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1、 更多安徽自考请访问：http:/ 一种学派的成员对人类的本性有基本相同的假定。2 相 对学科目标而言他们有相同的观点。3 他们有在本质上类似的分析法。4 他们具 有共同目标追求。5 学派成员承认某些人是某个学派的毋庸置疑的领导者。5 他 们对某个领域有争论的观点通常有相似的看法和通常可以得到相似的可预见的 结论。泰罗科学管理的五大原理：1 在管理者和工人之间进行明确的任务和职责 分工 2 为各项工作确定科学的方法 3 科学选择工人来完成新设计的工作 4 对选 用的工人进行培训使其按照规定的诉讼法开展工作 5 鼓励合作并进行物质刺激 以确保工人按照科学管理原理的要求履行职责。科学管理理论的主要
2、内容：1 通过制定工作定额提高劳动生产率。2 必须为 每项工作挑选“第一流的工人”。3 要使工人掌握标准化的操作方法使用标准化 的工具、机器和材料并使作业环境标准化。4 采用鼓励性的计件工资报酬制度。 5 工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有利，都要来一次 “精神革命”互相协作，为提高劳动生产率共同努力。6 把计划职能（管理职能） 同执行职能（实际操作）分开。7 推行职能制和直线职能制。8 组织机构上的管 理控制原理。吉尔布雷思夫妇对科学管理的贡献：吉尔布雷思重视工作效率，其夫人重 视劳动者的心理作用。关心工作中人的因素强调在应用科学管理原理时必须首 先看到工人的存在了解他们的
3、性格、需要，认为引起工人的不满不是工作的单 调乏味而是主管部门对工人的漠不关心这对后来行为科学的发展有一定的影响。甘特对科学管理的贡献：1 在生产管理中创制了甘特图（线条图）是对产 品生产活动进行计划调度和控制的一种图表。2 提出“劳动报酬奖金制”3 主张管 理者有责任教导工人 4 认为企业应将重点放在服务上而不是专图盈利应以服务 为最终目标。福特主义：指将科学管理原理应用到工厂管理使用单目标机械工具和装配 作业线进行生产的一种理论。行政管理理论：是以理想行政体系为代表重点研究组织设计、等级层次、 组织结构等方面的内容。组织设计：指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。是企业 总体设计
4、的重要组成部分是企业管理的基本前提。更多安徽自考请访问：http:/ 是现代组织理论阶段。组织设计理论的类型：又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理 论。组织设计理论的内容：1 职能分析和职位设计 2 部门化和部门设计 3 管理 层次和管理幅度的分析及设计 4 决策系统的设计 5 横向协调和联系的设计 6 组 织行为规范的设计 7 控制系统（信息、绩效评价、激励制度等）的设计 8 组织 变革和发展的规划。组织设计中的权变因素：1 企业环境 2 企业目标和战略 3 技术状况 4 企业 规模 5 企业发展阶段 6 人员素质。韦伯的理想的行政组织体系的主要内容：1 把在一个组织中为了实现目标
5、所需的全部活动都划分为各种基本作业，作为任务分配给组织中的各个成员。 2 各种职务和职位按职权的等级原则组织起来形成一个指挥体系或阶层体系每 一个下级接受他的上级的控制和监督这个下级不仅要对自己的行动负责还要对 他的下级的行动负责。3 组织中人的任用完全根据职务的要求通过正式考试或 教育训练来实现。4 除了某些按规定必须通过选举产生的公职外管理人员是委 任。5 这些管理人员并不是他们所管理的单位的所有者只是其中的工作人员。6 组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的关系完全以理性准则的指导。 7 管理人员专职的领取固定的薪金有明文规定的升迁制度、按照年资、工作成 绩或两者的综合考虑升迁。8
6、 管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律 这一点将不受个人情感影响在任何情况下都是适用的。法约尔的经营六职能：1 技术活动 2 商业活动 3 财务活动 4 安全活动 5 会 计活动 6 管理活动。管理的五要素：1 计划 2 组织 3 指挥 4 协调 5 控制。法约尔的 14 条管理原则：1 分工 2 权力与责任 3 纪律 4 命令的统一 5 指挥 的统一 6 个人利益服从整体利益 7 职工的报酬 8 集权 9 管理层次 10 秩序 11 公 正 12 保持人员的稳定 13 发挥职工的主动性和创造精神 14 集体精神。组织设计的原则：1 任务、目标原则 2 专业分工和协作的原则 3 指挥统一
7、 的原则 4 有效管理原则 5 责权利相结合的原则 6 集权与分权相结合的原则 7 稳 定性和适应性相结合的原则 8 执行和监督机构分设的原则 9 精简机构的原则。 贯彻这一原则要注意在保证实现企业目标的大前提下来精简，避免单纯为精简 而精简的倾向。更多安徽自考请访问：http:/ 工作量大步调紧张。2 活动短暂、多样而琐碎。3 喜爱 用口头联系方式。4 喜爱现场的、具体的非常规的及时对发生的事件作出反应。 5 重视同外部和下属的联系。6 义务和权利相混合既有大量的义务也是很多的权 利。经理担任的角色：第一类人际关系方面的角色。1 挂名首脑的角色 2 领导 者角色 3 联络者角色。第二类信息方
8、面的角色。1 监督人角色 2 信息传播人角 色 3 发言人的角色。第三类决策方面的角色。1 企业家角色 2 故障排除者角色 3 资源分配者角色 4 谈判者角色。提高经理工作率的途径：1 与下属共享信息 2 抓好重点工作 3 要共享信息 的基础上，分担各种角色 4 尽可能利用各种角色使本组织获得利益 5 摆脱非必 要的职责腾出时间规划未来 6 要强调适合当时情况的角色 7 既要掌握具体情节 也要有全局观点 8 要认识到自己对组织的影响凡事要谨慎从事 9 处理好与各种 复兴相关者之间的关系 10 利用管理科学知识和才能编制好工作日程作出科学决 策。第三节人际关系理论认为人与人之间的社会关系影响着员
9、工的积极性必须以人为 中心来强化管理。人际关系学派的观点：（霍桑试验，梅奥）1 人是复杂的人 2 人与人之间 的关系是影响员工士气的主要因素 3 非正式组织影响着员工的行为 4 通过提高 员工的满足度来调动积极性。权变方法 权变理论：在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变没有什么普遍适 用的最好的管理理论和方法。权变理论的主要内容：1 企业的结构模式选择 2 管理方式的选择 3 领导方 式的选择。组织设计的权变因素：1 企业战略 2 组织规模 3 技术水平 4 环境因素第二章第一节组织结构：指各种职位之间各种职员之间网络关系的模型及其安排体系是 指组织机构的横向分工关系及纵向隶属关系的总
10、称。组织结构要素：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权与分权、 正规化、职位界定、职位描述。更多安徽自考请访问：http:/ 门职责权限的大小以及业务经营部门与职能管理部门之间的关系不同分为直线 型、参谋型、职能型、事业部型、矩阵型、多维型、网络型等不同类型的组织 结构形式。各类型的分析在辅 P33正式组织与非正式组织：正式组织是指依照有关管理部门的决定、命令、 指示，为完成特定的任务而建立的组织。优点是等级明确决策程序化可预期性 强。缺点是筹建成本往往较高适应变化能力较差。非正式组织是指依据个人的 兴趣和爱好等自发建立的组织。优点是成员自主意识强沟通良好员工在非正式 组织中容易得到满
11、足感。缺点是可能传播流言蜚语鼓励消极态度和形成角色冲 突等。流动劳动力：组织所雇用的兼职的临时的特设的或者不签订合同的劳动力。使用流动劳动力的优点：使用流动劳动力将不用关注养老金的发放职位的 晋升年薪的提高和医药费方面的支付不适用的非固定工容易被解雇。缺点是临 时雇用的职员往往缺少对工作的责任心所受到的培训往往比全日制职员要少也 常常因解雇兼职者和短期合同工而产生怨恨，从另一方面看，固定职员可能将 临时职员看作劣等并看成是影响自己就业的威胁因素由此会产生一定的磨擦。专业人员组织结构面临的问题：专业人员的组织结构是指在一个组织中主 要由各类专业人员所组成的结构由于专业人员组成的团体有其特殊的性质对这 些人员的管理也面临特殊的难题以下一些难题尤其应当引起重视这些具体表现 在以下方面：对某一类型的专业人员的纯净和专业能力进行评价充分发挥专家 的专业能力决定一个专业资格人员在多大程度上有独立的判断力，以及在什么 范围内为他们配备专业设施把专家整合到现存的组织结构中去等。日本式现代管理的特点：日本式现代管理的最主要的特点是实行终身雇佣 制年功序列晋升和年功序列工资制这是日本企业进行所谓“全员经营”的基础， 这种制度把职工个人的命运同企业的经营状况拴在一起只要企业不倒闭职工一 般不失业并可按连续工龄晋升工资和职级。还有由经营管理专家全权经营企业 企业以质量管理为中心重视人在企业经营中的任用等
