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1、管理者如何提高管理情商管理者如何提高管理情商一、一、99 句经典管理语句句经典管理语句1.真正的机会是让少数人成功而让多数人遗憾的东西。2.“野火烧不尽，春风吹又生” ，为什么草被火烧都烧不尽呢？那是因为火没有烧到关键部位，那当然死不了，如果火烧草根，我就不信烧不死捉住问题的关键就是解决问题最有效的钥匙。3.与智者同谋，可谓强者，让聪明人为你工作可以事半功倍。4、耳朵长在嘴巴的上面，会倾听的管理者更高明。5.“相声如果不搞笑，那就太搞笑了” ；“企业如果太文化，就不是企业文化了” 。6.企业文化与战略的关系就像木梯的两端，其首要关键在于匹配。7.据说斯坦福研究中心曾经过调查得出这样的结论：一个
2、人一生赚的钱，12.5来自知识，而 87.5来自人脉关系。8.专注，做一个事情，少做就是多做。9.对大的竞争对手，不是挑战它，而是弥补和服务，甚至嵌入它。10.先生存，再挑战。11.“管理不是要你去什么事都自己做，如果是那样，就不叫管理了。 ”12.“管理就是做人！最糟糕的是用条条框框来管理，高尚的管理是管人心，让人自觉管理自己。 ”13.“管理时要充分了解被管理者的需求，以及他们在想什么，之后再把给予当做获取。这就是管理的根本核心。如果理解了这一层含义，管理就是技术；如果不了解，管理就复杂了，因为纠葛到了错综复杂的人情世故之中而不能自拔。 ”14.博傻理论:“你之所以完全不管某件艺术品的真实
3、价值，即使它一文不值，也愿意花高价买下，是因为你预期会有更大的笨蛋花更高的价格从你手中买走它。而投资成功的关键就在于能否准确判断究竟有没有比自己更大的笨蛋出现。只要你不是最大的笨蛋，就仅仅是赚多赚少的问题。如果再也找不到愿意出更高价格的更大笨蛋从你手中买走这件艺术品的话，那么，很显然你就是最大的笨蛋了” 。15.要做解决问题的人，不要做制造问题的人。16.一家餐厅的经营成败，关键就在于开业前三个月的经营状况。17.企业的今天是很残酷的，明天更残酷。虽然后天是美好的，但是大多数人都会在明天晚上死去。18.人才如花，用人如待花。艳花大多不香，香花大多不艳，艳而香的花大多有刺。艳者取其艳，容其不香；
4、香者取其香，容其不艳；艳且香者取其艳香，容其有刺。19.战略的本质是抉择、权衡和各适其位。20.一个人要想平安无事地活在世上，就必须时时刻刻记住低头。21.主管应该像员工一样身体力行，这样员工才会尊重你。22.HR：20的时间做好本职工作，80的时间要与人沟通。沟通中与 20的人沟通要花去80的时间，20的时间与 80的人沟通。23.企业不获得利润是不道德的。24.“经济学是求知，管理学是求利” 。25.广告的作用是改变人们的需求偏好。26.浙江商人“白天当老板，晚上睡地板。 ”27.文化是最难复制和模仿的，所以的企业的核心竞争力是独特的文化。28.穷爸爸、富爸爸的精华：投资。29.好的制度能
5、把坏人带好，坏的制度能把好人带坏。30.世界知名的赞赏激励公司坦纳（O. C. Tanner ）公司赞赏培训与出版业务部的董事总经理高斯蒂克和埃尔顿历时 10 年进行了一项涵盖 20 万人的开创性研究，其结果发现，当管理者以能有效地激励员工发挥所长的方式给予建设性的赞扬和有意义的奖励员工们渴望得到的“胡萝卜“时，经营业绩将会显著提高。31.管理的根本是给员工创造自由的氛围，从而让他们呈现出智慧。 32.只瞩目科技与财富的繁华，却忽略了他们赖以生长的自由土壤，甚至鄙视仇视自由，这是其他文化模仿西方文化时屡败屡犯的通病。33.美国商会调研显示：据近年公布的数据，2004 年员工福利成本已占企业薪酬
6、支出的40.2%，2005-2007 的比例一直处于上升阶段，估计达 45%。34.以中国文化为底蕴的关系治理的企业内部治理行为，是华人中小民营企业显著区别于其他国家民营企业及其他类型企业的一个典型特征，也是我国中小民营企业的用人潜规则。35.过高的离职率和几乎没有离职，对企业来说都不是件好事。36.中国社会科学院社科文献出版社发布的报告指出，由于用人观念和制度安排存在欠缺，仅 2005 年一年，我国就有 2005 万人因没有能“尽其才”而无端消耗，造成的损失仅经济指标一项已超过 9000 亿元。37.推销员所注意的不是你想不想买东西，是看你意志是不是坚定。38 国有企业为什么搞不好？企业经营
7、者的做官意识太浓，就是一个重要原因。39.经理只有三种选择：一是当场接受，二是当场拒绝，三是要求更多的信息。40.张瑞敏说：“集团所要求的，你必须执行，有问题我来负责，我来许可，你可以提出建议，但绝不许阳奉阴违。 ”41.斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出:一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。这个数据是否令你震惊?42.在好莱坞，流行一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你认识谁(whom you know)。 ”43.拓展人脉的两大法宝：培养自信与沟通能力、学习适时赞美他人的能力。44.你有人脉存折吗？45.摘抄赞颂诸葛
8、孔明的对联：“收二川，摆八阵，七擒六出，五丈原设四十九盏明灯，一心只为酬三顾；取西蜀，定南蛮，东和北拒，中军帐按金土木爻之卦，水面偏能用火攻。 ” “一生惟谨慎，七擒南渡，六出北征，何期五丈崩摧，九伐志能尊教受；十倍荷褒荣，八阵名成，两川福被，所合四方精锐，三分功定属元勋。 ”46.历史不忍细读，美女不忍细看，感情不忍细究。板桥先生有言：难得糊涂。47.中国足球严重需要伟哥！（好象有道理，不过不是我说的）48.“麦当劳是卖汉堡的，肯德鸡是卖鸡翅，但我觉得无论是汉堡还是鸡翅都肯定没有煎饼果子好吃，但麦当劳肯德鸡都做成了世界著名的大集团，而煎饼果子只能蹬着三轮车在路边叫卖，还要不时地被城管追着跑，
9、这里面缺的其实就是管理。 ”49.“规划”鬼话纸上画画，墙上挂挂。50.人是一种被期待的动物。51.公务员四气：上午讲正气、中午讲义气、下午讲手气、晚上讲力气。52.提出问题比解决问题更重要。53.连玩都不会，简直笨到家了。54.大棚搞乱了季节，小姐搞乱了辈份；小姐像明星，明星像小姐。55.一颗没有被成见固化的大脑，是这世界上最珍贵的东西之一。56.企业精神知名度美誉度企业形象57.一千个读者一千个哈姆雷特，一千个论语，一千个三国.58.没有战略的企业就像一个流浪汉一样无家可归。59.蓝海战略的核心在于价值创新。60.长江商学院的广告辞：“企业家可能成为企业发展的最大障碍。 ”61.成功=先想
10、到先做好。62.人才=肯干能干。63.抽象的公平与民主是不存在的。64.中国老百姓的权力观（理解狭隘）是极其糟糕的。65.拿男人做广告一般突出脸部，拿女人做广告则突出全身。66.人、财、物是矛盾的根子，是权力的象征67.持续创造价值68.创造价值是一个组织存在的唯一理由69.让干活的人干的顺手、顺心70.不求所有，但求所用71.不仅仅是数量问题还是结构问题72.借船下海借鸡生蛋73.不用扬鞭自奋蹄74.君子合而不同，小人同而不合75.没有必要的饭，不吃。76.人生就是积累77.横向到边，纵向到底78.中国企业普遍缺乏合格中层。79.劳保部门提醒：社保费打进工资卡是违法行为。80.越是有能力有潜
11、力的人才，越难驾驭。81.大道至简。简单是美。简单是最不容易做到的。82.“我们知道得越多，就会离事物的本源越远；我们的知识越丰富，就越容易把简单的事情复杂化；我们的眼光越高，就越容易被眼前的石头绊倒；我们在人生的路上走得越远，就越容易忘记人生本来的目的和意义。 ” 83.商人就要有一种意识随处发现商机：正当“快乐男生”沸沸扬扬的时候，有人就用“快乐男生”抢注了“安全套”的注册商标。84.网上说：“美国总统都知道母亲是对的。 ”85.越自卑的人越容易暴怒。86.要像弥勒佛一样笑对人生的沟沟坎坎。87.在各项节约成本的措施中，以精减人员最为重要。88.非坚韧不拔者，难得有大成功；非忠义纯信者，难
12、得有大造就；非谦和恭敬者，难得善始善终。89.在信息社会里，数据是重要的，对于理性的企业家更是如此。90.做事的三种层次（程度）：做了，做完了，做好了。这也是区分员工工作水平的标准。91.历史上的忠臣永远斗不过奸臣。奸臣在那个时代过着滋润的日子，忠臣在那个时代过着战战兢兢、如履薄冰的朴素生活，忠臣只是在现代人的心目中变得崇高与伟大。比如宰相刘罗锅 。92.过度的解释就是吵架。93.为什么有些人喜欢摆架子，盛气凌人？因为他们没有真本事，又怕别人瞧不起，所以才摆架子。比如很多官员。94.当领导的喜欢做判断题，其次是选择题，比较讨厌问答题和论述题。95.登门造访时的敲门是有讲究的：声音太小（像小偷）
13、 ，声音太大（像强盗） ，小声敲两下（没有自信） ，有节奏中度敲三声比较合适。96.人的兴趣一般只能持续 30 分钟。97.人在职业生涯中也要像保养汽车一样定期停下来修理调整一下。98.一个出类拔萃的人，不一定是人人都喜欢的。99.地方的公安人员也应该轮岗，在一个地方呆的时间长了，就有可能和当地黑势力勾结，不利于地方长治久安。二、管理名人提出的原则及定理二、管理名人提出的原则及定理一、素养 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。点评：如果把自己想
14、得太好，就很容易将别人想得很糟。托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。点评：思可相反，得须相成。二、统御刺猬理论：刺猬在天冷时彼此取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1、最重要的
15、八个字是：我承认我犯过错误2、最重要的七个字是：你干了一件好事3、最重要的六个字是：你的看法如何4、最重要的五个字是：咱们一起干5、最重要的四个字是：不妨试试6、最重要的三个字是：谢谢您7、最重要的两个字是：咱们8、最重要的一个字是：您洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。三、沟通斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍牢骚效
16、应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。避雷针效应：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。点评：善疏则通，能导必安四、协调氨基酸组合效应：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。点评：当缺一不可时，“一“就是一切。米格-25 效应：前苏联研制的米格-25 喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。磨合效应：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。五、指导波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。点评
