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1、物流企业动态能力构成要素探讨物流企业动态能力构成要素探讨Discussion about Factors of Dynamic Capabilities of Logistics Corporations朱世荣ZHU Shi-rong(南开大学 商学院，天津 300071)( School of Business, Nankai University, Tianjin 300071, China)摘要：摘要：在动态环境下，动态能力是企业维持竞争优势的关键所在。本文以战略管理理论中的动态能力理论为基础，分析了物流企业动态能力的构成要素，为物流企业应对动态竞争环境提供了理论基础。关键词：关键词：动
2、态环境；物流企业；动态能力Abstract: Under the dynamic environments, dynamic capabilities is the key for firms to sustain their competitive advantages. Based on the dynamic capabilities theory in strategic management theory, this paper analyzed the factors of dynamic capabilities of logistics corporations, and ga
3、ve advice for logistics corporations on coping with the dynamic competitive environments.Keywords: Dynamic Environment; Logistics Corporations; Dynamic Capabilities1 动态环境与动态能力理论的提出动态环境与动态能力理论的提出外部环境是组织生存和发展的空间，是影响组织目标的各种外部因素和力量的总和。自 20 世纪 80 年代以来，强大的变革力量不断改变组织的外部环境，组织的外部环境越来越复杂，变化的速度越来越快。Miller 将环境动
4、态性定义为：在一个产业中，技术和需求等环境因素发生变化的程度和频率，以及这些变化的不可预测的程度。1因此，动态环境是指技术和需求等环境因素不仅变化程度大、速度快（频率高） ，而且经常具有不可预测性。动态外部环境可能给组织带来发展机遇，但也可能给组织绩效带来负面影响。动态环境所产生的环境不确定性为组织带来了很多新的挑战，组织之间竞争的内容也在发生变化，它不仅围绕产品质量和成本等关键因素展开，而且要求组织比以往更加关注战略柔性、创新等因素。由于企业经营环境的高度动荡与不确定性，企业间资源、行动与绩效的差异化，以及敌对、合作的动态博弈关系，都会越来越显着。因此，企业必须培育动态能力才能够应付随时而来
5、的冲击，并且保持主动出击以建立独特的竞争优势。2能力学派在标准能力理论的基础上提出了动态能力理论，动态能力被视为是理解持续竞争优势新来源的综合理论。2 动态能力的内涵动态能力的内涵Teece 等认为，在激烈竞争的全球市场上，获得成功的通常是那些具备及时反应能力、快速和柔性产品创新能力以及有效协调和重新配置内外部能力(competences)的企业。他们将这种能力称为动态能力， “动态”是指更新能力以实现与经营环境变化之间的一致性，“能力(capabilities)”强调利用、整合和重新配置内外部组织技能、资源和职能能力(competences)以适应环境变化的需求。因此，他们将动态能力定义为：
6、组织整合、培养和重新配置内外部能力(competences)以应对快速变化的环境的能力(ability)。2Zollo and Winter 认为，Teece 等人对动态能力的定义存在一定的问题，尽管他们对动态能力的定义说明了动态能力的用途及其作用方式，但是忽略了动态能力从何处来这一问题。他们对动态能力的定义是：动态能力是通过学习获得的稳定的集体活动模式，通过这些活动，组织系统地产生和更正其运营常规，以追求更好的效果。他们认为，这个定义不仅避免了将动态能力定义为能力(ability)的套套逻辑，还明确说明了运营常规而非更普通的能力(competencies)是动态能力作用的对象。3Eisenh
7、ardt and Martin 认为动态能力是可以识别的、明确的业务流程或者说常规，他们对动态能力的定义是：动态能力是企业利用资源来满足甚至创造市场变化的流程，具体而言，动态能力是整合、重新配置、获取和释放资源的流程，因此，动态能力是当市场出现、冲突、分裂、演化和消失时企业实现新的资源配置的组织和战略常规。4Winter 则区分了一般或零阶能力与动态能力：一般或零阶能力(ordinary or zero-level capabilities)是让企业在短期内生存(make a living)的能力，而动态能力(dynamic capabilities)则是延伸、修正与创造一般性能力的能力。5可
8、以看出，研究者们对于动态能力内涵的认识还是存在一定的差异，但是也存在很多的共同性，主要包括：动态能力的目的是整合和重新配置内外部资源和能力；动态能力是一组嵌入在组织内部的流程或常规；组织学习在动态能力中具有重要作用；动态能力是动态环境下组织可持续竞争优势的来源。3 动态能力的构成动态能力的构成Tripsas 将动态能力分为两类：外部整合能力和内部整合机制。外部整合能力是界定和整合组织边界外知识的能力，这些知识对于培养新的技术能力非常重要，外部整合能力包括两个部分：为了培养吸收能力而进行的内部研究投资和有利于外部知识输入的良好的沟通基础设施，这些沟通基础设施既包括非正式的方式，如专有知识交易，也
9、包括许多正式的方式，如战略联盟和长期建立的伙伴关系等，这些外部整合能力都是经过长期积累形成的。内部整合机制则是组织内部整合组织边界内的知识的能力。6Teece 认为，组织要具备动态能力，就必须感知机遇和变革的需要，及时确定响应行动和投资，并巧妙和高效率地实施新的管理方式，因此，动态能力包括两个要素：外部环境感知和采取组织行动。首先，在外部环境感知阶段，组织接收和解读有关新市场、新技术和竞争威胁的信息，利用个人和组织的经验和知识对这些信息进行评估，并选择和形成行动计划。在这个过程中，信息的解读是一个关键的活动，如果有效完成信息解读活动，组织就可以与环境建立衔接和正确地分配资源，从而产生优异的回报
10、。其次，在行动阶段，一旦感知到新的机遇，组织就必须采取实际行动把握机遇，此时，组织迅速获取必要的外部资源和配置相关的内部资源的能力发挥着关键作用，此外，还要求组织结构支持迅速决策和采取行动。7Eisenhardt and Martin 认为动态能力是可以识别的、明确的业务流程或者说常规，根据这些常规的作用，他们将动态能力划分为：(1)整合资源的动态能力。例如，管理者利用产品开发常规组合各种不同的技能和职能背景，以开发创造收益的产品和服务，产品开发常规就属于这类动态能力。(2)重新配置资源的动态能力。转移流程(transfer processes)包括复制和中介(brokering)常规，管理者
11、利用这些常规在企业内复制、转移和重新组合资源，特别是知识资源；资源分配常规被用于分配稀缺资源，如资本和制造资产；在更具战略意义的层次上，重新配置资源的动态能力包括管理者用于重新联结企业不同部分之间的合作网络以产生不同业务之间新的和协同的资源组合的常规；“补丁(patching)”是集中于重新协调业务及其相关资源与新的市场机遇之间的匹配关系的常规。(3)与资源的获取和释放有关的动态能力。这类动态能力包括知识创造常规，通过知识创造常规，管理者和其他员工在企业内形成新的思维，知识创造常规在制药、光盘和石油等产业中是特别关键的动态能力；这类动态能力还包括联盟和并购常规，这些常规从外部引入新的资源，这方
12、面很有名的企业是 Cisco，该公司拥有非常有效的并购流程；最后，尽管经常被忽略，随着市场的变化，放弃不再产生竞争优势的资源组合的退出常规也是关键的动态能力。4Christensen 提出资源(Resources)、流程(Processes)与价值观(Valuse)理论(RPV 理论)，主张能力可以被拆解为判定组织任务达成的三项要素：（1）组织资源：组织资源是组织可以购买或出售、建立或摧毁的东西或资产，资源是三个能力组成份子中，有形成份最高、弹性与可移转性最大、而且也最易于衡量的部份，企业能做什么与不能做什么的能力，取决于人员、设备、技术、资金等具体资源，以及产品设计、信息、品牌、与供货商、分
13、销商和顾客的关系等无形资源。 （2）组织程序：组织程序是公司把投入要素，转化成更有价值的产出(产品或服务)的现有作业方法。程序也是在转化过程中，用于互动、协调、沟通及决策的模式。 （3）与组织价值观：是决定分配资源时的依据标准，是让员工据以订定优先顺序的行为标准，也可以是道德规范。它用以判断某个命令是否具有吸引力、特定顾客的重要性、或是某个新产品构想是否诱人的基础。8 这三个要素结合起来，决定了组织的能力、长处、弱点与盲点。以 Teece 对动态能力构成要素的划分为基础，结合 Eisenhardt and Martin 对动态能力类型的划分，本文认为动态能力是以企业的资源为基础，而其构成要素则
14、包括：（1）环境感知能力：组织所有的资源和能力调整活动都源于对环境的认知，只有及时掌握环境变化信息并且对环境变化做出正确的判断，组织才可能采取适当的行动以应对环境变化。（2）整合与重新配置资源的动态能力。整合与重新配置资源的动态能力主要是建立现有资源的“新的组合方式” ，而获取资源的动态能力则主要用于获取新的资源和提升原有资源。因此，整合与重新配置资源的动态能力的作用主要包括两个方面：一是整合内外部资源；二是重新配置资源，通过资源的转移和复制实现资源结构优化和资源价值最大化。（3）获取和释放资源的动态能力。当组织的资源现状难以满足组织发展的要求时，通常会表现为某些资源数量不足，或者某些资源缺乏
15、，此时，就需要通过一定的方式获取这些资源。组织通常可以通过三种方式获取这些资源：第一种方式为内部的资源替代和转化，将组织已有的某些资源转化成组织所缺乏的资源；第二种方式为内部的资源创造；如第三种方式为外部的资源获取，组织可以从外部获取一般生产要素市场上难以获得的资源。4 物流企业的动态能力构成要素物流企业的动态能力构成要素物流企业能力若以客户为视角来观察其能力，国外学者将之称为“物流服务能力” 。由于物流企业是生产服务企业，物流服务能力即是物流企业主要能力。物流服务能力可分为基本服务能力和增值服务能力。前者主要包括快捷运输能力、产品储存与维护能力、产品配送能力、准时交付能力和信息服务能力等；后
16、者指的是物流企业根据特定客户的需求提供流通加工服务、增加便利服务、降低成本服务、定制化服务和延伸服务等方面的能力。9物流企业的动态能力是更新物流能力的能力，基于本文对动态能力构成要素的认识，可以识别出物流企业的动态能力构成要素为：（1）环境感知能力：物流企业的环境感知能力主要包括两个方面，一方面是把握物流行业最新技术的应用，这些技术可以显著提高物流作业效率，如 RFID 技术；另一方面则为把握顾客需求的能力，顾客需求（包括顾客投诉）方面的信息是物流企业改善运营的根本出发点。（2）整合与重新配置资源的动态能力：一定数量的资源是动态能力的根本保证，例如，UPS 之所以能够对每日运送的 1300 万个邮包进行电子跟踪，强大的信息系统是其软件支撑，9 万多辆递送车辆,500 多架货运专机则是其实现业务规模的硬件保证。但是，这些强大的资源能否充分发挥作用，则取决于公司能否有效整合与配置这些资源，即取决于企业的运营管理能力。例如，联邦快递的三项核心技术为数学规划、条形码和小型邮件包裹，每一项都无神秘之处，但是三者的有效组合则构成了联邦快递的竞争
