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1、浅谈远程开放教育的服务系统浅谈远程开放教育的服务系统云 飞提要：远程开放教育适合中国国情，花钱少，收效大。要发展 远程开放教育，关键的问题是要有良好的支持服务， 服务系统是十分重要的。关键词：开放教育 资源服务 后勤服务云 飞：英语副教授，1967 年毕业于中山大学外语系英国语 言文学专业，1970 年起一直从事英语教学，发 表多篇英语论文，从小酷爱文学，爱情小说 戈壁红尘即将发表。A Comment on Support System Of Open and Distance EducationYun FeiAbstract:Open and distance education confo
2、rms to ChinasActual education conditions. It spends lessMoney but produces notable effect. With the Development of open and sistance education,However, one of the key problems is to provideAdequate support and services. Support systemPlays an important role.Key words: open and distance educationReso
3、urce servicesRear services浅谈远程开放教育的服务系统浅谈远程开放教育的服务系统云 飞一、 远程教育与传统教育中国幅员广大，人口众多，经济不太发达，在这样的 情况下，要改善人民的生活，就要发展经济；而发展经济， 首先就要有人才；人才是要高等教育培养出来的。所谓“致 天下之治者在人才，成天下之才者在教化” 。在经济不很发达 的情况下，国家不可能拿出许多资金办很多高等院校来满足 人才的需要。如果一个国家的教育不发达，没有人才，经济 也是不可能很快发展的。经济要发展，教育跟不上。这是个 矛盾。如何解决这个问题？远程开放教育就是最好的办法。 中国由于经济有限，目前高等院校培养出
4、来的人才满足不了 经济发展的需要，国家又不可能设立很多高等院校来满足人 民就学的需要，有许多想读书的人进不了大学。远程开放教 育花钱少，教育面广，收效大，适合中国的国情。远程开放 教育不受时空的限制，能解决工学矛盾，使许多有实践经验 而又想读书的人获得高等教育，充实了人才队伍，促进经济 的发展，这是非常理想的成人教育模式。 远程开放教育是新生事物，它面临着两个问题： 1、千百年来，人们习惯于传统的面授教育方式，对远程开放教育一时尚未完全适应，这就需要一个适应过程。 因此，在目前情况下，远程开放教育应与传统的面授教育同 时施行。 2、中国的经济发展不平衡，有些地方经济发展比 较缓慢，尚未有条件构
5、建远程开放教育的设施，在这些经济 困难的地方，成人教育主要还是要传统的面授教育培养人才。 待这些地方经济发展了，能构建远程开放设施了，才能逐步 开展远程教育。 总之，远程开放教育作为成人教育的目标，是要实行 的。但要实事求是，要根据我国的实际情况施行，不能急于 求成，要分步实施，逐步过渡。 如何搞好远程开放教育？我以为搞好资源服务和后勤 服务是至关重要的。二、 资源服务1、 教材服务 随着远程开放教育的发展，成人教育的许多观念和教学 功能都要转变，原来许多教学工作都变成了管理工作，变成 了服务工作，与传统的观念不同了，远程开放教育越来越多 的是管理服务工作。远程开放教育，除了必要的设施外，还
6、需要资源服务系统。资源服务系统完备，就能保证了远程开 放教育的实施。资源服务系统可分为两大部分，即教材服务 和辅导资料服务。我们的教材要适合成人的特点：成人，多数在职，工作繁忙；许多人还有家务缠身；成人年龄偏大， 记忆力比在校的青少年差，但社会实践经验丰富，分析能力 强。应根据成人这些特点来编辑教材，做到十二个字，即 “简洁易学易懂，适合实际应用” 。然而，目前的教材，要么， 就是从普通高校照搬过来；要么，自己编辑脱离成人特点的 教材，有些生怕别人说成人高校教材没有“料” ，就编得繁杂 难学，本本都是大部头。这肯定是不适用的。普通高校学生 基础好，又全脱产学习，跟在职的业余成人生是不同的。我
7、们应该客观地承认他们的的差别，不应拿对普通高校学生的 标准来要求在职的业余成人生。所以远程开放教育必须有自 己的一套适用于成人特点的教材。否则，远程开放教育虽然 有打破时空地域的优势，虽有先进的教学手段，然而，却是 难以学好，就会令许多成人生望而却步，或如鸡筋，食之无 味，弃之可惜。这样，亦无法使远程开放教育得以发展。 2、 辅导资料服务远程开放教育是不组班的教学方式，以个体为主，也就 是依附远程开放教育这个平台进行自我学习，所以，如何让 学生学好专业课程，则课程辅导资料就显得十分重要。这个 辅导资料，就相当于课程的辅导老师。学生在辅导资料的帮 助下，很好地学好专业课程。同样，辅导资料亦要编得
8、适合 成人学习特点，辅导学生解决在学习教材中所遇到的难题， 画龙点睛，简洁易懂，千万不要变成另一本教材。辅导资料也好，教材也好，这些资源服务一定要配合好， 一定要按时送到学生手中，才能保证远程开放教育的落实，才能保证远程开放教育的质量。如果资源服务不周，不及时， 开课了，教材仍未到手，或是辅导资料迟迟不到位，就会影 响了学生的学习，影响了远程开放教育的实施。三、 后勤服务要搞好远程开放教育，除了资源服务外，还应有后勤 服务的支持和配合。这个后勤服务是重要的。我想在支持远 程开放教育的后勤服务中，主要包含三个方面的服务：教学 服务、教务服务和全员服务。 1、 教学服务 教学服务，这里不是指教师上
9、课的问题，而是指为教 学而进行一系列的支持服务工作，如课时编排，课程调整， 节目播放，课程测试，试题分析，学生对远程开放教育的反 馈，教学信息，等等，这些都应服务到家。 上述许多教学工作都变成了后勤服务工作，如果这些 工作服务到位，就会使学生一目了然，学生心中有数，了解 整个学习过程，学生就能驾驭远程开放教育，就能掌握学习 的主动权，从而对远程开放教育产生浓厚的兴趣，自然就安 排好自己的学习，就能学好专业课程了。 2、 教务服务 同样，教务服务也是十分要紧的，社会和学生都十分 关注，如招生专业，新生录取，考试安排，考试结果，证书 办理，等等，都与学生息息相关，所有这些，学生都必须清 楚，直接关系到他们的学习和学习质量。教学服务和教务服务是远程开放教育的保证，是培养 人才质量的保证；服务到位，就是远程开放教育落实到位； 服务搞得越精细，远程开放教育就搞得越好，收效就会越大。3、 全员服务 远程开放教育的成效，关系着国家人才培养，关系着 经济发展，关系着电大的发展，关系着我们每一位教职员工 的利益，不管是领导或是教职员工，我们都必须全员投入服 务，人人尽职尽责，全心全意为学生服务，同心协力为远程 开放教育全力服务！只有这样，才能促进远程开放教育的发 展！
