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1、税花让美丽在这里绽放异彩税花让美丽在这里绽放异彩-记记“全国巾全国巾帼帼文明文明岗岗”滨滨州市市区国税局州市市区国税局办办税服税服务厅务厅当每天迎着朝阳踏进市区国税局的时候，总是最先看到办税服务厅明晃晃的大门已经敞开；当每天忙碌一天下班离开的时候，总是会看到还有零星的纳税人在办税服务厅里办理业务；当偶尔路过办税服务厅门口的时候，总是会看到办税服务厅人员忙碌的身影和纳税人满意的笑容。这就是“全国巾帼文明岗”滨州市市区国税局办税服务厅，这一彰显全国巾帼岗位的最高荣誉的牌匾落户市区国税局，这是服务厅全体 20 名税花的多年辛劳付出的结晶，也更是她们全心全意为纳税人服务的最高奖赏。办税服务厅因税花的绽
2、放而变的温馨，因她们的真诚服务而赢得了纳税人的赞誉。每一位到市区局办税服务厅的纳税人都要会有这样的感受：这里的服务真好，这里的效率真高，这里的税花真“美”。税花亲切之美刘素青，曾任办税服务厅副主任，认识她的纳税人都称她是大厅的“微笑天使”，她每天脸上都挂着灿烂笑容面对每一个纳税人，凡是纳税的问题，她没有解答不了的，所以纳税人也特别愿意去她那儿咨询问题。一天下午，一个喝醉酒的纳税人到服务厅领购发票，因为发票结报时要补缴超出的税款，不高兴了，与发票管理岗位的刘素青大吵起来，刘素青始终面带微笑地向她解释，无论她怎么解释，那个纳税人就是不相信，还口出污言。在场的纳税人都纷纷指责那个纳税人。后来在大厅主
3、任和众人的劝说下，纳税人很不情愿地缴纳了税款，但最后还是很气愤地仍下一句话：看你还真像是正经的。细心的同事看到刘素青那张始终微笑的脸上挂着委曲的泪水。现在刘素青现在已调任其他岗位，但纳税人有问题时还是经常想起她。刘素青，用她的笑容展示出了税花亲切的美。税花坚韧之美赵晓新，一位在办税服务厅发票发售岗工作多年的女税官。熟悉税收工作的人都知道，发票发售工作是一项枯燥乏味、手续繁琐的工作，却又要求严格、标准高、工作量大，但李红菊却在平凡中创造了这样一个不平凡的“奇迹”： 面对5000 多户纳税人的发票领购压力，她平时每天都在接待一、二百纳税人，高峰期达到 300 多人。2011 年 10 月份发票集中
4、换版，纳税人一天最高峰时达到 500 多人次，她每天到库房搬运发票就不下十几次，一天下来厕所都顾不去。自 2005年以来，她经手审验、发售的发票有上千万本，竟然没有出现一次差错。她被誉为市区局的“发票铁娘子”，她用认真与执着展示出了税花坚韧的美。税花年轻之美。孙燕，一个刚刚参加工作不久的 80 后。80 后，在人们的眼中总是一群生在好时代、娇生惯养、不能吃苦的孩子。而孙燕，却彻底打破了人们心中的这种形象。刚进入国税局，她便被分配到了办税服务厅综合受理岗。综合受理岗是一个工作非常琐碎却又非常重要的岗位，几乎所有的涉税业务流程都是从综合受理岗开始的，面对的纳税人最多，业务也是非常繁杂。面对着形形色
5、色的纳税人和复杂的业务，孙燕没有说过一句怨言，总是耐心细致地把手中的工作处理好，十分认真地解答纳税人提出的任何问题。办税服务厅主任张丽常说：“把工作交给孙燕我非常放心。 ”许多纳税人也说：“真是没想到，这么小的小姑娘，干起工作来这么沉稳。 ”有人问她：“你手里有这么多工作，怎么做到这么耐心的呀？”孙燕却非常谦虚地回答我说：“我们办税厅里的人不都是这样吗？”虽然孙燕一直在默默无闻的工作，但成绩却是大家有目共睹的，2011 年参加工作仅二年的她光荣加入中国共产党员。办税服务厅平均年龄 27 岁，像孙燕一样更多的 80、90 后共同擎起“全国巾帼文明岗”这块金光闪闪的牌子，还有青年干部张立平、孙燕青
6、、何雪、张续颖她们是一朵朵绽放的税花,在这里她们展示出了服务纳税人、服务税收经济的年轻之美。这，仅仅是办税服务厅几个小小的缩影，但是，她们却也用她们的美丽折射出了办税服务厅在市区国税局在“聚财为国，执法为民”的道路所做的不懈努力。 “一窗式”服务的推出，实现了纳税人足不出户办理涉税业务；网上税务局建设、纳税人提醒小秘书软件，这一件件创新服务措施，为纳税人提供再贴心的服务；“蓝丝带”纳税服务志愿者中心，实现对特殊纳税人的个性化服务；“心桥”文化品牌在服务经济的大潮中，更加促进征纳的和谐与进步。在这里，她们更是创先争优的先锋，市区国税局的每一次进步，都少不了办税服务厅浓墨重彩的一笔。“风含翠筱娟娟净，雨浥红蕖冉冉香。 ”就在这黄河三角洲大开发号角吹响的时候，就在全国创先争优活动大力开展的时候，市区国税局的税花们，正是用她们的真诚、用她们的敬业展示着属于她们的内在的美丽，以更饱满的热情、更优质的服务打造更和谐的税收环境，为滨城区这片热土地奉献着自己的一份美丽。这种美丽或许不耀眼，这种美丽或许不激烈，但是这种美丽却沁人心脾，意味悠长。她们，让美丽在这里绽放。滨州市市区国税局 付镇电话：13375436699 2226538
