管理学原理教案电子版(学生简版)

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1、管 理 学 原 理参考教材 杨文士等编著，管理学（第三版） ，中国人民大学出版社 周三多等编著，管理学原理与方法，复旦大学出版社 哈罗德.孔茨，管理学精要（原书第六版） ，机械工业出版社 张英奎等主编，现代管理学（“十一五”国家级规划教材） ，机械工业出版社 管理中的生活常识 【蝴蝶效应】 【青蛙现象】 【鳄鱼法则】 【鲇鱼效应】 【羊群效应】 【刺猬法则】 【手表定律】 【破窗理论】 【二八定律】 【木桶理论】 【马太效应】 蝴蝶效应 上个世纪 70 年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。 初始

2、条件十分微小的变化 经过不断放大，对其未来 状态会造成极其巨大的 差别。 青蛙现象 把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了 青蛙现象告诉我们，一些突变事件， 往往容易引起人们的警觉，而易致人 于死地的却是在自我感觉良好的情况 下，对实际情况的逐渐恶化，没有清 醒的察觉。鳄鱼法则 假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所

3、以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。 譬如在股市中，当你发现 自己的交易背离了市场的 方向，必须立即止损，不 得有任何延误，不得存有 任何侥幸。鲇鱼效应 以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁” ，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子” ，自然也很紧张，加速游动。这样 沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。 当一个组织的工作达到较稳定的状态 时，常常意味着员工工作积极性的降 低， “一团和气”的集体

4、不一定是一个 高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将 起到很好的“医疗”作用 羊群效应 头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走 “羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制，最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象， “有样学样” ，盲目效仿别人， 从而导致他们在某段时期 内买卖相同的股票。刺猬法则 两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。 ?刺猬法则主要是指人际交往 中的“心理距离效应“。手表

5、定律 手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。 对同一个人或同一个组织不能同时 采用两种不同的方法，不能同时设 置两个不同的目标，甚至每一个人 不能由两个人来同时指挥，否则将 使这个企业或者个人无所适从。破窗理论 一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意 思丢垃圾，但是一旦地上有 垃圾出现 后人就会毫不犹疑地抛，丝毫 不觉羞愧。

6、“破窗理论”指出环境可以对 一个人产生强烈的暗示性和 诱导性。二八定律 巴莱多定律 19 世纪末 20 世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约 20%，其余 80%尽管是多数，却是次要的。社会约 80%的财富集中在 20%的人手里，而 80%的人只拥有 20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。 二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来 80%利润、总量却仅占 20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要

7、精力花在解决主要问题、抓主要项目上。木桶理论 组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的 那一块木板， 而是取决于 最短的那一 块木板。马太效应 圣经 马太福音中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的，也要夺过来。 ” 社会学家从中引申出了“马太 效应”这一概念，用以描述社 会生活领域中普遍存在的两 极分化现象，强者愈强、弱 者愈弱。 组 名 第一章 管理学概论 一、什么是管理学 二、管理学研究的对象 三、为什么学习管理学 四、如何学习管理学 本章经典导读 彼德?杜拉克：管理：任务、责任、实践 企业经营的系统化管理手册 哈罗德?孔茨：再论管理理论的丛林

8、 通向众多管理思想核心的著作 阐释管理的“丛林法则” 托马斯?彼得斯：追求卓越 美国优秀企业的管理“圣经” 詹姆斯?柯林斯：基业长青 为 21 世纪长盛不衰企业提供的宏伟蓝图 一、什么是管理学？ 管理学是关于管理的基本概念、基本理论、基本原理、基本方法的科学，是管理知识体系的一个重要的基础学科。 二、管理学研究的范畴 1.什么是管理？ 管理是为了实现既定的目标而采用有效的方法和手段，对有关的人、事、物、时间、信息等进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。 管理乱弹 西游：三藏的团队管理艺术浅析 有目标的做老板，有能力的做员工 红楼：论家庭理财的重要性 大公司看起来光鲜，进去后才发现

9、自己的无奈 水浒：梁山股份从借壳上市到摘牌的全记录 管理者的个人目标和集体目标不一致的企业是玩不长久的 三国：论执行力从隆中对到五丈原 什么样的老板选什么样的员工 2. 社会性管理活动的特征: 人际性 目的性 过程性 优化性 创造性 管理者的共性 从组织地位上看，管理者都是管理的主体（或领导） 。 从组织责任上看，管理者都是负责推动其 他人取得工作成效以实现组织目标。 从工作的重点上看，管理工作比其它工作更重要，管理人的工作比其它工作更重要。 （4）管理既是科学又是艺术 知识是实践的总结 理论（科学）是组织起来的知识 提高管理水平的途径 学习管理科学 提高管理艺术（积累经验、扩大知识面） 三.

10、 为什么学习管理学 1. 管理学的重要性决定学习管理学的必要性； 2. 管理学作为管理知识体系的核心和基础决定学习管理学的重要性 3. 学习管理学作为培养管理者的有效方法之一，可以缩短管理者成长的时间和途径。 四. 如何学习管理学 1. 把握体系，逐步深入 第二章 古典管理学派 生产力发展是管理理论形成和发展的动力。发展生产力，生产更多更好的物质满足人类的需求是自有人类以来一直在追求的事情。 本章经典导读 弗雷德里克?温斯洛?泰罗：科学管理原理 标志新的管理时代到来的经典 管理理论发展史上的重要里程碑 亨利?法约尔：工业管理和一般管理 管理史上的第二座丰碑 马克思?韦伯：社会组织和经济组织理论

11、 一切正式组织的有效指导原则 影响最为深远的组织理论 一、古典管理学派（科学管理学派）概述 1. 产生背景 手工业生产-社会化大生产 2. 理论研究的重点 如何进行劳动管理和组织管理，以提高劳动生产率。 效率：用正确的方法做事情 效益；用正确的方法做正确的事情 效果：实现目标的程度 4. 代表人物及其贡献 泰勒（Frederick Taylor，1856-1915 -科学管理理论之父,代表作科学管理原理 （1911） 泰罗 1856 年出生于美国费拉德尔菲亚一个富裕的律师家庭。由于眼疾中途退学，进入一个小机械厂当学徒工，从事机械和模型制造工作。1878 年 起进入费拉德尔菲亚的米德维尔钢 铁厂

12、当机械工人，从普通工人逐步 升至总工程师。1890 到 1893 年期间， 在一家制造纸板纤维的制造投资公 司任总经理。后独立开业，从事管 理咨询和科学管理的推广应用工作。 科学管理原理主要内容： 必须制定工作定额； 必须为每项工作挑选第一流的工人； 实行标准化管理； 实施计件工资报酬制； 【练习】事得其人 法约尔（Henri Fayol，1841-1925）-法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一，现代经营管理理论之父。著有工业管理与一般管理（1916） 法约尔 1841 年出生于法国一个 富裕资产阶级家庭。1860 年从 圣艾蒂安矿业学院毕业后，在 康门塔里福尔香包矿业冶 金

13、公司度过了 58 年的职业管理 生涯。他从一个采矿工程师晋 升到总经理，担任总经理职务 长达 30 年之久。 2. 提出能应用于所有的各种工作的第一个全面和综合的管理理论（管理人员 14 原则） 3. 开设管理课程的思想，主张在院校中讲授管理的必要性 管理人员 14 原则 1 分工 8 集权 2 权力与责任 9 层次 3 纪律 10 秩序 4 命令的统一 11 公正 5 指挥的统一 12 保持人员稳定 6 个人利益服从 13 发挥职工的主动 集体利益 创造精神 7 职工的报酬 14 集体精神 【返回】 （德）韦伯（Max Weber，1864-1920） -组织理论之父 提出理想的行政组织体系

14、理论 体系结构分三层： 高级管理层：决策层 中级管理层：若干中间层次 低级管理层：执行层 主张通过职务和职位而不是通过个人和世袭地位来进行管理。 （美）甘特 （1） 创建甘特图 （2） 提出激励性的劳动报酬奖金制 （3） 认为管理人员有责任教导工人养成勤奋的习惯，增进工人与管理人员的相互了解和合作； （4） 认为企业应该将重点放在服务上，而不是专图赢利上，应以服务为最终的目标。 二、古典管理学派的理论基础 研究的范畴 工作的管理-劳动的管理、车间的管理 组织的管理-系统、工厂（企业）的管理 三、劳动管理原理 背景及观念 工业冲突的原因-有限的资源与资源的极大浪费 管理的低效率和工人的磨洋工-管理者和劳动者的无知造成资源浪费 经济理论基础-一个人的推动力是来自他希望改变经济状况的愿望 1. 劳动管理原则 对劳动的每种要素规定一种科学的方法，以这种方法来代替陈旧、凭经验的方法 科学的挑选、培训和教育工人，发展他们的技能 管理者与被管理者密切合作，保证工作按科学的方法进行 管理工作由管理人员来做 2. 简化工作原则流程分析 作业 移动 检验