夫在教育心理学中把教师的理解分为“评价性理解”和“移情性理解” 。前者“是指
13、教师在考察学生时，预先用自己的框框给以相对评价（例如优点或缺点）借以了解学生的一种方法。从某种意义上说，它是以揭发和贬斥学生的行为表现出来” ；后者“是指教师在考察学生时，并不是用主观预想的框框看待对方，而是以同情的态度体验学生本身的所感所想来达到理解的方法。教师在这种移情性的理解中设身处地地了解学生的内心世界、学生的感情和想法。这样，学生便体会到，可以信任教师确能全面地把握他自己的优缺点，从而发展起教师与学生间忧乐与共的行为来。 ”移情性理解是更深一层的，能促进学生自发学习的要素，它要求教师能从学生的角度出发观察世界，敏于理解学生的心灵世界，设身处地地为学生着想。在前面的那个事例中，我在关注
14、学生情感的同时，也以一种客观的、设身处地的态度体验她当时的所思所感。正是由于能从她的角度出发，更深一层地理解了她的内心世界。而她则感觉到我是站在她的立场上为她着想，教育也就产生了效益。我们班有一男生，上课睡觉，不交作业，还常与课任老师较劲。我为此找他交流了许多次，成效不大。但我并没有放弃他，相反还是耐心地找他交谈。终于有一天放学后他托班内的另一名同学给了我一个条。他在纸条上说：叫我不要再管他了，说他现在对什么都无所谓了。并说自己原来小学毕业的时候成绩很好，本可以上更好一些的学校，但他父亲却认为他基础不错，在哪儿上都一样。可他对自己目前上的学校印象很差，所以心中怨恨父母。又说自己生性贪玩，经不住
15、校内一些不爱学习的学生的引诱，变得越来越差。我看完他的条以后，当晚就给他写了一个回条。在这个回条中，我没有以一个老师的口吻对他进行教育，而是以一个大朋友的口气对他目前的处境表示了深层次的理解。我说在家中不能得到父母的理解，对学校也不抱什么希望，这确是让人感到苦闷的事。以至你甚至都没有信心再在家中呆下去，在学校继续学习。第二天一早，我就把回条给了他，并且观察到他看了条后流泪了。我知道我的第一步成功了，事实也证明了这一点，他一直把我当成他的知心大朋友。我已经走入了他的心里，这无疑对我以后的教育是极为有利的。有人曾经把心与心之间的路说成是世界上最难走的路，但如果用我们的爱心、诚心、真心、热心、信心、恒心去走的话，又何愁不能畅通无阻呢？毕竟班主任的角色定位不能等同于心理咨询人员，我只是把心理咨询中的一些技术运用到班主任工作中，效果是较明显的。当然班主任工作方法是多种多样的，但有些东西是共同的。我们首先要有个平等的观念，然后才能真正做到尊重、理解学生，也才能最终博得学生的信赖，为你打开他心灵的窗户，从而赢得教育的契机，达到教育的真正目的。
