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1、创 业 企 划 书拟创办的公司或项目名称：书程小驿小组成员（姓名）：纪巧芳时间：2014 年 10 月 04 日2目录：目录：第一部分：摘要第 3页第二部分：项目介绍第 4页第三部分：投资和利润分析第 9页第四部分：市场分析第 12 页第五部分：营销策略第 15 页第六部分：风险防范第 19 页第七部分：发展前景第 23 页3第一部分：摘要第一部分：摘要书吧的注册名为“书程小驿” ；所属行业为服务业；为在校学生、老师以及周围居民等提供一个安静的，展示远离尘嚣的，心灵静谧的栖居之地。休闲式书吧集图书馆、书店和咖啡馆的优点于一身,人们可以在喝咖啡聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说,也可以让人们在舒缓
2、的音乐中,缓解工作的疲劳和学习的压力,放松身心,同时也是交流聚会的一个好去处。开设一家休闲式书吧的门槛并不高,现在国内有众多类似的书店,经营情况都非常好, 开设书吧需要的资金不多,大概要10 万左右就可以拥有很好的规模和环境,所需要的设备简单,管理方面所需要的人员也不是很多,盈利的最主要因素在于对顾客的服务到位,贴心,能满足顾客的需要。这比较符合大学生资金少,经验不足,但又干劲十足,真挚充满热情的创业现状,加上我们本身也是学生,一方面能方便和顾客交流,另一方面又能及时了解顾客的需要(我们的顾客大体上是学生)。这使得我们的书吧在竞争中更能占有优势。考虑到上述因素,经我们团队的精心构想与设计,我们
3、相信创立一间书吧这个方案是可行的,而且实践也将会证明这个方案能为投资者带来一定的利润。 4第二部分：项目介绍第二部分：项目介绍一、一、 企业、项目地点：企业、项目地点：肇庆学院附近门面两层，具体地址待定。二、二、 产品和服务：产品和服务：因为是学生创业,竞争对手是做惯了服务行业的商人。我们的书吧决定以特色为亮点,以满足顾客的需要为宗旨,以带给顾客轻松愉悦的心情为服务目标,为顾客提供一个真正意义上的心灵驿站。为了达到这个服务目标,我们将为顾客提供以下的特色服务:（一）设置包厢包厢设在二楼，我们把包厢定为小号台,可容纳 2-4 人，提供无限时服务。为了保证幽静的环境,当所有包厢客满的时候,我们会挂
4、出“包厢客满”牌,届时新来的顾客只能在书架,休闲区活动,无法进入包厢区。不求人满为患,但求人人满意!（二）提供售书，订购服务我们会定期在周三和周六两天，在店门口贴海报以及在书吧网站上列出出售的旧、新书书目，并且我们也回收二手书，出售和代售二手书；我们会通过大型购书中心、出版社以及网店为顾客们提供完善的订购书的服务，顾客不需为自己喜欢的书籍进市中心购买，若因为缺货等其他不可控因素导致无法交货,则会尽快与订户联系,5并详细说明原因,最大限度争取他们的谅解。（三）利用互联网提供一系列服务我们将建立属于书吧的网站，提供新书介绍,书吧论坛,订购书籍等服务。利用人人网这一平台，建立书吧的个人主页，充分发挥
5、网络的媒介作用。（四） 留言板服务在每个包厢和每张咖啡桌上都设有留言本,每个顾客都可以写下在本书吧内的心情与他人分享,也可以给本吧留下宝贵意见。店内书籍后附小套一个，内有“书之小扎” ，可用于留言、涂鸦、书评。这些服务对于营造一种人人读书的“泛文学”氛围很有帮助。在书吧设置留言墙，顾客可以在墙上贴上精彩照片，可以留言、涂鸦、写意见。（五）提供办理会员制的会员卡和借阅卡 客人凭此卡不仅可以在书吧里享受服务，还可以办理借书服务，这就为想多看书又没有钱买书的客人（多为学生）提供服务，书吧经营的好坏关键也在于这些办理会员卡的会员的积极支持。 （会员卡的使用和会员制度和借阅制度详见附一）（六）优惠日我们
6、将设定固定的优惠日(通常为客流量较小的时间段),届时顾客能 8.8 折享受我们的服务。（七）每月一节书吧内需要安静的氛围,但宣传活动则要做得火爆热闹。我们每6月都有一个主题节日,并且向消费者推荐相关的书籍,还会举办有奖征文等活动。如：二月情人节。大搞浪漫氛围,推荐校园青春恋爱小说，租借相关书籍优惠，还开办送花业务（比外界的花卉要便宜一些） 。还会联合一些优雅的餐厅,向情侣顾客发放优惠券。而且会举办速配活动,征文当然是充满爱恋之辞的情诗情信;四月愚人节。推荐搞笑读物,征文也是幽默诙谐一类,也可以把个人的心得记下来跟大家分享;五月青年节,推荐上进的青年读物,征文则关于青春与事业;八月七夕节,推荐介
7、绍中国古代民俗,神话传说,古代文学研究以及旅游寻古的书籍,营造古典的氛围,“时尚地返古”是深受学生们喜爱的。征文以古代为背景的原创小说为主,也可以写一些古代的文学知识;九月中秋节,推荐一些关于中秋节的美丽诗篇与文章,可以写爱,写回忆,以及乡愁;十二月圣诞节,推荐西方文化和时尚饰物书籍,后者是作为送礼物参考之用。征文经作者允许会集中发布在书吧网站的论坛上，供大家阅览、评论。（八）易物换书日，我们在这一天给大家提供一个互相交换书籍的平台，顾客可以在我们书吧拿出自己的书和别人换书看，给大家提供一个交友、交流的平台。另外，店内还开辟二手书/驴友特色小礼品交换区，会员可自有书籍及礼品存此展示或选换（购）
8、自己中意的书籍或礼品。（九）自习室服务。我们将在固定的一些时间里提供“自习室”服务（仅限会员） ，7为顾客提供一个可以学习的环境，只略微的收取一些费用。近些年来，高校的连续扩招，而高校硬件设施却不能够跟上扩招的速度，高校里面的资源紧缺日渐明显。像我们大学，自习室里经常人满为患，而期末临考前的一个多月，自习室显得更加紧张。经常是新楼、图书馆尚未开门时，门口就已经聚集了一大群唯恐抢不到位置的学生，这时候就很想有一个能够让我们学习的地方，而我们这家书吧就可以给学生提供这样一个场地，我们认为一定会有人来“捧场” 。（十）食品及饮料供应书吧提供饮料及各款可口蛋糕,尽量满足顾客的需求。我们将与附近蛋糕店合
9、作，直接上架蛋糕店的蛋糕。三、三、 创业企业的宗旨：创业企业的宗旨：书吧主要为喜欢潮流的顾客提供时尚资讯；为热爱学习的顾客提供幽雅环境；为喜欢写作的顾客提供洋溢灵感；为需要放松的顾客提供休息之所；为渴望交流的顾客提供心灵互动的落脚之地四、四、 市场优势与不足：市场优势与不足：书吧是最近几年新兴的服务业务,以提供符合知识分子的精神需要为服务内容,现在涉足到这个领域的商家还较少,而且现在也没有一套相符的理论来指导,经营者都是处在探索阶段,对于这项业务来说都是新手。而且书吧比较讲究特色和抓住消费者的消费心理,谁抓住这两点，谁就能赢得消费者的芳心。我们作为学生,本身也是知识分子,对于以知识分子为主流消
10、费8者的这样一项服务业务,我们在了解消费者心理方面并提供相应的服务方面占有一定的优势。综合上述,我们依据自身的优势,把我们的服务定位为满足学生的个性与情感需求,同时,我们保证环境要优美和常新,员工态度要亲切和贴心,要和顾客平等对话等等,只有这样,才能留住顾客的心。而且我们相信,在一个市场潜力巨大,竞争对手少,消费对象为我们所熟悉所了解的同龄人的环境里面,尽管我们可能缺少经验，或者可能缺少老练商人所拥有的一些优势,但凭借我们初生牛犊的无畏干劲,童叟无欺，尽心尽力的服务态度,对消费对象心理的异常了解以及切合需要的供货原则,我们的书吧会在两至三个月之内创下知名度,为顾客所了解和认同,并在以后的日子蒸
11、蒸日上,成为一道独特迷人的风景,成为顾客心灵最好的栖息之地。五、五、 发展计划：发展计划：首先 ，店面的装潢；其次，宣传；第三，营销；9第三部分：第三部分： 投资和利润分析：投资和利润分析：一、收费目录一、收费目录: :（一）会员来时只需刷一下自己的会员卡(电子卡,在吧台设一台读卡器,消费资料用电脑输入),卡上标有号码,在柜台有与之对应的收费记录,几号卡几时开卡,在吧内点了什么食物,采用了什么服务都可以查阅到,顾客只要出示卡片即可从书架上自由取书。顾客离开时把会员卡交给收银员刷卡,收银员按照卡上记录的本次消费额收费。会员卡可以预存金额,且消费满一定金额会赠送少许优惠。这样做,既便于管理,又能够
12、知道各种顾客的喜好,作为改变食品供应,经营策略的依据。（二）关于优惠:累计阅读时间超过 20 小时者,在下次光临时赠送 1块点心。超过 40 小时赠送第二次,以此类推。累计茶点消费每满120 元即送一精美礼品。（三）收费项目种类收费(RMB)会员卡 15 元/张奶茶及咖啡 5 元/杯10汽水(可乐,雪碧等)3 元/杯糕点价格待定阅览费 2 元/小时阅览费(小包厢)15 元/次，赠送两杯饮料借阅费 0.2 元/天二、收支估计二、收支估计（一）支出1、房租(200 平米)5000 元一月2、员工工资 1500 元一月3、前期宣传费用 500 元4、水电费 20000 元一年5、装修及设施费用(元)
13、水电改造木工 贴砖 刷墙面漆门地板革壁纸 灯空调沙发 合计6000 1000 2000 3000 1500 2000 8000 3000 10000 1500 380006、 碳酸饮料机及原料 13000 元7 、奶茶机及原料 2500 元8、书的费用 10000 元9 、电脑（组装台式） 3000 元10 、刷卡设备 2000 元11 、会员卡制作费用 150 元12、计划外费用 15000 元11开店预算总计 185000 元（二）预计收入:新校区内有 6000 余人，经过调查有近 58.9%的人对书吧有兴趣，34.2%的人表示可以进去尝试一下。最保守的估计,只要有 5%的人来书吧就可以保
14、证书吧的赢利。数据说明一下：按照每个月营业 30 天,每位顾客的消费为 10-15 元，每天的顾客流量为 8-15 人（周末人会更多）计算,每天的收入约为 80 元或者更多,每月约为 2400 元,再加上书籍等的销售和租赁等,预计可达到 3000 元,如果客源大一些的话,可远远超过此数字，这仅仅是头两个月的收入预算。我们书吧的定位是以服务为第一，所以收入不是太高，但我们相信经过我们不懈努力,顾客数量会呈增长趋势,收入也会节节攀升。12第四部分：市场分析第四部分：市场分析一、市场定位、市场规模（市场结构与划分）一、市场定位、市场规模（市场结构与划分）主流服务对象: 追求时尚,喜欢浪漫,热爱文学和
15、动漫的学生,需要宁静环境的老师(知识分子)等。支流服务对象:到本溪经济开发区旅游观光的游客和其它潜在消费者。肇庆学院主校区周围的发展环境就像一个婴儿,处于初生的阶段。离市区较远,与外界的物资、信息交流较少。经调查了解,校址较偏远学校的学生的生活有两个“单一”:第一，消费方式单一。除了正常的物质需要外,大部分人很少能够享受到精神上的服务,只有上网一条途径。原因只有一个:校区周围商业区多规划为正常物质生活需要的服装、餐饮等商业服务业,精神生活方面的服务业几乎没有。第二，生活方式单一。大多数人在空闲时会在宿舍看书、睡觉、玩网络游戏,看电影。每天都是无所事事，虚度大好时光，缺少积极健康的生活方式。两个
16、“单一”反映出了两个问题:13第一，偏远校区的服务业匮乏,竞争对手少。第二，迫切需要积极的生活方式。考虑到上述因素我们相信在肇庆学院旁创立一间书吧这个方案是可行的,而且实践也将会证明这个方案能为投资者带来一定的利润。二、目标市场：二、目标市场：中档和普通消费者群。三、三、 产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析素分析主要的消费群体追是求时尚,喜欢浪漫,热爱文学和动漫的学生,需要宁静环境的老师(知识分子)等。作为大学生，在书籍方面需求量大，消费潜能也巨大。而需要宁静环境的老师(知识分子)我们的书吧也能提供这样一个场所。四、四、 竞争对手分析竞争对手分析从竞争对手上看，现存的竞争对手主要有三个： （一）商人商人的经营优势:资金充足经验丰富,有
