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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 920152015 年银行个人工作总结年银行个人工作总结20152015 年银行个人工作总结年银行个人工作总结20152015 年是我负责工作的第年，在领导的关心和同年是我负责工作的第年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：情况汇报如下：1 1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在
2、日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。高水平地为支行服务。2 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了反洗钱法规汇编反洗钱法规汇编 、 个人金融业务营销手册个人金融业务营销手册和内控管和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、理制
3、度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识注重引导员工风险意识, ,防控操作风险。如三季度在领导的防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。
4、有计员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择划有步骤地选择营业室经理日志营业室经理日志推荐到推荐到心桥心桥 ，制定，制定精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 920152015 年季度柜员考核表年季度柜员考核表 ，以目标为导向，促使员工成长。，以目标为导向，促使员工成长。3 3、强化营销意识，积极为客户服务。、强化营销意识，积极为客户服务。20152015 年是转型的年是转型的一年，我树立了一年，我树立了“营销无小事营销无小事”的观念，坚持拓展与维护的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘并重，留心
5、客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务4 4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工营业室员工轮岗体验轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通举措。二是注重沟通反馈控制行为偏
6、差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。矢进行会计辅导。5 5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应够
7、精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：下几个方面努力：1 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习、加强学习，我将坚持不懈的努力学习精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 9行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展行里的新业务知识，并用于实践，以
8、更好的适应我行发展的需要。的需要。2 2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。事们把工作做得更好。20152015 年银行个人工作总结（信贷）年银行个人工作总结（信贷）伴随着伴随着 20152015 年尾声的悄悄临近，我走上工作岗位年尾声的悄悄临近，我走上工作岗位年了，从刚开始对业务技能的不自信，到现在可以独自分年了，从刚开始对业务技能的不自信，到现在可以独自分析授信业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一析授信业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在银行领导的关心及全体同事的帮助下，我认年的工作，在银行领导
9、的关心及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下：结如下：一、各项指标完成情况：截止个人存款总余额一、各项指标完成情况：截止个人存款总余额 490490 万万元，较年初增长元，较年初增长 161161 万元，完成
10、任务比率万元，完成任务比率% %，信贷余额，信贷余额 15431543万元，五级分类不良率万元，五级分类不良率 0%,0%,二、实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握二、实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力等等，客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力等等，起初，我总在心里想，如果自己分析错误，把钱放出去还起初，我总在心里想，如果自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办？于是经常打电话给一些同事请教。与他们交不上怎么办？于是经常打电话给一些同事请教。与他们交流心中的疑惑，在得到细心的答复后，自己思考总结。在流心中的疑惑，在得到细心的答复后，
11、自己思考总结。在实践中学习，让我对信贷工作有了新的认识，也增加了自实践中学习，让我对信贷工作有了新的认识，也增加了自精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 9己的信心。己的信心。同时，我深深感觉到自己在这方面的不足，只从实践同时，我深深感觉到自己在这方面的不足，只从实践中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习，不断充实自用工余时间加强金融理论及业务知识的学习，不断充实自己。对行里提供的各种培训，积极参加，对行里下发的各己。对行里提供的各种培训，积极参加，对行里
12、下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业余时间，翻看金种学习资料能够融会贯通，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考成功信贷案例。融书籍，参考成功信贷案例。通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，我渐通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。了很大的提高。二、我热爱我的本职工作，能够认真对待每一项工作二、我热爱我的本职工作，能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体
13、现在工作中。认真遵守规任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回顾这一年，辛勤的汗水终于换来了喜人的成开展业务，回顾这一年，辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。绩。1 1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本与同事们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。职工作。2 2、强化意识，积极主动营销贷款。慢慢接触信贷工作、强化意识，积极主动营销贷款。慢慢接触信贷工作后，我不
14、断强化自己贷款营销的意识，破除后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷惧贷”的思的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 9主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持。体工商户给予信贷支持。3 3、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关我行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎的质量事关我行经营发展大计，责任重于泰山
15、，丝毫马虎不得。三年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，不得。三年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细调定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三三个必须个必须” ，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人原件、贷款人与保证人必须到场核实签字
