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1、“收養服務收養服務”顧客調查顧客調查社會互助廳社會互助廳 兒童暨青年服務處兒童暨青年服務處社會工作局社會工作局為提高本處服務質素，我們期望透過本問卷瞭解 閣下/與配偶對本處 “收養 服務”的寶貴意見。有關問卷以不記名方式進行有關問卷以不記名方式進行，並直接交予本局相關主管人員處 理。所得資料僅用作持續改善服務參考，並不會對 閣下/與配偶的 “收養申請” 構成任何影響。感謝 閣下/與配偶的支持，本處將繼續努力優化服務質量。 一一. .申請人資料：申請人資料：男申請人：1.1 年齡：25-2930-34 35-39 40-4445-4950-54 55-59 60 或以上2.1 婚姻狀況： 未婚
2、已婚 同居 離婚 再婚 其他：_3.1 學歷：小學 中學 大專 學士 其他：_4.1 職業：_女申請人：1.2 年齡： 25-2930-34 35-39 40-4445-49 50-54 55-59 60 或以上2.2 婚姻狀況： 未婚 已婚 同居 離婚 再婚 其他：_3.2. 學歷：小學 中學 大專 學士 其他：_4.2. 職業：_二二. . 最近一次在本局接受以下那一類的收養服務？最近一次在本局接受以下那一類的收養服務？5. 收養本局安排的未成年人6. 收養閣下自行指定的未成年人7. 收養中國內地的居民作子女 三. 從何途徑得知是項服務？從何途徑得知是項服務？ ( (可選多項可選多項) )
3、8. 大眾傳媒 (報紙、電台、電視等)9. 親友10. 政府機關11. 本局服務簡介 (網頁、單張等)12. 其他 (請註明) _四四. . 對收養服務第一階段的意見：提出申請對收養服務第一階段的意見：提出申請十分同意同意一般不同意 十分不同意13. 接待處工作人員態度良好14. 工作人員服務熱誠有禮15. 工作人員解說服務程序清晰16. 工作人員提供足夠資訊以作參考 17. 工作人員對問題回應適當及時18. 工作人員清楚講解收養告知證 明書的內容 19. 等候接見時間合理20. 諮詢渠道簡便21. 索取資料方便 22. 服務單位的地點交通方便23. 服務時間方便24. 需提交文件清單清楚明白
4、 25. 服務單位的辦公室環境設備完善 對於上述各項， 閣下與配偶倘有其他補充意見，煩請作出說明： _五五. . 對有關服務的滿意程度：對有關服務的滿意程度：26. 整體來說，直到目前為止，閣下對有關服務的滿意程度：十分滿意 滿意 一般 不滿意 十分不滿意27. 本服務最需要改善的地方及建議：註: 閣下對本處/本處工作人員提供的服務倘有任何建議、投訴、異議或表揚, 可藉下列渠道向社會工作局表達意見: 投函設置於南粵商業中心十樓(兒童暨青年服務處)門外的意見箱 ; 致電/傳真 24 小時電話錄音/傳真專線 28358818 ; 電郵電子郵箱 depias.gov.mo ; 致電或要求與本處處長面談 (電話：3997702)；或直接致函本局局長。透過上述渠道表達的所有意見將會直接交由社會工作局局長負責的優化服務委員會跟進。 完 多謝合作，並祝生活愉快多謝合作，並祝生活愉快! !
