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1、 掌上药店应用客服文档1 / 4掌上掌上药药店店客服文档客服文档、应用描述掌上药店为用户准确定位周边药店和医院医生，并提供全面药品信息、自检工具和健康资讯。、应用上线时间2013 年 7 月 11 日、适用区域范围江苏省、呈现渠道：wap、客户端、操作指南目前客户下载并登陆无线城市客户端可使用该功能，具体步骤如下：首页-医疗保健-掌上药店。掌上药店应用客服文档2 / 4WAP:生活通-掌上药店客户可以根据需要点击周边药店医院查询、自诊、药物、找医生、找医院和健康资讯知识。、资费标准免信息费用掌上药店应用客服文档3 / 4、常见问答 FAQ1. 如何下载你们无线城市的客户端您好，您编辑短信“CS
2、”至 10086 下载客户端，会有链接到您的手机上，您登陆链接就可以下载客户端了。2. 查看掌上药店各类信息需要收费吗？答：不需要收取信息浏览费用，但是会根据用户所使用的移动网络收取相应费用。 3. 掌上药店查询到的药品是否在医保范围？答：可以，掌上药店提供“医保医药”提醒购买医保范围内的药品。 4.掌上药店的药品信息、健康资讯内容是否权威？答： 是，目前，已经收录了全国 31 个省市地区的 3200 多家重点医院、8 万多个医院科室、30 余万名医生，详尽展现了他们的专业方向和门诊信息。 收纳医疗健康信息达 200 多万条，涵盖全国大部分医院、医生和疾病、药品等健康信息。实现就近查找（LBS
3、）。提供 2 万种药品说明书，检索万 种疾病、症状自查的信息库，储备各种实用的急救知识。有中国首家合法网上药店药房网的加盟，完备的药品销售链。5.是否能实现药品的在线购买配送服务？掌上药店应用客服文档4 / 4答：6 月 20 号可以上线药品在线购买及配送，与中国首家合法网上药店药房网合作，覆盖全国连锁城市 92 个城市，4294 家药 店。北京自营连锁药店 36 家。可以实现网上订单由各地药店直接配送，保证客户及时、迅速的要求。药房网拥有自己专业的药品物流队伍。7000 平米标准化药品物流库房面积，100 多名专业物流人员。确保药品严格的配送要求。备注：如有其他注意事项 需要在文档中备注说明，如资费情况、使用功能、范围等等。
