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1、 美容院的美容师无论在应付顾客的问题或者遇到顾客提出难为情的问 题时，我们美容院要如何对美容师进行培训与教导呢?美容院应该意识 到美容师对顾客的态度，是对一所美容院来说相对比较起作用的一点。 然而我们也知道，有些顾客确实提出的问题让美容师很难答上口!1、当顾客提出的美容相关问题，美容师不清楚、难以回答时，该怎么办?美容师除了要有对顾客良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务 知识之外，还需要熟悉企业的概况和社会情况。要尽量避免出现顾客提 出问题时，我们不懂或不清楚，难以回答的现象;遇到自己不懂或不清楚 ，没有把握回答的问题，要请顾客稍候，向有关部门请教或查询后再回 答。如果提出的问题较复杂，
2、一下子说不清楚时，可请顾客稍候，待弄清 楚后再答复顾客。经努力仍无法解答时，应给顾客一个回音，并要耐心 解释，表示歉意;顾客提出的问题，切记不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能” 等词语去答复顾客。不然会引起顾客对美容师能力的怀疑，对美容院产 生不相信!2、顾客通常会问，你们怎样保证你们这的卫生?通常不能想都不想就说“我们这里很卫生的”，可以说“我们是经过专门 的卫生管理部门检验合格的，而我们的美容院是有专门的卫生消毒设备 和卫生管理员的，我们的美容院还专门制定了严格的卫生管理制度，所 以您可以放心的在我们这里做护理。”这样说有说服力些。3、顾客出现不礼貌的行为时，怎么办?顾客出
3、现不礼貌行为的情况，我们美容师首先要保持冷静和克制的态度 ，不能和顾客发生冲突，分清这不礼貌的行为是属于什么性质的。并根 据情况，主动先向顾客赔礼道歉，只要我们谦虚诚恳，一般有理性的顾 客都会为自己不礼貌的行为而过意不去;如果是顾客对女美师态度轻浮 ，甚至动手动脚，女美师态度要严肃，并迅速回避，领班应主动上前应付 。4、美容师在推销产品时，顾客犹豫不决时，该如何应付?作为一名美容师，也是推销员，应该清楚自己的目的，当顾客对你所推 销服务项目犹豫不定的时候，按摩师应该运用推销技巧，激发顾客;重点 向顾客介绍特色，但是不可以老是追问顾客“要不要试一试”，这不但顾 客不会买你产品，还会对你很反感，甚
4、至以后也不想来美容院。毕竟现 在的顾客警戒性还是瞒强的，你老是追问人家，人家就会怀疑是否美容 院美容不是一个项目，而是产品销售的借口，从而产生对该美容院反感 。5、顾客请美容师一起外出时，该怎么办?首先一点，美容师必须严格遵守外事纪律，不得私自陪宾客外出!当顾客 请你外出时应借故婉言谢绝。如“实在对不起，”、“真抱歉，我还有别的 事情要办”等等。总之，根据实际情况，灵活运用语言艺术，婉言谢绝顾 客。后语如果每一个美容师都能够合理地解决遇到的每一个问题，相信这所美容 院一定可以发展的越来越好!相信上面给大家提供的解决办法一定能够 给大家带来帮助。加盟就加盟就选选雅致雅致轩轩雅致雅致轩轩品牌定位：
5、中国品牌定位：中国问题问题皮肤解决皮肤解决专专家，家，专业专业做面部做面部问题问题皮肤的治皮肤的治疗疗和解决方案。和解决方案。 雅致轩国际集团十一年来一直致力于中医药美容治疗和护肤领域，雅致轩定位于中 国问题皮肤治疗专家，为中高端顾客提供面部问题肌肤有效解决方案。解决包括面解决包括面 部美白、祛斑、除部美白、祛斑、除皱皱、祛痘、祛印、祛胎、祛痘、祛印、祛胎记记、 、红红血血丝丝、敏感肤、敏感肤质质等方案，同等方案，同时针对时针对眼部眼部 除除皱皱、鼻子黑、鼻子黑头头、面部脱毛祛痣等提供技、面部脱毛祛痣等提供技术术、 、产产品和解决方案。品和解决方案。雅致轩运用中医药辩证施治，内调+外治的综合治
6、疗方法为顾客打造一张最为引人 注目的面部名片。1 12 2年的年的疗疗效品效品质质， ，让雅致轩成为一个靠口碑做起来的一线中高端 品牌。顾客的口碑和产品疗效证明雅致轩中药产品的实力，数以万计祛斑患者见证 雅致轩的祛斑疗效!。雅致雅致轩轩美容院加盟美容院加盟优势优势： ： 纯中药美容项目; 12年疗效品质; 全国逾1000家加盟店; 中医药辨症施治，内调外治; 靠口碑作起来的一线中高端品牌。雅致雅致轩经轩经典中医典中医药疗药疗效效项项目：目：中药祛黄褐斑项目、中药祛雀斑项目、中药提取真皮斑项目、中药美白祛黄项目中药祛痘项目、中药抗敏修复项目、高效抗皱项目、中药祛黑头项目 雅致雅致轩经轩经典中医典
7、中医药药保养保养项项目：目：玫瑰润白超级护理、洋甘菊静肤超级护理、纯金箔靓肤超级护理颈部莹白紧致护理、PHP5.5全方位智能护理、SPA清毒美颜护理雅致雅致轩轩美容院加盟美容院加盟项项目的特点：目的特点： 面部为主的项目; 完全纯中药绿色疗效产品; 内调外治综合治疗的类医疗经营项目; 产品线分类最细最长达300余款; 永久长效的经营项目至今已成功经营12年不换品牌; 靠疗效口啤品质作起来的项目; 全球最大的化妆品集团经营的专业线项目; 强大营销团队支持的美容院项目; 定位于中高端疗效的美容院项目。适合加盟雅致适合加盟雅致轩轩品牌的几种情况：品牌的几种情况：1. 有店面（分两种情况：生意不有店面
8、（分两种情况：生意不错错和生意不好）。和生意不好）。生意生意还还可以：可以：现在有自己的店，生意还行，但是想把生意做的再大些，再选一 些疗效好、服务好的项目，赚更多的钱，同时帮助更多爱美的女士对美容的需 求。生意不好：生意不好：产品效果一般，留不住顾客，想找一个产品疗效好、服务好、货源 有保障的院线产品加盟。2. 没有店面（分两种情况：有没有店面（分两种情况：有经验经验和没有和没有经验经验）。）。有有经验经验： ：有美容业相关经验，做过店长、美容师或者美导，现在想开一家自己 的美容院，但是还没有店面（正在找），想找一个产品效果好、售后服务完善 的品牌加盟。没有没有经验经验： ：对美容行业非常感
9、兴趣，想自己创业，但是没有经验不懂经营，不 懂管理，想找大品牌、门槛低、产品疗效好、加盟政策优惠、售后有保障的加 盟品牌。 加盟雅致加盟雅致轩轩与厂家直接合作技与厂家直接合作技术术培培训训和售后有保障和售后有保障 雅致轩历经十余年的发展和成长，有着成熟的管理和运营体系，开店从选址、装 修、开业、培训、促销、管理、售后都是流程化的服 务机制，真正做到让经营者加盟商放心、省心、无忧经营;无论是连锁加盟还是产品 加盟都与厂家直接合作，由厂家直接提供服务技术支持和 培训，中间不经过任何繁杂的环节，减少了不必要的麻烦，让加盟商更加省时、省力 放心经营。雅致轩是国内十大主流权威媒体联合推荐的中医药美容院加
10、盟项目，对于选择 加盟美容院的品牌来说，核心就在于产品的疗效和专业 的服务，中药美容治疗品牌雅致轩有着12年的临床经验，完全纯中药的绿色疗效产 品，是靠顾客口碑作起来的专业线品牌，数以万计祛斑患者 完美的治疗效果证实着雅致轩中药美容的品牌实力，售前、售中、售后完善的服务机 制等是众多美容院老板寻找项目和产品、新手创业投资、美容师创业的最佳和理想 选择，无论你是雅致轩的终端顾客还是雅致轩的加盟合作伙伴都能看到雅致轩中药 美容的实力，感受到雅致轩品牌受欢迎的程度，雅致轩的成功是来自顾客的追随和 认可，相信在雅致轩人的不断努力下，雅致轩的明天会更加辉煌，加盟商的生意更加 红火。成功需要合作双方都不断
11、的努力和付出才能成功需要合作双方都不断的努力和付出才能实现实现共共赢赢成功不是轻而易举的，需要我们不断的付出和努力才行，无论做什么行业都需 要认真准备、脚踏实地、用心去做，尤其是尤其是刚刚涉入一个新的行涉入一个新的行业业，如开美容院，无，如开美容院，无论论 选择选择什么什么样样的加盟的加盟项项目，加盟一个品牌就是目，加盟一个品牌就是选择选择了一个合作伙伴，既然是合作需要了一个合作伙伴，既然是合作需要 合作的双方都付出和努力才能共合作的双方都付出和努力才能共赢赢，如果，如果仅仅仅仅依靠厂家的扶持和帮助是不依靠厂家的扶持和帮助是不够够的，更的，更 重要的是自己一定要不断努力做到重要的是自己一定要不
12、断努力做到“为为我所用我所用”才能把美容院开好，尤其才能把美容院开好，尤其对对于新手来于新手来 说这说这点非常重要，点非常重要，刚刚开始的开始的时时候有没有候有没有经验经验都不重要，自己也要努力、用心去都不重要，自己也要努力、用心去经营经营、 、 用心去管理、不断学用心去管理、不断学习习和和应应用，相信最后定能取得成功。用，相信最后定能取得成功。好多创业者对美容行业非常感兴趣但手中的资金又不多，想开一家美容院实现 自己的创业梦，其实资金不多可以开一家面积小点的，治疗性质的美容院没有说是一定要装修的非常豪华才行，装修只要干净优雅就行，关键还在于产品疗效、专业服 务、经营管理。为了让更多热爱美容行业的创业者找到更好创业项目，雅致轩在全国首家推出 0元加盟，免费培训，直接进店赢利的模式，为N多加盟商提供了快速入行致富的空 降途径，帮助众多加盟商实现创业梦，让她们找到了属于自己的一份辉煌事业。无论有经验还是没有经验都可以加盟雅致轩，相信在自己的努力和总部的帮助 下您一定能够做的很好，实现自己的创业梦，赚更多的钱。雅致轩人相信无论是开美 容院还是做其他行业，只要肯努力肯付出就一定能够取得成功，实现自己的社会价 值，创造更多的社会财富。雅致雅致轩轩官网：官网：http:/www.yazhixuan.org
