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1、壹捌零培训网，企业员工培训领域领先企业！ 店长培训：全能店长 2 天 1 夜特训营店长培训：全能店长店长培训：全能店长 2 天天 1 夜特训营夜特训营描述：描述： 本课程是国内多家知名企业指定选购的店长培训管理课程，培训店长的管理能力，店长销售技巧，适合手本课程是国内多家知名企业指定选购的店长培训管理课程，培训店长的管理能力，店长销售技巧，适合手 机店面管理，服装店面管理，药店店长培训，二手房店长培训，手机店长培训等机店面管理，服装店面管理，药店店长培训，二手房店长培训，手机店长培训等【培训讲师】李健军老师 中大 MBA 管理硕士； 流程管理与优化资深顾问； 中国连锁系统商学院副院长； 中国连
2、锁经营实战网高级研究员； 美国国际协会认证高级管理顾问； 销售与市场 、 连锁与特许特约撰稿人；= 【讲师介绍】 李健军老师曾任跨国公司营销教练，阿迪达斯训练导师，先后在龙浩国际投资集团（国际知名品牌运营：SKAP、TIMBERLAND、DRAGONSEA、MORRESI、NIKE 休闲、CHACO）担任过高级运营经理，运营总监。3 年创业经历，5 年培训咨询实践，考察过的市场涵盖 24 个省、2000 个以上的终端门店；走访过不同类型连锁企业 300 多家，并与企业老板、总经理、营运总监、店长进行深度访谈,1000 名以上的消费者访谈，培训过 10000 名以上的连锁经营企业老总及营销人员。
3、对国际连锁巨头成功经验的本土化应用，有深刻的研究和实践。擅长连锁经营企业的全面运营管理和店长、终端导购销售服务培训与咨询，涉及到的领域：化妆品、鞋服、电器、家具、家纺、餐饮等。 =【课程背景】* 为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界迅速扩张，开疆拓土？* 为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰？为什么连锁企业在单店盈利提升上徘徊不前？* 您的经验都是对的，但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果！您是否想知道国际连锁巨头们在世界开疆拓土的秘诀呢？比如麦当劳全球 3300 家店实践的总结！* 李嘉诚说：“经验是负债，学习是资产”！ * 李老师在从事连锁经营管
4、理实践和对跨国连锁巨头研究过程中，开发出全能店长 2 天 1 夜特训营 ，正式破解了跨国连锁巨头的成功秘密武器，复制连锁赢利基因，提升单店盈利能力，帮您认清金牌店长工作的本质，把握决定店面业绩的关键驱动因素，教您一套实用的管理工具和方法！=壹捌零培训网，企业员工培训领域领先企业！ 店长培训：全能店长 2 天 1 夜特训营【课程背景】 1、 如何让店员重复工作快乐执行，打造开心乐业的店面团队？2、 掌握店面日常营运管理八大核心“武器”，如何确保业绩的持续成长？3、 如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长领导能力？4、 掌握单店盈利分析的方法，学会 销售 数据分析，货品快速流转的 销售
5、 策略；5、 系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的 销售 管理方法；6、 由“ 销售 型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳，成为门店经营管理与业绩提升的能手；=【课程特色】 十年磨一剑铸造实战实效的咨询式培训； 以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战营销的实践者； 以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做咨询式培训方案，让培训真正产生效果； -【课程大纲】第一章、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路1、 互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题2、 以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效3、 这些现状是你所考虑的问题吗？4、 店长如何实现由“超级
6、明星”到“组织效能”的蜕变？5、 店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？6、 执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？7、 深度客户关系管理待加强：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变？8、 你的其他问题？9、 连锁企业店铺管理的对策与出路互动：你的问题与困惑？现场解答案例 1：麦当劳国际连锁巨头快速扩张复制揭秘案例 2：松下电工国际连锁巨头终端店面标准化分析案例 3：阿迪达斯国际运动品牌连锁终端店面快速复制秘诀分析-第二章、 “屁股决定脑袋”：店长的角色定位【解决的核心问题】1、 屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责2、
7、店面运营管理的本质是什么？3、 店面“灵魂”人物店长的“八大”角色壹捌零培训网，企业员工培训领域领先企业！ 店长培训：全能店长 2 天 1 夜特训营 播种机 指挥官 协调者 温控器 分析者 兴奋剂 培训者 实现者4、 由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变 好“太太”：做好本职树榜样 好“媳妇”：上司职务代理人 好“妯娌”：部门协作创绩效 好“妈妈”：带人带心还带性5、 金牌店长应具备的技能与精神 精神:铜头 铁嘴 飞毛腿 蛤蟆肚 技能:专业技能 组织技能 诊断技能 案例 1：联想集团电脑连锁专卖店店长岗位分析案例 2：你觉得应该提拔那位做店长？为什么？ -第三章、打造激情快乐的店面团队【
8、解决的核心问题】1、 解决员工重复工作自然卷怠的问题2、 如何让员工自动自发的激情快乐的工作3、 “快乐的员工”才能服务“快乐的顾客”4、 “快乐”就是“生产力”5、 店面团队的常见问题与解决方法 人才流失忠诚度低 投入打折归属感差 重复工作自然倦怠 缺乏使命利益最大案例 1：如何让导购保持持续的“笑容”？案例 2：日资化妆品企业：资生堂高执行力文化揭秘6、 如何激发归属感进而减少流失率的方法？7、 责任的“十二剧场”让边缘化的员工 “回心转意”壹捌零培训网，企业员工培训领域领先企业！ 店长培训：全能店长 2 天 1 夜特训营8、 根本原因是 “工作中快乐不足”视频案例：世界 500 强企业争
9、相学习的华盛顿派克街“鱼”市快乐工作揭秘 9、 店面团队规划规划快乐 团队结构：如何设置“能量成员”激发团队活力？ 人才取向：如何选择有意愿并与企业发展阶段相匹配的店员？10、 店面队伍招聘快乐招聘 认识快乐招聘：店员激励从招聘开始、激动人心的应聘洗礼； 快乐招聘模型（4S 模型） ； 适合的才是最好，如何选择适合的人才？ 人才是吸引来的，如何营销人才？ 制造困难，如何提升珍惜机会的感觉？ 入职面谈，如何增强归属感，让店员人过门“心”过门？11、 店员激励快乐执行（1） 核心：如何让店员“ 重复工作，快乐执行”？（2） “竞赛奖金”如何设置？（3） 让店员你追我赶，人人挣当“英雄”！（4） 奖
10、的惊天动地，罚心惊肉跳！“竞赛奖金”如何发放？（5） 物质与精神双丰收，不要剥夺员工“数钱”的快乐！（6） 软件激励模型(Pace 模型）P：企业文化落地到店铺的不二法门是什么？A：让店员时刻明确目标的三大法宝是什么？C：如何让“重复”的工作“不重复”，快乐执行？E：店长的如何持续保持积极正面鼓励氛围？ 案例 3：国美、苏宁、资生堂等连锁巨头高执行力团队管理案例分析-第四章、店铺高效运营管理的八大核武器 第一项：目标管理 【解决的核心问题】 如何科学的设定目标和落地执行？ 如何制定可行的计划和分析技巧？ 工具表单应用1、 “一分钟经理人”的三个管理秘诀是什么？ 2、 设定目标的 SMART 系
11、统3、 销售 目标的设执行与管理壹捌零培训网，企业员工培训领域领先企业！ 店长培训：全能店长 2 天 1 夜特训营1) 销售 目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成2) 如何使目标落实到客户数量3) 目标时间分解法、人员分解法、任务分解法4) 检查力就是执行力4. 服务目标实施与激励1) 店铺之间评比2) 店铺内部评比3) 店铺的 8 项基本服务目标4) 神秘客人项目的操作流程5. 制定计划与四种分析技巧 6. 工具应用：店面月、周计划与工作日志表单制作与应用方法工具：联想、创维、松下周计划与工作日志执行表单-第二项：早会管理1、 早会的流程：早会如何推动 销售 业绩的技巧？2、 早会是一
12、台“推土机”：一推士气，二推业绩，是决定 销售 目标的关键3、 早会内容：沟通渠道 回顾总结 制定目标 小型培训 提升能力 4、 早会激励：激励舞蹈 激励歌曲 表扬赞美 激励故事 拓展游戏视频案例：早会小组练习：早会大 PK-第三项：流程管理 如何提升员工的执行力 掌握一套复制的工具1、 怎样超越顾客期望？2、 不断持续优化的流程是为客户创造价值的保证3、 用流程复制打造强大的执行体系4、 用一流的流程来武装三流的员工5、 流程执行与管理方法：PDCA 循环持续提高应用八步骤 6、 店面运营流程管理提升效率 门店日营业流程要点？ 门店日营业前中后工作要点？ 店长每周、每月的工作要点？管理案例：麦当劳快速复制与高效执行的秘密管理分析：创维、联想、诺奇、松下连锁店面运营流程分析壹捌零培训网，企业员工培训领域领先企业！ 店长培训：全能店长 2 天 1 夜特训营-第四项核武器：问题分析 掌握一套分析问题的方法与工
