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1、四川大学市场营销课程作业大学生消费者对剃须刀品牌忠诚度调研问卷大纲专业：工业工程指导老师：谷春梅小组成员：刘丹 2013141082012黄萌 2013141082015荣元亨 20131410820商学院二零一四年十一月我们主要从顾客忠诚度对剃须刀品牌带来的效益、顾客对剃须刀品牌忠诚度的体现、研究分析提高剃须刀品牌忠诚度的一般方法这三个方面着手进行调研。1顾客忠诚度对剃须刀品牌带来的效益的调研顾客忠诚度对剃须刀品牌带来的效益的调研1.盈利效应。盈利效应。了解被调查者购买剃须刀以及更换刀片的频率，每次购买的平均花费2.广告广告效应。效应。了解被调查者向身边朋友和同学推荐自己所用的剃须刀的情况3
2、.示范效应。示范效应。了解当被调查者的从众心理，如当看到很多人买某一种剃须刀时是否产生去买此种剃须刀的情况4.经营安全效应。经营安全效应。被调查者主要在何处购买剃须刀5.竞争优势效应。竞争优势效应。 被调查者是否会更换剃须刀品牌或款式，以及更换的原因2顾客对奶茶店的忠诚是怎样表现的顾客对奶茶店的忠诚是怎样表现的（1）行为特征 对被调查者选择购买某种剃须刀的原因分析（2）心理特征 调查被调查者对自己所购买的剃须刀的品牌和款式的满意程度（3）时间特征 被调查者对剃须刀的促销活动的关注程度3研究分析提高剃须刀品牌忠诚度的一般办法研究分析提高剃须刀品牌忠诚度的一般办法1.提高剃须刀款式的性能（品质、外观、功能）对提高顾客忠诚度的效果（product）2.制定合理的产品价格机制对提高顾客忠诚度的效果（price）3 提升品牌形象（公共宣传、广告、促销）对提高顾客忠诚度的效果（promote）.4.完善购买渠道对提高顾客忠诚度的效果（place）综合以上三个方面，我们可以大致得出影响剃须刀品牌忠诚度的主要因素以及剃须刀品牌可以做出哪些方面的改善提升自己的顾客忠诚度。
