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1、学籍质量核查常见问题解答学籍质量核查常见问题解答Q:学籍管理员、班主任、家长如何完成学籍核查工作，具体操作演示？学籍管理员、班主任、家长如何完成学籍核查工作，具体操作演示？登陆：http:/ pc 端登陆后进入本级学籍业务讨论组，然后可通过 3 种方式提问，请求支持：1.直接在群里发起提问，待同级同事、上级领导或技术支持老师回答；2.进入官方群，点击右上角， “问题查阅”查询搜索常见问题，若常见问题页面中无该问题详情，可通过“提问”将问题反馈至上级；3.通过群成员，找到技术支持老师，向其提问，征询解决方案。Q:学籍系统无法登陆？学籍系统无法登陆？请使用常用浏览器如 IE，360，若 IE 版本
2、过高，可通过 IE 工具浏览器兼容试图设置将该链接“添加”即可Q:学生姓名、家长姓名填写错误怎么办？学生姓名、家长姓名填写错误怎么办？家长通过手机可登陆自己平台，点击“设置”“孩子信息”选择修改项修订完成。Q:家长忘记平台账号？家长忘记平台账号？班主任登陆平台后，点击“群组”选中家长头像，点击查看家长详细信息，找到平台账号。 （亦可使用注册码登陆平台）Q:如果有多个孩子如何上传？如果有多个孩子如何上传？完成一个学生注册码注册后，登陆后，点击“设置”-“孩子信息”-“添加其他孩子信息”，根据界面提醒，逐步完成即可。Q:家长注册过程中遇到闪退、误点返回等问题造成注册码被使用？家长注册过程中遇到闪退
3、、误点返回等问题造成注册码被使用？班主任重置其注册码，并用原注册码重新注册.Q:导出基础信息确认表内无导出基础信息确认表内无“基础信息拍照上传号基础信息拍照上传号”本地数据库对接未完成，学籍系统未更新造成，待上级通知更新完毕后方可打印.Q:班主任班主任/学籍管理员平台密码如何重置？学籍管理员平台密码如何重置？已绑定手机号班主任可打开登陆界面点击“忘记密码”找回。学籍管理员亦可以登录平台进入后台（PC端左下角第三个图标） ，点击“查找”“查找用户”“输入查询字段（平台号、用户名、手机号等） ”“查找”“转到用户列表”“重置密码”。学籍管理员密码错误亦可让省级管理员如上方法重置（重置密码前需核实身
4、份！）Q:想自己找回密码，如何绑定手机？想自己找回密码，如何绑定手机？手机端登陆教育平台，点击“设置”“个人昵称”“手机”“输入手机号”“获取验证码”“验证后绑定成功”之后可通过自己绑定的手机号找回教育平台密码.Q:注册码重置后新的在哪里？注册码重置后新的在哪里？注册码被重置后号码不会改变，使用原注册码重新注册即可.Q:使用拍照上传号显示错误？使用拍照上传号显示错误？一、3 月 31 日后进行分班/合班的学生造成基础信息拍照上传号使用错误，按照平台默认班级进行上传.二、3 月 31 日后先进行了“基础信息确认表打印”再进行分班/合班，造成班主任缺失平台账号，联系技术支持人员.Q:班主任代为上传
5、，统计中显示无学生姓名班主任代为上传，统计中显示无学生姓名班主任代为上传电子档案后“学生电子档案上传统计”中不显示学生姓名属正常，只有家长自行注册上传才会显示姓名，为班主任更好的统计学生上传情况，建议家长自行上传.Q:学校经过重新分班、调班后，怎样把学生调进对应的班级里？学校经过重新分班、调班后，怎样把学生调进对应的班级里？步骤步骤 1： 学校学籍管理员登陆教育技术服务平台 PC 端点击“学生班级调整”，打开功能面板步骤步骤 2：点击“学生班级调整”从下拉框里选择想要调出的学生年级和班级（若不选择班级，则默认显示“不限班级”，可以选择全年级所有学生包括未经过分班的学生）从学生注册码列表里勾选要
6、调出的学生，选中的学生在右侧“已选择调出的学生”列表里显示，如果想要取消已选择调出的学生，可以点击前面的“-”勾选好学生后，选择调入的班级，只限于同年级勾选，若缺少相应的班级，可以先创建班级。步骤步骤 3：点击“确定”，完成学生调班。备备 注：注：调班功能只开放给学校学籍管理员，如有班级变动，由学校管理员统一调整。必须通过电脑端才可以进行操作.技技 巧：巧：在选择对应的学生注册码时，还可以在“查找”框中输入注册码，直接进行查找，提高准确性和效率Q:何在平台上建立新的班级，以及对应的班主任平台号？何在平台上建立新的班级，以及对应的班主任平台号？步骤步骤 1：学校学籍管理员登陆教育技术服务平台 P
7、C 端点击“学生班级调整”，打开功能面板步骤步骤2：点击“创建班级/班主任平台号”，进入创建班级页面在下拉框中选择要创建班级所在的年级在“班级名称”空格中，输入要创建班级的名称点击“一键创建本班班主任账号步骤步骤 3：生成对应的班主任平台号，点击“确定”，创建完成Q:新创立的班级，如何修改班级名称？新创立的班级，如何修改班级名称？步骤步骤 1：学校学籍管理员登陆教育技术服务平台 PC 端点击“学生班级调整”，打开功能面板步骤步骤2：点击“新增班级管理”在下拉框中选择对应的年级点击班级名称，在出现的对话框中修改班级名称，点击保存。备备 注：注：该功能只能修改新增的班级名称，建议修改名称时，不要和
8、本年级已有的班级名称重复。Q:电脑端如何添加好友电脑端如何添加好友/群组？群组？点击 PC 端左下角第三个图标，点击左侧“个人”“查找添加”“输入平台账号/群名称”“点击查找”“点击添加”完成.（待对方同意后方可进行聊天）Q:电脑端组建群组？电脑端组建群组？点击 PC 端左上角“ ”“发起群聊”“选择联系人点击确认”Q:电脑端如何新建用户？电脑端如何新建用户？点击 PC 端左下角第三个图标， “点击左侧用户”“新建用户”“选择新建用户的组织机构（范围：本级及以下单位） ”“填入相应信息”“点击添加”备备 注：注：自定义区划地区老师可以通过新建用户完善自己内部的 OA 体系.Q:电脑端技术支持模
9、块电脑端技术支持模块点击 PC 端“”“中小学生学籍系统”“输入相关问题并发送”点击我的问题列表可查看/回复问题.Q:电脑端文件共享电脑端文件共享/常见问题解答常见问题解答点击 PC 端系统默认群组右上角四个图标分别为“常见问题；群文件；设置；群成员”大部分平台；学籍系统；学籍业务常见问题都可供查询，常见问题会持续更新.Q:上传后统计列表中无学生姓名？上传后统计列表中无学生姓名？A：班主任代为上传不显示姓名，只有家长自行注册并上传会显示学生姓名，不影响此次核查.Q:有问题学籍怎么办？有问题学籍怎么办？A：问题学籍现在分为三种：一种是两个或两个以上身份证号码重复，一种是姓名性别出生日期三项重复，
10、还有一种是身份证号错误。您可以在“问题学籍处理”中根据实际情况进行处理。Q:问题学籍需要上传的证明材料是什么？问题学籍需要上传的证明材料是什么？A：证明材料的内容需要根据本省教育部门的要求进行上传。但系统限定只能上传DOC、RAR、JPG 格式的文件，文件大小不能超过 2MQ：问题学籍的处理方式有哪些？：问题学籍的处理方式有哪些？：问题学籍的处理方式有以下三种方式：佐证学校学籍管理员补充信息并上传证明材料电子附件，发起问题学籍处理流程。变更学校管理员修改学生重复或者错误信息并上传证明材料电子附件，发起问题学籍处理流程。删除学校管理员发起删除学籍申请，系统自动审核通过，但是区县和学校可以查看到删
11、除的数据Q：使用户口本上的身份证号，系统仍旧提示：使用户口本上的身份证号，系统仍旧提示“身份证号错误身份证号错误”？A：户口本上的身份证号码不一定是正确的，有些甚至是 15 位或者 16 位的。建议到当地派出所进行进一步的核实。如仍有疑问，可到公安部“全国公民身份证号码查询服务中心” 网站（http:/ 3 月 31 日前无在办业务的在校生（含问题学籍）.无在办业务指没有进行异动（转学、休学、离校等）、删除、关键数据变更等需要审核的操作.毕业生不在此次核查范围内.Q：关于入学年份：关于入学年份入学年份当时首次数据采集的时候，因为之前没有学籍系统，所以为了方便，要求老师们在填写的时候按照所在教育
12、阶段的初始年级的年份进行录入，一旦录入之后，这个日期就不可更改，入学年份是不变的，按当时填写信息为准，核查可以不用确认Q：户口本不显示户口性质问题：户口本不显示户口性质问题政策变换系统对应政策也属于过渡期，所以户口这项还需要填写，如果有的家长不太明确户口性质，或者户口本里没有户口性质，目前就填写非农，后期系统会慢慢忽略此信息项Q：学籍系统内学生信息无法查询？：学籍系统内学生信息无法查询？无法查询的学生信息需统一反馈至省级，省级汇总反馈至教育部查询.Q：解析值返回异常？：解析值返回异常？解析值返回异常大多是因为省级共享存储有问题，联系省级管理员修复共享存储即可.Q：关键数据变更操作：关键数据变更操作登陆学籍系统，点击【学籍管理-日常管理-关键数据变更申请】，进入关键数据变更申请界面。点击 按钮，即可添加变更信息，首先检索学生，然后填写“受控字
