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1、1在移动电子商务蓝海中寻宝助转型在移动电子商务蓝海中寻宝助转型 乐山市通信学会 郑大永 乐山市电信分公司 郑宏剑近几年,电子商务产业在国民经济中所占的比重呈几何级上升的趋势，这是随着市场需求和技术进步双重推动的结果。在我国兴起的移动电子商务是电子商务的重要内容。而且，移动电子商务是信息化工作的重要组成部分;是顺应信息化发展形势、承载新一代信息网络技术创新应用的一个重要领域。移动电子商务对于转变经济发展方式、提高经济运行效率、方便百姓生活、惠及民生等具有十分重要的意义，对于创新电信业务应用、优化电信业务结构、支撑 3G 发展和三网融合也具有非常重要的现实意义。当前，电信业正进入一个关键转型期:
2、一方面，传统语音业务快速萎缩; 另一方面，随着 3G、宽带时代的到来，新的业务和应用正成为行业持续发展的重要支撑。当前，移动电子商务成为战略性蓝海市场，到这片市场寻宝，是能够帮助运营商转型的。一、清醒认识其战略价值一、清醒认识其战略价值移动电子商务是基于移动通信网络，通过移动智能终端、无线通信模块等无线设备所进行的商务活动。它综合利用 RFID、二维码、多信息采集等，与移动信息化、移动互联网、物联网等新兴产业交融发展，具有重要的战略价值。l、经济持续增长发动机信息技术是经济持续增长的发动机, 而信息产业还有十年的高速发展期。当前，经济复苏的希望在新兴产业，信息产业在经济发展中的引擎作用受到更多
3、关注，世界发达国家正在不断更新调整自已的信息化发展战略，信息产业已成为经济复苏的突破口。2、战略性蓝海市场移动电子商务是当前移动信息化应用的主体内容，是当前最活跃、发展最快、最具效益性的信息化领域之一。移动电子商务所涉及的行业部门都把它看做是该行业转型创新的一个重要方向，电信运营商更应将之作为向信息服务商转型的一个战略性蓝海市场。如银行与电信运营商在移动支付领域紧密合作，发挥各自的优势资源，激发更多的创新应用，可以把这个新兴市场的蛋糕做得很大。据有关咨询机构预测，2010 年，我国手机支付市场规模将达到 28.45 亿元，手机支付用户总数将突破 1.5 亿。在未来的 3 年，中国手机支付市场规
4、模将保持 40%的快速发展，2013 年中国移动支付市场规模将达到 200 亿美元, 其中远程支付将达到 14O 亿美元的规模，而本地移动支付也将产生 40 亿美元的交易总额。1、 调结构转方式举措作为调结构、转方式的重要举措之一，大力培育信息网络等战略性新兴产业，是今年我国的一项重要工作。移动电子商务是当前移动信息化应用的主体内容，是当前最具活力、发展最快、最显效益的移动信息化应用,也是信息化应用移动化的先锋代表，要站在培育战略性新兴产业的高度去重视移动电子商务的创新、推广和发展。2、 优化带动作用移动电子商务对传统产业生产、经营等活动有很强的优化带动作用，借助信息化渗透性、倍增性、创新性的
5、特点，利用移动网络无处不在、移动终端随身化、个性化的优势，形成全社会可利用的移动电子商务工具，可以为百姓在交通、医疗、金融、购物等诸多方面提供极大的便利，也将极大地刺激移动信息化消费。移动电子商务与商务活动各环节相关，与实体经济、生产服务结合得更加紧密，发展移动电子商务可以作为培育消费热点、提升消费结构的重要抓手。6、为百姓生活带来便利在试点推广地，移动电子商务正在为百姓的日常生活带来更多的便利。非接触式手机2现场支付无需签单、无需输入密码, 一刷即可完成小额支付; 目前已在消费构物、餐饮美食、水电煤气等公共事业交费、公共交通等各行业取得了突破，正在形成规模化应用。通过手机实现停车、门禁、物业
6、交费、社区消费等多项功能，已在多个小区成为现实。移动电子商务的外部政策环境也得到实质性的改善，央行将通过行政许可的方式把快速发展的第三方支付平台纳入监管体系，对于非金融机构进入支付领域，并没有限制性措施，但要接受监管。随着支付、结算、认证这一系列关键问题的解决,为移动电子商务走向规模化增长提供了条件。二、亟待请政府解决的主要问题二、亟待请政府解决的主要问题移动电子商务目前存在的问题主要包括:一是政策缺位，需要政府出台更多的政策促进移动电子商务快速健康发展; 二是信息安全,包括信息保密性、真实性、完整性、可用性、可核查性等，无线环境的不安全性、信用体系的不健全、金融交易环节的复杂性，移动电子商务
7、所面临的安全问题将长期存在。保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯，保障交易的安全是移动电子商务发展必须高度重视的问题，应该鼓励培育信息安全服务提供商的发展。三是技术层面待完善，电子签名、认证体系建设等，应该大力扶持 IT 产业发展，提供良好的技术支撑;四是产业链还比较薄弱，如手机 RFID、P0S 改造、无线网络带宽、WAP 网站、互联网应用技术等，需要政府大力培育促进整个产业链的成熟。三、运营商要扮演主角三、运营商要扮演主角随着 3G 网络建设的不断扩展，业务应用日渐成为 3G 发展的核心问题。移动电子商务是充分发挥 3G 优势、创新业务应用的主要方向，要高度重视这一战略性蓝海市场，扮
8、演主力军的角色，实现“三位一体” 。1、 充当核心主体以基础电信运营商为龙头带动移动电子商务产业链发展是适合我国国情的发展模式。我国的基础电信运营商不仅可以为移动电子商务搭建安全可靠的网络环境，提供智能化的移动终端，还能够搭建电子商务平台，国家电子商务发展规划中就明确提出了“鼓励电信运营商等建设移动电子商务服务平台” 。 正是由于电信运营商拥有庞大的用户资源，具备品牌优势、网络优势和强大的行业影响力，同时面临行业转型和业务创新的迫切需求，因此，应当仁不让地成为移动电子商务产业链的核心主体。2、 承担主导责任电信运营商在搭建好平台之后，要主动整合价值链各方，积极承担产业链主导者的责任。以中国移动
9、为代表的电信运营商承担了关键技术、业务规范等方面顶层设计的工作，其在湖南移动电子商务产品创新基地的前期投入，包括技术研发、平台建设、机构运营、SIM 卡和 P0S 终端设备采购等已达上亿元。现在，电信运营商应该整体发力，使得移动电子商务在从试点向规模应用转折的关键点上，形成三大产业链集团相互竞争、促进、带动的良性格局。电信运营商在试点推广相关应用的时候，要深入地了解行业、企业等应用主体，以及他们的服务方最终消费者的需求，以业务流程便捷、资费合理、体验流畅很快就能得到人们的认可。因此，必须与特定行业、企业用户的基本业务流程有机地融合起来,在培育了足够多用户的时候，再考虑彻底地替代其传统业务流程。
10、3、 磨合协作新机制在目前市场的前期培育期，互联网业、软件业、银行业、终端制造业等各种力量都在加速进入这个市场。但无论哪一方，要成为业务的整合者都有严重的缺陷,要实现应用的规模化面临运营商还要大得多的阻碍。两年多的探索和实践表明，电信运营商主导的移动电子商务模式已经显现出巨大的优势，运营商在不同地域和行业范围内，与众多合作伙伴开展合作，并且享受着同一的系统和平台支撑，规模化的试点摊薄了推广的成本，为最终商用市3场的引爆打下了坚实的基础。更重要的是，由于移动电子商务跨行业、跨领域、跨地域的特征，当新兴的产业与传统的行业、领域发生利益冲突时，只有运营商才能承担起与相关利益各方博弈的重任。通过改革创
11、新和不同利益方的磨合协作，各方则可能寻找到一种有利于行业快速发展的新机制。4、 创新探索模式目前，以运营商为龙头的移动电子商务产业链集团还正在缔结之中，还需要凝聚更多的合作伙伴的共识，在业务分工、收费模式、合作模式、商业模式等方面进行更多的创新探索。5、 建立统一标准规范应打破金融、电信和各行业在移动电子商务合作中的政策壁垒，鼓励采取多种合作方式，鼓励建设和发展第三方支付服务平台。随着移动电子商务的跨行业应用创新，原先金融等行业的标准已不适应移动电子商务发展的需求。需要相关政府部门加强协调，尽快建立有利于移动电子商务有序发展的标准规范;制订统一的移动支付标准体系，包括统一的RFID、手机与卡的
12、接口标准、移动支付协议和支付平台的开放接口标准等, 以实现在不同运营商、不同终端和不同商家之间的统一，统一部署 P0S 机，实现不同运营商，不同制式手机的共享，使产业整体做大。推动支持移动支付的终端和 SIM、P0S 机等相关设备的成熟及相互兼容性。6、担当三位一体角色电信运营商作为基础设施服务提供者，应利用网终优势、资本优势、技术优势、服务优势、用户优势，以优质网络提供者、产业链整合者、信息服务应用创新者三位一体角色，作为运营主体大力发展移动电子商务，促进产业内部升级和传统产业改造。7、推进深化应用我国自主的移动电子商务产业链已初步形成，正在成为战略性新兴产业的重要组成部分。要面向国民经济和
13、社会发展的需求，紧紧围绕推进“两化”融合的关键任务，抓住 3G发展的契机, 系统推进和扩展深化移动电子商务应用，带动产业发展。我国已经开展的移动电子商务试点应用丰富多彩,应用规模和覆盖范围不断扩大;而且出现了新的动向，就是从便民服务扩张到农业生产服务须域。如湖南省在移动交易、公共交通、公用事业、农业移动电子商务四大领域进行了积极实践和探索，初步形成了以小额支付、网上购物、移动企业一卡通、移动公交一卡通、移动公用事业交费、农业移动电子商务为主的移动电子商务产品体系。中国移动还积极扩展移动电子商务的应用范围，部署在上海、广东、湖北、福建、浙江、北京、吉林、内蒙古等 10 个省市的试商用。同时，中国
14、电信、中国联通也在重庆和上海等地推出了手机支付服务，可用于乘公交车、地铁、出租车和轮渡，为用户提供帐单支付、刷手机消费等手机自助支付服务。如“天翼”支付业务是中国电信基于天翼手机推出的一项新型手机支付产品,可提供账单支付、手机充值、公用事业费交费、订购商品服务、自助金融、刷手机消费等手机自助支付服务。如今，在北京、上海、浙江等地，天翼用户可以用随身的手机进行刷卡消费，乐享轻松购物体验。四、建立共赢的商务模式四、建立共赢的商务模式在市场化条件下，只有使各方获利共赢的模式才是成功的商务模式，也才能维系和促进产业的发展。最为要紧的是必须保证消费者、合作伙伴和运营商三方的利益。对于消费者来说， “接触
15、、习惯、放心使用、离不开业务”是一个长期的过程。现在市民出行离不开手机、钱包、钥匙三件宝，若改用移动电子商务手段可以将其融为一体，在公交、超市、门禁等系统中都可以利用手机来实现各种应用。如手机购票就有诸多好处: 手机购票在某种程度上实现了“购票实名制” ，保护了消费者的信息安全，也防止了“黄牛”倒票的现象4出现，而且手机购票方便快捷，票款支付、下载票务信息、检票进站一气呵成，流程简化将为百姓和铁路部门带来极大便利。对于合作伙伴(商户)而言，他们可以充分利用移动庞大的客户资源，来开展自已的业务，提高企业管理水平。利用先进的信息化手段，商户可以开展有效的“客户关系管理” ，分析用户的消费习惯和特点
16、，从而有针对性地提供服务，改进产品。移动电子商务还能解决商户“资金安全” 、 “找零难”等问题。对于电信运营商而言，与商户合作吸引用户使用业务，能为拓展市场的“量” 、 “质”提升都带来好处。结语结语 移动电子商务是战略性的篮海市场，对电信运营商弥足珍贵。电信运营商要扮演优质网络提供者、产业链整合者、信息服务应用创新者，成为主力军，成为核心，采用共赢的商业模式，定会助移动互联网健康快速发展，促进运营商在蓝海中转型。参考文献 l洪黎明 移动电子商务:无线商机待引爆 人民邮电 2O10.3.29/1 2曹淑敏 移动电子商务是移动信息化主体 人民邮电 2010.3.29/5 3郭川 电子商务迈入全程时代 人民邮电 2010.3.17/7
