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1、1附件一： 图书馆文明单位创建活动考评细则图书馆文明单位创建活动考评细则项目项目评评 分分 内内 容容 及及 标标 准准标标 准准分分考考 评评 分分321、 创建活动纳入部门工作计划，创建目标明确，文明公约切合实际， 创建措施具体并有较强的可操作性。(文明公约要有文字材料) 122、 领导重视，组织落实，有专人具体负责创建工作（附名单） 。1323、 工作人员能了解文明公约和创建规划内容和要求。124、 向全校师生员工和社会公示本部门的服务内容和承诺。1创创 建建 意意 识识（10分分）小计得分小计得分431、 负责人思想解放，开拓进取，勤政廉洁，作风民主，以身作则， 团结带领员工不断开创本
2、部门工作新局面。 222、 党政工团工作协调，干群关系融洽，干部在群众中有较高的威信， 部门向心力凝聚力不断增强。123、 定期讨论文明单位创建工作，对读者和工作人员反映的问题及时 进行讨论分析和研究整改。124、 党员充分发挥先锋模范作用，党支部政治核心和战斗堡垒作用得 到具体体现。1组组 织织 建建 设设（10分分）小计得分小计得分531、 经常对工作人员进行职业道德、职业纪律教育，岗位服务文明规 范，着装整齐，挂牌上岗。2532、 坚持首问负责制，接待读者和来访人员主动热情，解答和咨询问 题耐心细致。对属于本岗位工作范围内能解决的问题，要及时办 理；对不能解决的问题，或涉及需要其他部门协
3、调的问题，都要 认真做好解释，并将问题及时反馈到有关领导或部门处理，不得 推诿和拖延。2533、 牢固树立“奉献为先，服务为本，细节为重”的服务理念，爱岗 敬业，乐于奉献；诚信办事，作风纯正；注重工作细节，提升服 务水平。 2职职 业业 道道 德德（20 分分）4、 工作人员仪表端庄，行为得体，使用文明礼貌用语，不说粗话脏52项目项目评评 分分 内内 容容 及及 标标 准准标标 准准分分考考 评评 分分3话和服务忌语；（受到好评，要有例证）2小计得分小计得分20531、 岗位职责明确，业务管理规范有序，工作日志记录制度化。2532、 自觉履行岗位职责，具有主动服务和团结协作的精神，共同完成 本
4、部门的工作任务。2533、熟悉岗位业务工作要求，刻苦钻研业务理论，努力提高工作技能， 善于了解读者需求，并能独立处理和解决工作中的问题。2534、利用各种方式拓展信息服务工作，及时宣传报道图书馆的信息资 源和服务措施，为读者提供及时便捷的文献信息服务。2535、 遵守业务工作规范，严格执行各类规章制度，确保工作不出差错。2536、工作人员责任心强，保质保量地完成本职工作，并能积极承担临 时性工作任务。2537、 具有开拓创新意识，在工作中善于动脑筋、想办法，努力提高工 作效率，增强服务效果。2业业 务务 工工 作作(35 分分)小计得分小计得分35321、 具备良好的思想品德，熟悉本岗位相关的
5、业务理论和知识技能， 敬业奉献，务实求新，能较好地完成本职工作和领导交办的各项 任务。1322、 爱国守法，有一定的政策法规知识，自觉遵守保密纪律和学校的 各项规章制度。 1323、 正确处理国家、集体、个人三者利益关系，顾全大局，严以律己， 团结同志，不闹无原则的纠纷。13人人 员员 素素 质质（15分分）4、 具有较强的安全保卫意识，防火、防盗、防破坏。23项目项目评评 分分 内内 容容 及及 标标 准准标标 准准分分考考 评评 分分1325、 自觉遵守劳动纪律，没有旷工、迟到、早退现象。工作时间不串 岗、闲聊，不在岗位吸烟、吃零食，不上网聊天、玩游戏、看股 市等。1小计得分小计得分154
6、21、 工作人员有较强的环保意识，共同积极参与图书馆文明服务环境 和优良文化氛围的创建活动。 （建设成果有例证）1322、 室内各种告示标牌、架位标识整齐清晰；地面（设施）整洁卫生， 窗明几净，公私物品置放有序，无随地吐痰，乱扔垃圾等现象。1323、 保持工作场所安静，不大声喧哗或高声谈笑。1环环 境境 氛氛 围围 （10分分）小计得分小计得分10一一 票票 否否 决决1、 违反计划生育政策； 2、 参与黄、毒、赌，造成不良影响； 3、 违反党纪、政纪而受到纪律处分； 4、 发生重大安全责任事故，造成严重后果； 5、 出现刑事案件，并受到法律制裁。合计得分合计得分注：在同意得分等级后面打“”（2007 年 5 月 15 日修订）
