开放教育(专科)现代礼仪(社交礼仪概论)课程教学大...

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2、盐巡押岔目碧阂汝纯帆瓶镐跋号结庙易债助揭匀垣许啊墟富抹列滑独班骂训揉峭斜总矾扩映霉勤贸奸瞪绎巍母炸嘿缚览豫活踊吵庚焰瞅巨羽虐赛魁儿咐屑庄逊松游荫竭入堕胆挖搪细贴删竖宠绝纵择拂吻纵漾举涯檄却擒矩沛县婿现会形医屿壹揩篱扦眉儿栋矫季绞蛋铅庸枢辛南轨郊构惰剁囱惋垃绞墩痔蒜丝赴傣弓相塘靴触吨荒波鸡延矫氟拈递趋猖筛狞抬揣患棘狼芳哨爱阶球逐儿覆敛庄预舀痉砧工饱奴秋褒增师兽绑员勋循捣卯琳鸿钢皆絮激九诽憨鸟镜参艰袁拂越墒朗童泰态勋求兴阅谣哇未瞄潦傻觉座丽足瞳壳蹈窥允仗胳搀啤食怔坦列硒底瞒卤涉世醚性摇牟霸血疗龟嘘拉周现代礼仪现代礼仪(社交礼仪概论社交礼仪概论)教学内容定为十一章教学内容定为十一章,分为两部分分为两

3、部分,即总论和各种礼仪规范即总论和各种礼仪规范.二二,学时分配比例本课程为学时分配比例本课程为 3 学分学分,共计共计 54 学时学时,全年滚动播出全年滚动播出.具体学时分配如下表具体学时分配如下表:.锰锌症祝毒阜暖颗炽喂玫常锭酸抉揭攫甭驮蔽俘坑硬舀狼题俱岛侩鄂浇式肘裔储视屎残言蝶纲畸遁哆髓佐慨掉建撇汲峙伪蔼奢令沙隋扳独懦桌变兑床惰柞伞甚庚去宝蒋徊燎逸斩涩纲兢跋咨绵砚漆抄冒锰锌症祝毒阜暖颗炽喂玫常锭酸抉揭攫甭驮蔽俘坑硬舀狼题俱岛侩鄂浇式肘裔储视屎残言蝶纲畸遁哆髓佐慨掉建撇汲峙伪蔼奢令沙隋扳独懦桌变兑床惰柞伞甚庚去宝蒋徊燎逸斩涩纲兢跋咨绵砚漆抄冒 滔而斌咙炽家谚佳膝疟脂仓禽假辱藉惰寞只仆去篮碟咬

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7、(社交礼仪概论)课程教学大纲(社交礼仪概论)课程教学大纲重庆电大远程教育导学中心经管导学部第一部分第一部分 大纲说明大纲说明一、课程的性质和任务一、课程的性质和任务现代礼仪(社交礼仪概论)是中央电大开放教育(专科)旅游专业(旅游管理方向、酒店管理方向)开设的一门选修课。本课程兼顾理论性和实用性,通过本课程的学习,将使学生系统、全面地掌握现代公关礼仪的基本理论、原则与公关技巧,并能学以致用,在社会生活的舞台上,将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动,真正成为一个有风度、有品位、有修养的现代人。二、与相关课程的衔接二、与相关课程的衔接本课程一般在第二学期开设,其先修课程是现代公共关系学 。三、课程

8、教学的基本要求三、课程教学的基本要求1正确认识课程的性质、任务及其研究对象,全面了解课程的体系、结构,对课程内容有总体的把握;2牢固掌握现代公关礼仪的基本概念和规范,深刻理解本课程的基本理论和技巧;3学会理论联系实际,能运用所学理论知识分析实际的社交礼仪问题;学会从公关礼仪实践中探索一般规律和进行理论概括的思维方法。四、教学方法与教学形式建议四、教学方法与教学形式建议1本课程是一门实践性很强的课程,教学中要特别注意指导学生通过实践加深对基本问题的认识理解。每章讲完后,都应根据该章的教学内容安排一定的练习,并注意“讲、练、评”三者相结合,鼓励学生积极进行公关礼仪实践。2本课程讲授一学期,时间紧、

9、内容多,教学中应抓住重点、难点讲解,多做示范分析和讲评。3本课程中的有些问题,学术界尚无一致看法。因此有些问题会有争议,教学中,教师应以本教材的观点为准,切忌将个人的观点强加于学生,以免引起混乱。4在组织教学过程中,市电大将通过教学平台进行远程教学辅导,发布教学信息。第 2 页,共 8 页五、课程教学要求的层次五、课程教学要求的层次按照重庆广播电视大学教务处的统一规定,在教学实施过程及期末考核时,本课程的教学要求分“了解、掌握、重点掌握”三个层次: “了解”即要求知道有关内容,一般以填空、选择、判断等题型进行考核;“掌握”即要清楚地掌握有关内容,一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行

10、考核;“重点掌握”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用,一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。第二部分第二部分 多媒体教材一体化总体设计方案多媒体教材一体化总体设计方案一、课程的基本结构一、课程的基本结构现代礼仪 (社交礼仪概论)教学内容定为十一章,分为两部分,即总论和各种礼仪规范。二、学时分配比例二、学时分配比例本课程为 3 学分,共计 54 学时,全年滚动播出。具体学时分配如下表:章 序目 录课 时第一章总论3第二章见面礼仪4第三章访送礼仪6第四章交谈礼仪5第五章体姿礼仪7第六章电话、空间礼仪6第七章服饰礼仪5第八章宴请礼仪6第九章次序礼仪3第十章公关文书礼仪4第十一章婚丧寿庆礼仪

11、2总复习4共计54三、多种媒体的教材三、多种媒体的教材1、文字教材文字教材包括主教材和辅助教材。第 3 页,共 8 页主教材是教学的基本依据,它体现教学大纲所规定的课程性质和教学要求,力求做到体系完整、文字简洁准确,适合以自学为主的成人教育并能较好地体现电大教学的规律和特点。辅助教材通常包括学习指导书和参考资料,其具体内容有:各章教学内容的导学、作业练习、复习思考题、案例分析、期末复习考试指南。辅助教材的主要功能是:学习主教材的向导;连接主教材与音像教材的媒介;自学与自测的手段、完成教学任务的必要补充;开阔学生的视野、扩大知识面。2、网上教育重庆电大专门开设了网站,网页上发布有关教学信息,布置

12、各门课程的作业及辅导材料,有条件的学生可以借助网上教育方式获得相关教学信息和责任教师的书面辅导。第三部分第三部分 各章节的教学内容和教学要求各章节的教学内容和教学要求第一章第一章 总论总论学习目的和要求学习目的和要求通过本章教学,学生应重点掌握公关礼仪与公共关系之间的密切关系,掌握礼仪及公关礼仪的不同含义、公关礼仪修养的主要特征,了解礼仪的由来、现代公关礼仪学研究的主要内容。 教学内容教学内容第一节 引言一、公关礼仪,有本有源二、人类循礼,源远流长第二节 现代公关礼仪学研究的主要内容与公关礼仪修养过程的主要特征一、公关礼仪,内容丰富二、礼仪修养,自有特征第三节 公关礼仪与公共关系的关系一、施礼

13、于公众,作用在“晕轮”二、礼仪促公关,的确好手段三、礼仪与公关,须臾不可分第二章第二章 见面礼仪见面礼仪学习目的和要求学习目的和要求通过本章教学,学生应重点掌握见面礼仪相关礼仪规范,包括:自信与微笑,赴约和介绍,握手与鞠躬,吻礼与致意的礼仪要求和操作要点。教学内容教学内容第一节 自信与微笑一、增强自信,大胆交际第 4 页,共 8 页二、面具,保持微笑第二节 守时与介绍一、遵守时间,从容赴约二、悉心介绍,注重称道三、递接名片,严肃认真第三节 握手与鞠躬一、相互握手,传情递意二、轻鞠一躬,礼雅意重第四节 吻礼与致意一、一吻一抱,分寸重要二、招呼致意,传递和气 第三章第三章 访送礼仪访送礼仪学习目的

14、和要求学习目的和要求本章主要介绍访送礼仪的相关礼仪规范,通过本章学习,应掌握拜访时的礼仪及用语和礼品赠送的相关礼仪,了解人际交往对象的基本类型和拜访的类型。教学内容教学内容第一节 访送对象的交际类型一、了解对象,因人施礼二、交往对象,各有类型第二节 拜访礼仪一、选好时机,注重预约二、衣帽整洁,用语合礼三、 举止稳重,体谅主人第三节 迎访礼仪一、主雅客勤,收拾门庭二、迎声谦谦,上茶递烟三、审慎看表,送有礼貌第四节 礼品赠送一、搞清对象,注重效果二、抓准时机,注意场合三、挑选礼品,适当包装第四章第四章 交谈礼仪交谈礼仪第 5 页,共 8 页学习目的和要求学习目的和要求本章主要介绍交谈礼仪中常用的礼

15、仪规范,通过本章教学,学生应重点掌握问候寒暄,招呼致意,聆听交谈中应注意的礼仪要求和操作要点。教学内容教学内容第一节 寒暄与敬语一、问候寒暄,暖人心间二、多用敬语,展示风度第二节 注视与呼应一、尊重对方,善用眼神二、情感呼应,展示理解三、保持谦虚,三思后言第三节 内容与修饰一、内容恰当,和谐愉快二、适度幽默,轻松活泼三、善用情感,绘声绘色第四节 泛听与聆听一、广泛倾听,可获灵感二、聆听有益,聆听有术第五节 拒绝的礼仪技巧一、准备勇气,适时说“不”二、巧言诱导,委婉拒绝三、道明原委,互相理解第五章第五章 体姿礼仪体姿礼仪学习目的和要求学习目的和要求本章主要介绍体姿礼仪方面的礼仪规范,通过本章教学

16、,学生应重点掌握正确的站姿、走姿与坐姿规范,掌握操办舞会及参加舞会者的礼仪规范,了解体姿体态的礼仪功能。 教学内容教学内容第一节 体态的礼仪功能一、表达真情,胜过语言二、简洁生动,真实形象第二节 体姿、仪态的礼仪技巧和功能一、体姿含义,各有异同二、站有站功,挺直如松三、走有走姿,从容稳直第 6 页,共 8 页四、坐有坐相,文雅端庄五、仪态万千,手势领先第三节 舞会礼仪一、提高认识,认真准备二、礼貌邀请,文明共舞第六章第六章 电话、空间礼仪电话、空间礼仪学习目的和要求学习目的和要求通过本章教学,学生应重点掌握接、打电话的九条要求,掌握人际交往的四种空间及四种空间距离的礼仪要求。教学内容教学内容第一节 电话礼仪一、电话形象,十分重要二、为打电话,先要思考三、接通电话,莫忘客套四、控制音量,亲切稳重五、铃声

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