全国班主任旗舰总群5月25日“与学生有效沟通”心理讲座辑录

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1、 全国班主任旗舰总群全国班主任旗舰总群 5 5 月月 2525 日日“与学生有效沟通与学生有效沟通”心理讲座辑录心理讲座辑录【讲座嘉宾讲座嘉宾】 天津宋文娟【讲座主题讲座主题】 怎样与学生进行有效沟通【讲座时间讲座时间】 2012 年 5 月 25 日晚上 8-10 点【活动主持活动主持】 常务主持董卫中【活动群组活动群组】 全国班主任旗舰总群【编辑整理编辑整理】 河南杨光 1、嘉嘉宾宾开开讲讲常务主持董卫中常务主持董卫中今天我们有幸请到了心理学专家宋文娟老师跟大家一起讨论“教师怎样与学生进行有效沟通” 的话题。欢迎大家踊跃参与讨论。讲座开始以后，我们将会统计参与讨论的朋友的情况，并进行 考核

2、。请在线的群友开始报到！天津心理宋文娟天津心理宋文娟 欢迎大家与我一起探讨沟通话题，也希望大家过程中多提问题和意见。我是第一次做这样的 活动，难免出现疏漏，大家一定要及时提醒哦。 常务主持董卫中：常务主持董卫中：今天讲座的题目是教师怎样与学生进行有效的沟通。我想这个问题的关键词应该是“有 效”吧！天津心理宋文娟天津心理宋文娟 怎样与学生进行有效沟通怎样与学生进行有效沟通一、沟通为何无效 1.“无效沟通”表现：(1)闭口不语、听而不闻、爽快答应；(2)认错、辩解、顶撞；(3)制造新问题（恶作剧）。（大家还遇到别的问题了吗？）无效，是因为学生的内心有抵触，是在与我们逆反。青春期孩子的逆反有三种表现

3、形式：软对抗，硬对抗，对抗迁移。 广东心理李仁强广东心理李仁强 对抗迁移是指什么样的行为呢？ 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 就是把对老师的不满发泄到其他事物上或人的身上。“答非所问”，是一种回避或抗衡，属 于软对抗。 整理秦艳华整理秦艳华 谢谢宋老师，一些名词还请详细解释。天津心理宋文娟天津心理宋文娟 2.无效沟通特点：内容：对问题的关注高于对人的关心。过程：善讲不善听。方法：重社会层面的他律教化，轻个人层面的自律引导。结果：说了跟没说意义，甚至比没说更糟糕。角色上：把学生看得比他的实际年龄小。（教导训斥）要求上：把学生看成比他的实际年龄大。（总是不满）但很多时候，我们并没有意识到。于是有了教

4、师的困惑3.教师的困惑：学生为何这么不听话？他们在想什么？老师该怎么说？说什么他们才能听得进？其实，我们应该思考 4.思考：沟通是什么？对话、谈话。对话平等，听和说；谈话上对下，教导。问题的形成，一定存在一个心理背景；问题思考是一个心理过程，而非逻辑过程；问题解决， 情感交流基础上的道理渗透。很多时候，当一个学生被送到我们面前时，我们的第一反应是，又出什么问题了，为什么会 这样？如果我们首先看到的是问题，而不是出问题的这个人的内心感受。将会关注问题：对方的感 觉是，你只关心的是问题，而非他这个人；你不是为他好，而是怕他给你带来麻烦；你不懂他、 也没办法，只会用大道理压他；你烦他，而不爱护他反抗

5、是必然的。这个问题提得很好。心理过程参与了更多的情感；逻辑过程则主要是从道理、道德和规范的 角度考虑。 广东心理李仁强广东心理李仁强 宋老师说关注人而非关注问题，那么不谈问题，话题如何开展呢？ 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 你的问题很深刻。 常务主持董卫中常务主持董卫中 我觉得应该是首先解决人的问题。 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 当然。我们目标是解决问题，怎么不谈问题呢？广东心理李仁强广东心理李仁强 俺想把宋老师的理念具体化，可操作化。呵呵！问题是，当一个人根本没打算听时，我们谈 问题的意义何在？ 广东心理李仁强广东心理李仁强 嗯，你的意思是先关注人 把孩子的注意力拉到谈话过程中来吗？ 天津

6、心理宋文娟天津心理宋文娟 你理解的很到位。举个例子。例：某班两同学打架，班主任批评他们，结果发生了冲突。学生：“不是我先动手。 ”老师：“我问你，参与打架了没有？”学生：“可是”老师：“还狡辩什么，错了就应该写检讨” 。（学生不满地离开。 ） 上面的问题说明什么？ 广东心理李仁强广东心理李仁强 老师没有聆听。 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 先关注问题的效果如何？ 常务主持董卫中常务主持董卫中 老师想最简单地处理问题，没有从学生的角度去关注事情发生的原因。 浙江职教黄友上浙江职教黄友上 是安静的看！ 广东心理李仁强广东心理李仁强 沟通是双向的 不该是老师单向表达和要求。 天津心理宋文娟天津心理宋

7、文娟 很好。老师没聆听，只想说自己要说的。 常务主持董卫中常务主持董卫中 这个应该是班主任处理事情中的大忌了吧？ 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 那么老师怎么说效果会比较好呢？ 广东心理李仁强广东心理李仁强 让孩子把可是后面的话说完。 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 思路是对的。 常务主持董卫中常务主持董卫中 老师在处理问题的时候首先要学会的是聆听。许多事情，当孩子叙述完了，事情也结束了。 西安教研魏西安教研魏 我在思考中学习，在学习中思考 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 的确。有时，情绪需要发泄一下！ 广东心理李仁强广东心理李仁强 其实这样的老师是缺乏耐心，压根没有沟通的愿望，只想尽快处理完事，省

8、的麻烦。 你说的很对。例：某班两同学打架，班主任批评他们，结果发生了冲突。学生：“不是我先动手。”老师：“我问你，参与打架了没有？”-换成“这点你做的不错”学生：“可是”老师：“还狡辩什么，错了就应该写检讨”。-换成“我们有没有哪些地方做的不够好呢？ ”（学生不满地离开。） 常务主持董卫中常务主持董卫中 而麻烦就这样不断地积累下去，管理的效果越来越差。 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 上面的内容，大家还有什么问题要讨论吗？ 广东心理李仁强广东心理李仁强 老师不去问孩子为什么打架，而是做自我批评吗？ 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 可能我没有说清楚。 广东心理李仁强广东心理李仁强 哦，不好意思啊！

9、天津心理宋文娟天津心理宋文娟 不是不问，也不是自我批评。 常务主持董卫中常务主持董卫中 我觉得不是自我批评，而是站在孩子的角度去理解孩子，并让孩子能够发现自己在事情中的 过错所在。 广东心理李仁强广东心理李仁强 老师：“还狡辩什么，错了就应该写检讨”。换成“我们有没有哪些地方做的不够好呢？” 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 而是先让学生的情绪平静下来，让学生感到老师会客观地看问题。“我们有没有哪些地方做的不够好呢？”这里的我们指的是学生，因为是老师在问学生。这个问话的口气，学生比较愿意配合。 广东心理李仁强广东心理李仁强 哦，让孩子思考自己的问题！ 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 对！ 广东心理李

10、仁强广东心理李仁强 “我们”一词也显得和孩子站在一起，不是批评不是对抗！ 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 对，是平等。下面是我亲自做的一个案例的片段，供大家参考： 课外活动时，八年级的两位男生，听说他们的“朋友”在操场与别班的同学发生冲突，就跑 上前去围观，结果导致了一场校园群架。为此，班主任老师把他们带到了心理室。三位同学进门 后，低头站在墙角边，一句话不说。但我发现他们的脸上仍“挂”着怒气，情绪还有些“激动”。 招呼他们坐下来后，我与他们进行了下面的对话：师：刚才打架了？（用平和的口气询问，试图了解一些情况。）生：嗯。（学生不愿说话，脸上流露出对请到心理室的敌意的表情。）师：伤着哪没有？（关

11、心人优于关心事，以此缓解紧张的气氛。）生：没有。（学生稍有放松，但仍不愿开口。）师：那为什么还不高兴呢？（进一步表达关心，以赢得学生的接纳与信任。）生：（犹豫地彼此相望，不语。）师：（我用期待目光看着他们，通过“停顿”激发他们开口。）生：老师，本来我们不想打架。（学生想说“委屈”，有对话的愿望。）师：我想也是。可是为什么又打上了呢？（对学生的话表示信任，鼓励其解除“心理防御”。 ）生：不是我们先动手的。（学生强调没“先”动手，说明他们是愿意向上的。）师：这一点你们做得很好，再忍一忍不就打不起来吗？（给予肯定。同时，进一步了解实情。 ）生：我们忍了。我们说：“值当吗？这点小事，”然后就准备离开。

12、可是他们却过来拉扯我 的衣服， 说：“你睬了我一脚不道歉，还说是小事。那行，我也踩你一脚试试。”说着，就恨恨 地踩了我一脚。当时我就火了，就这么着我们打起来了。师：这么说，你们打架是为了维护自己的利益？（了解行为动机）生：当时，我们就觉得凭什么该我们“吃亏”。师：也是。不过，按理说你们现在占“便宜”了，应该高兴才对呀。但你们现在的样子并不 高兴呀，这是为什么呢？（对不想“吃亏”表示理解，同时进一步探索学生此时的心理活动。）生：我们害怕会受到学校处分。师：你们觉得，对打架行为学校应不应该处理？（引导学生对自己的行为进行思考）生：应该。可是，反正不能只处分我们吧？师：你们认为应该怎么处理？（暗示学

13、生，要为自己的错误付出代价。）生：要处分就都处分。师：如果都处分了，你们能得到什么好处？你们的利益就得到维护了？（启发：你们不是想 维护自己的利益吗？现在达到“维护利益”的目的吗？）生：至少我们觉得心里平衡点。师：你们现在这种恐惧不安的样子，算得上平衡吗？（暗示学生，打架不但不能维护利益， 还造成对自己精神利益的伤害。）生：（低头不语。）师：我可不可以这么说，用打架来解决问题，并不是最好的方式，你们同意吗？生：（点头不语。此时是教育的最佳契机。）师：其实，每个人在生活中都会遇到一些不愉快的事情。如果大家彼此不相让，都用自己的 方式，都用拳头来解决，行吗？譬如，老师如果因为你们违反学校纪律、损害

14、班集体名誉的行为， 也叫班里的同学把你们也揍一顿，你们同意吗？（引导学生换位思考）生：不同意。师：所以我们要学会宽容，学会忍让，学会用理性的方式解决问题。你们说对吗？生：老师，如果您被别人欺负了，会怎么办呢？师：我想听听你们的看法。你们觉得，作为一个有知识的人，遇到这种事情，应该以什么样 的方式去解决比较好？（引导学生自我教育。暗示他们，读书人要学会用文明的方法解决问题， 不可“撒野”。）生：（学生举出了很多比较好的解决问题的方法）师：你们这不是说得挺好的吗，为什么轮到自己就犯糊涂呢？生：（不语）师：想帮助朋友这很好，但一定要注意方法。我们要帮助同学进步，怎么能一起犯错误呢？ 怎么能无视校纪和

15、校规呢？男子汉不能感情用事，应该有理性，应该象个干大事的人。粗鲁、莽 撞、打打闹闹，这和三岁小孩过家家有什么区别呢？生：老师，我们错了。（学生惭愧地说。）师：知道错了这很好，希望你们以后不要犯类似的错误。真正的男子汉不单有力量，更应有 智慧。懂得用理智的行动去实现正确想法的人，那才叫聪明。如果你们想做个真正的男子汉，想 使自己变得更聪明，就应该知道该怎么去做了。 生：老师，我们明白了。后来，他们主动去向对方道歉，也对自己的行为作了深刻的反省。 甘肃高数柳老师甘肃高数柳老师 确实需要耐心。 天津心理宋文娟天津心理宋文娟 如果我们发自内心地相信学生有向上的愿望，也有能力自己做出改变，就一定会有耐心

16、的的。 因为不相信，才会着急。 二、如何有效沟通大家认为呢？那我说了！ 1.前提：什么样的人（对人的了解）在什么样的情况下（对事的了解）会出现什么样的问题（对问题与人的心理需要关系的了解）能听进什么样的话（对心理期待的了解）有什么方法可以解决（对沟通技巧与目标的了解）之所以这样说，是因为：-任何事情的发生，都有它合理的一面；任何人身上出现的问题，一定有他自己的道理；没 有完全相同的两个人，也没有万能的解决问题的方法。“因材施教”首先要充分地吃透“材”，然后才能施“教”。其次，要明白： 2.沟通是一种人际关系：关系先于教育获得安全感：自动解除自我防御，开放自我。消除紧张感，平静下来，认识自我。增强自尊感，维护自我，取悦对方。一个人如果受到比他地位高的人的尊重时，他的自信心会增强；自信心的增强，使他敢于面 对问题，愿意改变自我。让学生感到你就象他的朋友，你是在帮助他，维护他，而不是烦他，教育他，很重要。因为：-人都喜欢