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1、格道拓展谈团队的五种机能障碍管理的发展使企业从单纯的以事为中心的人事管理，过渡到以人为中心的现代人力资源管理，再升化到关注人的价值创造的人本管理，日益体现出组织对人的有效重视。同时，随着社会的发展，人与人之间的合作，团队建设迫切地摆上了组织管理层的案头。何为团队？团队就是由两个或两个以上相互作用相互依赖的个体，为了特定目标而结合在一起的组织。团队建设可以根据类型有针对性的组建，也时常存在于组织当中，组织的高层管理机构是一个团队，一个主管带领着一个或多个属下为了共同工作目标的达成而努力是一个团队，一个由两人或两人以上组成的项目组也是一个团队，但如何成为一个有共同目标、有共同追求和有共同价值观的有
2、效团队、高绩效团队，就需要一定了解关于团队的障碍有哪些。 谈谈关于团队的机能障碍认识及如何克服它，从而促进工作，创造高绩效的业绩。团队的五种机能障碍具体见下图。第一种团队机能障碍缺乏信任。是指团队成员都害怕成为别人攻击的对象，害怕自已的不足让别人知道，被人轻看，大家不愿互相敞开心扉，进行善意的倾诉，承认自已的缺点与弱项。如果一个团队成员做不到相互信任，他们会惧怕开会，也不愿主动向别人提出帮助，不得不把大量的时间和精力放在管理个人行为和如何交流上。第二种团队机能障碍是惧怕冲突。一个团队在工作中体现的完全是一幅和风细雨，你好我好大家好的情境，肯定是没有通过激烈、热烈的思想交锋，没有对异常观点的坚持
3、与争论，那么，所进行的讨论肯定是无所作为的讨论和无关痛痒的意见，提供完全有保留的看法。特别是在企业中越往高层管理者，就越会用更多的时间和精力来试图避免激烈的争论。第三种团队机能障碍欠缺投入。在一个团队讨论和执行某项任务时，一个团队可能对事项的结果追求了太过绝对的一致以及要求绝对的把握。那么，就有可能使团队迟迟不肯做出重要的、实质性的决策，这样看起来，似乎是很谨慎，但却导致了团队内部的行动迟缓、缺乏信心的工作风气，导致了工作的绝对拖沿。第四种团队机能障碍是逃避责任。团队成员在工作任务中，发现其它成员的行为有损团队、集体的利益时，也不或犹豫不决地去给予指出。第五种团队机能障碍是无视结果。当团队成员
4、太关注或把个人的利益、本部门的利益放在整个队伍和企业的利益之上时，就会产生无视团队工作的成果，无视集体的工作成绩。从以上的五种团队机能障碍可以看出，现在很多企业不能建立成功的团队协作，不能成功的打造有效的团队管理，是因为他们不自觉的陷入了上面五种很普通、分开来看大家又很熟悉但却是很危险的太阳黑子。在大家工作中，可能也发现有此些问题，但是可能只是把它们分别来看待，当成是相互独立而不相干的个体问题存在，事实上，它们是一个相互关联、相互作用的整体模式，而且每一种的存在都会成为企业的隐形危险杀手。如何把五种机能障碍看成一个整体模式，我们可以来看这样的一种因果、逻辑描述。因为团队成员之间缺乏信任，所以他
5、们必定无法就工作而进行热烈的思想交锋，惧怕冲突；因为没有必要的争论，而使团队成员不能切实的投入讨论、辩论，在团队中就欠缺投入；因为投入的不够并且未能达成共识，所以团队成员就会逃避责任，不去指出其它成员可以改进的机会，少了相互督促、相互负责的工作作风；因为团队成员缺乏信任、逃避责任，不能相互负责和督促，他们就会把个人利益临驾入整个团队的利益之上，就会导致无视结果的产生。通过这个因果关系，我们可以看出，五种团队的机能障碍其实是一个系统，任何一种障碍发生，就会形成连销反映，整个团队或企业就要深受其害啦。根据这五种团队机能障碍，我们也可以从相反的方面去思考，从积极的一面去看，设想一个优秀的团队的特征是
6、：1、 团队成员之间相互交流、互相信任；2、 就事论事，针对不同的意见进行直接、针锋相对的辩论；3、 积极参与团队一切活动，积极投入到决策和行动中去；4、 对自已的行为、团队的行为负责；5、 把关注的重点放在团队工作业绩上面。从优秀团队的这五个方面来看，大家觉得这个听起来很简单，自已也能办到。但是知易行难，要达到这样的境界，在实际上持之以恒的要做到这些，是需要高度的组织纪律性和持续性的，是非常困难的。 那么，要达到这么一种优秀的团队，必须要评估团队队伍，了解、分析上面所讲的五种团队的障碍，并提前寻求解决办法。根据书里的观点和日常工作中的观察，针对五种机能障碍，在这里，我也提出一些初步的解决之道
7、。首先，相互信任是一个团队的基础。要使团队成员互相信任，在一开始，可以做一些团队破冰类的游戏，或者用营造一种氛围，让团队成员做一个较详细的个人背景介绍，或者展开一些针对现有成员工作效率方面的讨论，还可以在一种有效的氛围中做一些个性或行为特点测试，如性格测试法 MBTI，或用九型人格法测试个人的性格特征。通过这些，可以减少相互间的隔阂，并建立相互了解和体谅的基础。其次，对惧怕冲突，团队负现人需营造争论有益和有益的争论的这么一种氛围。可以通过挖掘争论话题、实时的安抚与提醒，也可应用 TKI 冲突模型测试来有效的帮助分析争论。这中间，所人员都应参与其中。定位团队设立的目标，明确团队各成员的职责。通过
8、有益的争论，坚持方向，充分听取每位成员的意见，达成共识、一致的意见，使每位成员从中受益。这其间我们要把握不要追求绝对的一致和绝对的把握，可以通过统一决定、制定问题解决期限及进行意外和不利情况的分析，促使决策的及时达成。一部电影“超级台风”中，作为防台风总指挥的市长，在台风来袭时，结合气象专家的意见，在众多人的质疑声中、在面对一手建设的开发区时，说服众人有效的防止了台风袭击对群众生命安全的危害。在人的主观意识中，逃避责任是一个非常敏感的词汇，往往人们在具体行动是此行为时，但却不察。对此，我们可以用一些相对简单而有效的管理方式，如公布团队工作的目标和相应的标准，明确工作计划和确定落实责任人，并定期进行工作成果的回顾，同时也可设置项目奖金、绩效奖金，建立有激励效果的激励机制，对团队进行嘉奖。最后，对重视个人成绩，忽视集体成绩造成无视结果的发生。可以通过公布工作目标和设置基于集体成就奖、集体目标完成奖来进行有效的控制。面对上面提到的针对五种团队机能障碍的解决方法，大家还必须关注的是，一个人的个性和工作方式方法的改变不是一朝一夕的事，一个团队要克服以上的五种团队机能障碍，需要持续的关注，不是一次两次会议、一次两次培训学习就能解决的，要关注每次会议决策的落实、要关注每次培训学习的应用，在会议中总结，在工作过程中改进，才能确保团队克服以上障碍，向优秀团队进发。
