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1、014 年 5 月人力资源管理师（二级） 理论知识部分真题及参考答案第一部 职业道德 （第 125 题，共 25 道题） （省略） 第二部分 理论知识 （26125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、单项选择题（第 2685 题，每题一分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在 答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、失业率=（ ）失业人数（A） 100% 社会劳动力人数失业人数（B） 100% 就业人数失业人数（C） 100% 社会劳动力人数+失业人数失业人数（D） 100% 总人口 【答案】：A，基础 P21 【解析】：失业率=失业人数 / 社会劳动力人数100%
2、27、 工伤保险条例属于（ ） （A）劳动法律 （B）地方性劳动法规 （C）劳动保障 （D）国务院劳动行政法规 【答案】：D，基础 P33 【解析】：国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据，规范性文件数量多， 覆盖劳动关系的各个方面，例如工伤保险条例 企业劳动争议处理条例等。 28、PDCA 循环法作为一种计划管理的方式，包括：执行；处理； 检查；计划。 排序正确的是（ ） （A） （B） （C） （D） 【答案】：A，基础 P71 【解析】：PDCA 循环法，就是按照计划(plan)、执行（do)、检查(check)和处理(action)四个 阶段的顺序 29、在复杂的购买行为中
3、，购买者的购买决策过程包括：收集信息；引起需求；评价方案；决定购买；买后行为，正确的操作是（ ） （A） （B） （C） （D） 【答案】：A，基础 P77 【解析】：在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方 案、决定购买和买后行为五个阶段构成。 30、人事测量是（ ）在人事管理领域的应用 （A）行为测量 （B）心理测量 （C）物理测验 （D）情商测验 【答案】：B，基础 P132 【解析】：人事测量是心理测量技术在人事管理领域的应用 31、在管理策略上，现代人力资源管理更注重（ ） （A）以人为中心与以事为中心相结合 （B）静态管理与动态管理相结合 （C）主动管理
4、与被动管理相结合 （D）战术管理与战略管理相结合 【答案】：D，基础 P183 【解析】：在管理策略上，现代人力资源管理，不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更 注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略 措施，属于战术性与战略性相结合的管理。 32、 （ ）是组织设计的最基本的原则。 （A）专业分工与协作原则 （B）任务与目标原则 （C）有效管理制度原则 （D）集权与分权原则 【答案】：B，P2（新 P2） 【解析】：任务与目标原则。企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营 目标服务的。这是一条最基本的原则。 33、 （ ）结构模式较多地出现在有
5、横向合并而形成的企业中。 （A）子公司与母公司 （B）企业集团 （C）分公司与总公司 （D）模拟分权 【答案】：C，P5（新删） 【解析】：分公司与总公司结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中，合并后各 分公司保持了较大的独立性。 34、以（ ）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。 （A）成果 （B）工作 （C）关系（D）人物 【答案】：A，P9（新 P21） 【解析】：以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。 35、改变某个科室的智能或新设一个职位，这属于（ ）组织结构变革。 （A）改良式 （B）渐进式 （C）计划式 （D）爆破式 【答案】：A，P12（新
6、P27） 【解析】：改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新 设一个职位等，这是企业中常用的方式。 36、SWOT 分析法中，O 表示（ ） （A）劣势 （B）优势 （C）威胁 （D）机会 【答案】：D，P33（新 P58） 【解析】：O 代表机会(opportunity) 37、企业员工需求预测方法中， （ ）不属于量化分析方法。 （A）德尔菲法 （B）趋势外推法 （C）生产模型法 （D）人员比率法 【答案】：A，P39（新 P64-65） 【解析】：图 1-11，德尔菲法属于定性预测方法 38、以下关于人力资源需求预测方法的说法，不正确的是（ ） （A）工作研究
7、是确定人力资源需求最古老最有效的方法 （B）设备看管定额定员法是按劳动效率定员方法的一种特殊形式 （C）比例定员法的对象是同岗位工作任务量相关的代表性标志物 （D）计算机模拟法是进行人力资源需求预测诸方法中比较简单的方法 【答案】：D，P46（新 P71） 【解析】：计算机模拟法是进行人力资源需求预测诸方法中最为复杂的一种方法。 39、 （ ）可以用于企业人力资源供给预测。 （A）定员定额法 （B）灰色预测模型 （C）岗位分析法 （D）马尔可夫模型 【答案】：D，P45（新 P70、92） 【解析】：马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过 去人事变动的规律，由此推
8、断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需 求，也可以预测企业内部的人员供给情况。 40、 （ ）导致企业设备闲置，固定资产利用率低。 （A）人力资源供求平衡 （B）人力资源供过于求（C）人力资源供不应求 （D）人力资源供求失衡 【答案】：C，P69（新 P95） 【解析】：人力资源供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。 41、某公司要培训管理人员，培训前进行了一次综合素质测评，这属于（ ） （A）开发性 （B）诊断性 （C）考核性 （D）选拔性 【答案】：A，P74（新 P111） 【解析】：开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。
9、 这类测评主要是为了摸清情况，了解测评对象在哪些方面有优势，在哪些方面存在不足， 从而为测评对象指出努力方向，为组织提供开发依据。在测评过程结束后，应针对测评结 果提出开发建议。 42、在某测量问卷中有一道题目：“你对 JAVA 语言掌握的程度如何”其选项为“A 精通； B 善于； C 尚可” ，这些选项属于（ ） 。 （A）标度 （B）指标 （C）标记 （D）标准 【答案】：A，P80（新 P114-115） 【解析】：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范 围、强度和频率的规定。 43、员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是（ ） （A）客观的、绝对的
10、（B）客观的、相对的 （C）主观的、绝对的 （D）主观的、相对的 【答案】：D，P84（新 P118） 【解析】：国家公务员的选拔标准是属于常模参照性标准，这里的选拔标准不是客观的、 绝对的，而是主观的、相对的 44、员工素质测评过程中的核心阶段是（ ） （A）准备阶段 （B）实施阶段 （C）调整阶段 （D）评估阶段 【答案】：B，P88（新 P129） 【解析】：测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程， 它是整个测评过程的核心。 45、员工素质测评的准备阶段包括；指定测评方案；收集必要的资料；组织强有力 的测评小组，排序正确的是（ ） （A） （B） （C）（D
11、） 【答案】：D，P86-87（新 P127-128） 【解析】：准备阶段：1收集必要的资料；2组织强有力的测评小组；3测评方案的制 定 46、面试中的常见问题不包括（ ） （A）测试目的不明确 （B）面试缺乏系统性 （C）面试标准不具体 （D）面试时间过长 【答案】：D，P107（新 P158-159） 【解析】：面试中的常见问题：1面试目的不明确；2面试标准不具体；3面试缺乏系 统性；4面试问题设计不合理 47、当上级对招聘结果有定额要求时，面试考官对应聘者的评价标准就容易偏高。面试考 官的这种偏见属于（ ） （A）第一印象 （B）对比效应 （C）晕轮效应 （D）录用压力 【答案】：D，P
12、108（新 P159） 【解析】：录用压力：当上级对招聘结果有定额要求时，面试考官对应聘者的评价就会偏 高 48、 （ ）是指一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论。 （A）案例分析 （B）公文筐测验 （C）管理游戏 （D）无领导小组讨论 【答案】：D，P126（新 P177） 【解析】：无领导小组讨论(1eaderlessgroupdiscussion 简称 LGD)是评价中心方法的主要组 成部分，是指由一定数量的一组被评人(69 人)，在规定时间内(约 1 小时)就给定的问题进 行讨论 49、无领导小组讨论题目设计的一般流程包括；向专家咨询；编写初稿；调查可用 性；试测；选
13、择题目类型；反馈、修改、完善。排序正确的是（ ） （A） （B） （C） （D） 【答案】：B，P138-141（新 P190-192） 【解析】：无领导小组讨论的有效性很大程度取决于题目的设计，同时还和所测量的能力 要素或维度有很大关系。以下是题目设计的一般流程： 一、选择题目类型；二、编写初稿；三、调查可用性；四、向专家咨询 五、试测 50、 （ ）不是培训教学计划的基本内容。 （A）教学对象 （B）课程设置 （C）教学目标（D）教学形式 【答案】：A，P148（新 P241-242） 【解析】：教学计划的基本内容主要包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、 教学时间安排等几个主要方
14、面。 51、 （ ）不是企业制定培训总体目标的依据。 （A）企业人力资源总体规划 （B）企业总体战略目标 （C）所在行业发展总体趋势 （D）企业培训需求分析 【答案】：C，P148（新 P221） 【解析】：总体目标制定的主要依据是：?企业的总体战略目标。?企业人力资源的总体规 划。?企业培训需求分析。 52、在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括（ ） 。 （A）教学顺序 （B）项目名称 （C）项目范围 （D）课程评估 【答案】：A，P154（新 P248-249） 【解析】：导言部分包括：(1)项目名称，(2)项目范围，(3)项目的组成部分，(4)班级规模， (5)课程时间长度，(6)
15、学员的必备条件，(7)学员，(8)课件意图，(9)课程评估， 53、 （ ）是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力。 （A）专业技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）协调技能 【答案】：B，P171（新删） 【解析】：人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力 54、运用角色扮演法培训人员的步骤，包括；选取某种情景；组织全体讨论；集合 受训人员；即兴进行情景表演。排序正确的是（ ） 。 （A） （B） （C） （D） 【答案】：A，P175（新 P277 内容改） 【解析】：“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。具体步骤如下： 1.把一组主管人员集合在一起。2.选取某种情境，3.从主管人员中选出两个人，即兴模仿上 述情境，4.组织全体讨论。 55、在培训效果评估的层级体系中，第一级评估是（ ） 。 （A）行为评估 （B）学习评估 （C）反应评估 （D）结果评估 【答案】：C，P184（新 P292） 【解析】：反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。 56、对培训效果进行行为评估的时间应为（ ） 。 （A）培训可能开始时 （B）培训结束 3 个月或半年以上 （C）培训课程结束时 （D）培训结束 6 个月或一年以后 【答案】：B，P186（新 P294）
