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1、成都左岸会所有限公司成都左岸会所有限公司本管理制度属于内部资料，切勿外泄本管理制度属于内部资料，切勿外泄 第 1 页 共 4 页5 5 成都左岸会所成都左岸会所 奖惩条例奖惩条例( (试行试行) )一、优秀员工：会所每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到会所的荣誉及物质奖励。二、嘉奖、晋升：会所对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在会所日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。2.1 拾到客人小灵通、普通手机、钱包等物品；一次奖励 5 元2.2 拾到价值昂贵手机、笔记本、相机； 一次奖励 10 元2.3 拾到现金（含钱包现金）1000 元（
2、含 1000）以下； 一次奖励 5 元2.4 拾到现金 1000 元以上3000 元（含 3000）以下； 一次奖励 10 元2.5 拾到现金 3000 元以上5000 元（含 5000）以下； 一次奖励 15 元2.6 拾到现金 5000 元以上10000 元（含 10000）以下； 一次奖励 20 元2.7 拾到现金 10000 元以上30000 元（含 30000）以下；一次奖励 30 元2.8 拾到现金 30000 元以上80000 元（含 80000）以下；一次奖励 50 元2.9 拾到现金 80000 元以上； 一次奖励 100 元2.10 提出合理化建议，一经采用； 一次奖励 3
3、0 元2.11 在经营管理上有利于公司增加业务收入的建议，一经采用；一次奖励 50 元2.12 上述考核中，员工与员工之间相互监督，若有违反，实事查证，一次奖励 10 元2.13 受到客人书面表扬，且有带头作用的；一次奖励 10 元2.14 为保护公司财产和集体利益挺身而出，见义勇为，视情节一次奖励 50100 元三、纪律处分/失职的种类：1、纪律处分为口头警告、书面警告、罚款、辞退、解除合同或开除。纪律处分由人力资源部质检发失职表，失职表交失职的员工签收，副本留人力资源部负责归档。2、失职行为分为甲、乙类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此给予罚款，甲类失职：员工每次 5 元；主管（
4、副经理）10 元、主任（经理）20 元；乙类失职：员工每次 10 元；主管（副经理）20 元、主任（经理）40 元；3、凡第四次发生甲类失职时将扣除当月提成的 5%。成都左岸会所有限公司成都左岸会所有限公司本管理制度属于内部资料，切勿外泄本管理制度属于内部资料，切勿外泄 第 2 页 共 4 页4、凡第三次发生乙类失职时将扣除当月提成的 10%，情节特别严重者将会被辞退。5、甲类失职5.1 上班迟到；5.2 不使用指定的员工通道；5.3 仪表不整洁；5.3.1 留长发、胡须；5.3.2 手脏；5.3.3 站立姿势不正；5.3.4 手插口袋；5.3.5 衣袖、裤脚卷起、未佩戴工牌、头花、袖标、领带
5、；5.3.6 不符合仪表仪容规定；5.3.7 工作时间没有化淡妆者（特别是口红） ；5.4 擅离工作岗位或到其它部门闲荡；5.5 不遵守打电话的规定；5.6 损坏工作服或把工作服穿出会所之外；5.7 培训课旷课；5.8 违反员工餐厅规定；5.9 工作时听收音机、录音机或看电视（休息或工作需要例外） ；5.10 上班做私事，看书报和杂志； 5.11 上下班时使用客用坐椅休息和厕所；5.12 穿工作服进入商店（为客人买东西例外） ；5.13 将会所文具用于私人之事；5.14 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作；5.15 在公共场所和会所其它地方聚众讨论个人事情；5.16
6、 违反更衣室规定；5.17 晨会，开会或学习时间有手机响铃；5.18 吧台出品，杯具有缺口，若服务员未检查导致客人投诉者；5.19 工作时间内，各岗位遇见客人、上司、同事，不使用欢迎语、问候语、送别语者；5.20 收银员在工作中收取客人钱物时，未做到“唱点唱收” “双手递送” ；成都左岸会所有限公司成都左岸会所有限公司本管理制度属于内部资料，切勿外泄本管理制度属于内部资料，切勿外泄 第 3 页 共 4 页5.21 对客服务时：工作人员未使用十字礼貌用语者。如：请、谢谢、对不起、打扰一下。5.22 未到用餐时间，提前用餐者；5.23 未经允许私自在吧台、收银台、厨房冷冻物品者；5.24 上班时间
7、在营业时间吃零食者；5.25 保安人员在岗时间坐花台、街沿上；营业时间 22：00 点之前吧台有椅子者；5.26 厨房餐具出品时，应保证餐具无缺口和油渍；传菜员发现出品有问题时要求重新换，厨房不换者；6、乙类失职6.1 上下班不签卡或唆使别人为自己签卡和替别人签卡；6.2 对客人和同事不礼貌；6.3 因粗心大意损坏会所财产；6.4 隐瞒事故；6.5 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；6.6 拒绝执行管理员/部门主管的指示；6.7 上班时打瞌睡；6.8 涂改工卡；6.9 违反安全规定；6.10 在会所内喝酒；6.11 进入浴足房（工作例外） ；6.12 说辱骂性和无礼的话；6.13 未经同意
8、改换班次、休息天或休息时间；6.14 超过工作范围与客人过分亲近；6.15 在除了指定位置以外的其它场所吸烟；6.16 不报告财产短缺；6.17 在会所内乱丢东西；6.18 不遵守消防规定；6.19 损坏公物；6.20 工作表现并差或工作效能差；6.21 不服从主管或上司的合理合法命令；成都左岸会所有限公司成都左岸会所有限公司本管理制度属于内部资料，切勿外泄本管理制度属于内部资料，切勿外泄 第 4 页 共 4 页6.22 擅自配置会所范围内任何钥匙；6.23 发表虚假或诽谤言论，影响会所、客人或其他员工的声誉。6.24 在会所内危害任何人员；殴打他人或互相打架；6.25 向顾客索取小费或其它报酬；作不道理交易；6.26 泄露会所机密情况； 调戏或欺侮他人；6.27 偷窃会所、客人或其他人的财物或拿用会所、客人的食物、饮料；6.28 违犯店规，造成重大影响或损失；6.29 在会所内赌博或观看赌博；6.30 故意损坏消防设备；6.31 触犯国家任何刑事罪案；6.32 遗失、复制、未经许可使用总钥匙；6.33 旷工。6.34 工作时间在更衣间、操作间等地方抽烟；6.35 在工作区域内，大声喧哗，讲脏话成都左岸会所成都左岸会所人力资源部人力资源部二二一一年九月二十二年九月二十二日日
