绩效管理_文档

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1、 想要做好绩效管理工作，应该制订一套绩效管理制度，有制度，才能更好地 执行。以下是一份员工绩效管理制度范本员工绩效管理制度范本，供各位参考，希望大家从中了解如 何做好绩效管理工作。一、 绩效管理目的：1、 通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成 果，实现公司目标；2、 通过绩效考核的形式对员工阶段性工作进行检查和评价；3、 对上一考核期工作进行总结，为绩效改进及员工发展提供指导和帮助；4、 通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以业绩为导向的 绩效文化；5、 为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。二、 绩效考核原则：1、 基本原则：公开、公正

2、、公平。2、 业绩导向原则：关注本岗位业绩指标是否达成，即“人与标准比”。3、 要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性；4、 主管对下属的绩效表现负直接责任，下属的成绩就是主管的成绩，主 管应通过绩效辅导和过程管理，提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效 改进。三、 绩效考核对象：1、 除公司总经理以外所有转正员工，公司总经理由公司统一考核；2、 试用期内满一个月的新入职员工。四、 绩效考核周期：所有参加考核员工一律实行月度考核。五、 考核责任：1、 员工：进行个人绩效管理，利用有效的工具和训练不断提高自己的技 能和表现，了解绩效管理的操作方法和步骤，收集反映个人绩效的信息和反馈， 努力达

3、到较高的绩效目标，取得突破性成就。2、 直接上级和部门负责人：下属员工绩效管理的直接责任人，掌握绩效 管理的工具和技巧，制定下属员工个人的考核指标，观察、记录员工的日常绩 效表现，辅导员工进行绩效改进，提供必要的反馈和指导，帮助下属完成绩效 计划和达到绩效目标，对下属进行绩效评估，与下属进行持续的绩效沟通。3、 公司总经理：依据公司年度目标和计划，制定各部门（负责人）的考 核指标并进行考核，对各部门的考核结果进行审核，对各部门工作进行指导， 促进整体绩效目标的达成和提高。4、 人事行政部：考核制度的制定与解释，宣传与沟通，考核工作的组织、 监控与督导，考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果

4、的应用与反馈， 向员工和主管提供指导、支持与培训，受理员工的考核申诉。六、 绩效管理流程：设定绩效目标 绩效辅导与观察 绩效考核与评估 绩效面谈 绩效改进1、 设定绩效目标：（1） 根据公司的年度经营计划目标，由总经理设立各部门月度绩效目标， 部门经理将目标分解至基层主管，由基层主管拟定每位员工当月绩效考核目标。（2） 由上下级双方经过充分沟通达成共识，在月度绩效考核任务书 上签字确认。（3） 工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整。2、 绩效辅导与观察：（1） 工作目标和计划的实施过程是管理者与员工共同实现目标的过程， 日常的绩效辅导是保证绩效目标达成的重要管理步骤，是各级管理者不

5、可推卸 的责任。（2） 绩效观察，是直接上级有步骤、有方法地观察、收集下属绩效行为 和工作结果的过程，是对员工作出绩效评估的基本前提。3、 绩效考核与评估：（1） 考核结果划分：就各项工作任务目标的完成情况，对下属工作结果 进行评分，评分方法参考月度绩效考核任务书中说明。然后按分数排序并 根据 “1、2、3、4”绩效定义，得出四个等级的考核结果。（2） 1 级员工绩效定义：在完成全部考核目标的基础上，对公司团队作 出突出的贡献的；为公司挣得了荣誉或降低了成本的；主动承担额外的工作任 务和责任的；能积极主动提升素质技能，使工作绩效有显著提高的。（3） 2 级员工绩效定义：完成了全部考核指标，工作

6、积极主动，完成了 基于本岗位应知、应会、应做、应想的全部事情，并完全无投诉的。（4） 3 级员工绩效定义：没有全部完成考核指标的；无正当理由不服从 上级工作安排的；与客户、上/下级、同事发生争吵，破坏组织气氛的；不按业 务流程操作，造成工作失误或经济损失的。（5） 4 级员工绩效定义：有重要工作指标未完成的；泄露公司商业秘密 或财务秘密的；未能及时解除事故隐患，造成公司财产损失的；不遵守制度流 程的；循私舞弊或贪污公款的；被有效投诉的；考核评分排在公司倒数二名内 的。（6） 对被评为“1、3、4”级的员工，须说明评估理由，并有书面的事实 依据。（7） 连续三次被评为“3”级、“4”级的员工，将

7、被视为不能胜任岗位 工作，公司将考虑岗位调整或辞退。（8） 考核结果正态分布原则：为保证考核等级有效拉开差距，考核结果 一般应遵循以下原则（如表所示），特殊情况下，如果部门员工考核结果不符 合以下比例控制的，部门负责人须特别说明。4、 绩效面谈：（1） 绩效面谈是一个双向的、正式的沟通。（2） 被评为“1、3、4”员工，必须由其上司（总经理）进行面谈。（3） 每月 10 日前 HR 拟定绩效面谈计划并抄送人力资源部备案。（4） 绩效面谈由人事行政经理（HR 助理）督导实施、跟踪落实，并负责 保管/归档面谈记录。5、 绩效改进：（1） 绩效考核的重点是“发现问题、解决问题”，“不断改进、不断提

8、高”。（2） 上司必须与下属共同讨论，进行差距分析，制订“绩效改进计划”， 并有责任和义务帮助下属得到切实的改进与提高。（3） 上司、员工本人及所在公司 HR 应共同监督、检查改进计划是否得到 落实和执行。七、 绩效奖金分配1、 绩效奖金分为两个部分：完成月度目标奖金和完成年度目标奖金。月 度奖金当月考核当月发放。年度奖金经考核后按年底在册员工一次性发放。八、 绩效考核申（投）诉1、 员工可在考核结果公布后的 2 天内，对存在的分歧向直接上司提出口 头申述。上司在给予解释与说明后，仍不能达成一致的， 员工可在公布考核结 果的 3 天内填写员工投诉单交 HR 复议处理。HR 应在接到投诉单的 3 个工 作日内查明原因并正式书面回复员工，如属直接上司故意为难、 公报私仇等行 为的，将对责任人处 4 级惩罚。2、 如员工仍不认可公司处理决定，由公司人力资源部按流程重新予以调 查处理。3、 员工投诉单由 HR 统一受理，并负责处理结果的归档保管。