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1、 你了解什么是沃尔沃紧救援服务吗？沃尔沃汽车对沃尔沃救援于 2006 年 8 月 12 日正式在中国推出了“沃尔沃紧急道路救援”服务。沃尔沃救援该服务的推出将国际标准的道路救援服务理念引入了中国。沃尔沃救援先进的服务理念、沃尔沃救援涵盖广泛的服务内容，沃尔沃救援此举为沃尔沃赢得了非常高的客户满意度，特别是对于那些驾驶经验不是很丰富的新手、女性驾驶员和长途驾驶者，沃尔沃救援这些及时、贴心的服务更具有非同一般的价值。2009 年 4 月由重庆商报和重庆沃尔沃汽车联合推出的 “重庆沃尔沃车主满意度调查” 活动，调查结果显示：沃尔沃车主对 VOLVO 汽车安全性关注度和沃尔沃救援满意度最高，而车内环保
2、性也成为车主非常关注的另一因素。沃尔沃救援调查中，被调查的对象是在重庆约 500 名 S80 车主中随机抽调选出的 50 名车主。调查结果显示，沃尔沃车主对沃尔沃安全性持最高的评价。超过 95%的车主认为“沃尔沃车目前是世界上最安全的车”。 而沃尔沃救援服务也是超出同级车的服务质量，超过 90%的车主对沃尔沃汽车的品牌价值持 高度评价” ，85.7%的车主认为该车“在品质、安全性、环保及舒适性和空间宽敞程度等诸多方面一直被业界视为典范” 。96.6%的车主认为 S80 是自己“非常满意的车” ，并愿意向身边的朋友推荐这款车。质保期一向是欧系豪华车的一个软肋，德国的几大豪华车品牌提供的都是 2
3、年/6 万公里的质保。而现在 S80L 加长版 3 年的质保让其在这一方面凸显更大的优势，使尊贵车主真正体验到沃尔沃的尊享服务以及沃尔沃救援服务。延长的质保期和沃尔沃特有的沃尔沃救援服务再次使沃尔沃汽车在售后服务方面又一次走在了同级别竞争对手的前面。对于科技配置方面，超过 90%的车主认为 VOLVO 在研究安全方面和沃尔沃救援服务方面“下了很大的功夫” ， “做了其他很多品牌没有做的科技开发和救援服务。而对于新国产的新 S80L，超过 97%的车主表示会 “强烈关注并有很大的信心和兴趣” ，并“愿意推荐或已有身边其他朋友到店关注或试驾。 ”如果您的爱车出现燃油问题，沃尔沃救援会为您提供紧急备
4、用燃油，让您可以安全驾驶到加油站为您的爱车加油，沃尔沃救援也可以为您将您的爱车送到最近的加油站；在行驶的过程如果您的爱车轮胎出现问题，那么沃尔沃救援队会根据具体情况为您更换爆胎或扎胎服务，如果必要的话，沃尔沃救援也会将您的爱车抢送至最近的沃尔沃授权经销商处以妥善解决问题。尽管沃尔沃是根据现实生活中的驾车情况而设计的，但是生活中有时也会发生意外。因此，沃尔沃汽车开设了沃尔沃救援服务热线（Volvo On Call） ，沃尔沃救援全面的支持消费者，满足消费者的需要。 沃尔沃救援家中或道路救援服务：无论您的爱车在家中或者路上出现故障而不能继续安全行驶，沃尔沃救援紧急道路救援都会提供高质量的服务，沃尔沃救援都会精心照顾好您的爱车；沃尔沃救援提出的“沃尔沃紧急道路救援”服务的对象是所有在沃尔沃授权经销店购买任意新车型的车主，他们可以享受到长达 3 年的沃尔沃救援，享受“沃尔沃紧急道路救援”及两年或 10 万公里的保修服务。当车辆出现意外或遇到事故时，沃尔沃车主都可以享受沃尔沃救援这一尊贵服务。
