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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1220142014 年上半年信访工作总结年上半年信访工作总结20142014 年上半年信访工作总结年上半年信访工作总结今年上半年，我队信访工作在矿党委的正确领导下，今年上半年，我队信访工作在矿党委的正确领导下，紧紧围绕中心，服务矿区、强化责任、狠抓落实，使我队紧紧围绕中心，服务矿区、强化责任、狠抓落实，使我队信访工作取得明显成效，没有发生上访事件，为构建和谐信访工作取得明显成效，没有发生上访事件，为构建和谐矿区作出了积极贡献。现汇报如下：矿区作出了积极贡献。现汇报如下：一、加强领导，将信访工作纳入重要日程一、加强领
2、导，将信访工作纳入重要日程我队高度重视信访工作，始终把信访工作作为重点工我队高度重视信访工作，始终把信访工作作为重点工作来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。我队作来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。我队将信访工作列入重要议事日程，落实一名领导分管信访工将信访工作列入重要议事日程，落实一名领导分管信访工作。定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作，上作。定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作，上半年召开全队信访工作会议半年召开全队信访工作会议 6 6 次。次。二、加强学习，提高素质二、加强学习，提高素质我队积极组织职工进行理论学习，深入贯彻落实科学我队积极组织职工进行理论学
3、习，深入贯彻落实科学发展观和党的十七届五中、六中全会精神，学习发展观和党的十七届五中、六中全会精神，学习*20*20*年信访和计划生育工作安排年信访和计划生育工作安排 ，对我矿的各类文，对我矿的各类文件精神及国家信访条例、计生知识进行了学习。件精神及国家信访条例、计生知识进行了学习。三、加大宣传力度、及时上报信访信息三、加大宣传力度、及时上报信访信息我队充分认识到做好当前信访工作的重要性和必要性，我队充分认识到做好当前信访工作的重要性和必要性，采取多种形式，深入宣传信访法律法规，让信访人更了解采取多种形式，深入宣传信访法律法规，让信访人更了解信访政策，让信访知识更深入人心，从而营造良好的舆论信
4、访政策，让信访知识更深入人心，从而营造良好的舆论精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 12氛围。加强信访信息报送工作，及时排查调节矛盾纠纷，氛围。加强信访信息报送工作，及时排查调节矛盾纠纷，及时报送各类信访信息材料。及时报送各类信访信息材料。四、畅通信访渠道，健全制度建设四、畅通信访渠道，健全制度建设一是坚持一是坚持“抓早、抓小、抓了抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态。为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态。二是认真做好领导信访接待工作。定期向全队职工公布接二是认真做好领导
5、信访接待工作。定期向全队职工公布接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围。三是领导包案制度落到实处，所有信访案件全部实行围。三是领导包案制度落到实处，所有信访案件全部实行“一案双责制一案双责制” 。四是规范领导阅批群众来信制度。群众来。四是规范领导阅批群众来信制度。群众来信的统一登记、呈送、交办、转办、督查，对信访件按照信的统一登记、呈送、交办、转办、督查，对信访件按照领导阅示、专人办理、限时办结程序，办理信访件程序规领导阅示、专人办理、限时办结程序，办理信访件程序规范，结案材料规范报送及时。五是严格落实逐级上访制度，范，结案材料
6、规范报送及时。五是严格落实逐级上访制度，无一起越级信访的案件。每月开展信访突出问题及群体性无一起越级信访的案件。每月开展信访突出问题及群体性事件排查工作，建立矛盾纠纷排查档案，领导班子阅批职事件排查工作，建立矛盾纠纷排查档案，领导班子阅批职工投寄本人信件达工投寄本人信件达 100%100%。领导亲自参加重要信访的调查处。领导亲自参加重要信访的调查处理工作，重视初信初访件的处理，职工来信告知率达理工作，重视初信初访件的处理，职工来信告知率达100%100%，回复率达，回复率达 100%100%以上，领导阅批群众投案本人信件达以上，领导阅批群众投案本人信件达100%100%。五、突出重点，积极调处
7、化解不稳定因素五、突出重点，积极调处化解不稳定因素我队坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为我队坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的根本任务，确保信访工作的“三个到位三个到位” 、 “两个突出两个突出” 。“三到位三到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 12承办人在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复承办人在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访职工取得联系，杂，一时难以解决的，须在一月
8、内与上访职工取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。在原有信访工作各并告之处理情况。二是制度制定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行。通过加强项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行。通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理；真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理；“两个突出两个突出”：一是在处理解决职工来信来访的工作中突：一是在处理解决
9、职工来信来访的工作中突出一个出一个“情情”字。主要领导认真落实领导接访制度，带头字。主要领导认真落实领导接访制度，带头接访，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回接访，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳稳”字。处理群体上访问题时，如果方法稍有不慎，便字。处理群体上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与职工沟通的渠道，应对上访问题，稳对不同情况，扩宽与职工沟通的渠道，应
10、对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。稳当当地解决实际困难。六、规范管理，全面完成目标任务。六、规范管理，全面完成目标任务。1 1、是把职工最关心的工资、就业、城镇采掘工建立待、是把职工最关心的工资、就业、城镇采掘工建立待遇、住房等问题，作为信访工作的重点来抓，要让职工看遇、住房等问题，作为信访工作的重点来抓，要让职工看的明白，听的清楚，心底放心。的明白，听的清楚，心底放心。2 2、我队上半年实现零人次非正常上访，在重要会议、我队上半年实现零人次非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日没有发生越级上访。重大活动、法定节假日没有发生越级上访。3 3、规范信访目标管理制度，信访工作纳入目标管理和
11、、规范信访目标管理制度，信访工作纳入目标管理和精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 12个人绩效考核，信访工作责任明晰，层层落实，责任目标个人绩效考核，信访工作责任明晰，层层落实，责任目标完成情况实行奖惩。完成情况实行奖惩。经自查我队上半年信访工作，取得了较好的成绩，我经自查我队上半年信访工作，取得了较好的成绩，我队各项信访工作考核指标合格。但同时我们也看到工作中队各项信访工作考核指标合格。但同时我们也看到工作中仍存在的问题和不足，还不能适应新形势、新任务的要求。仍存在的问题和不足，还不能适应新形势、新任务的要求。在下半年的工作中，我们将继续实践科学发展
12、观，增强政在下半年的工作中，我们将继续实践科学发展观，增强政治意识、大队意识、责任意识、忧患意识，努力探索信访治意识、大队意识、责任意识、忧患意识，努力探索信访工作中涉及解决安全问题的新思路、新举措、新办法，以工作中涉及解决安全问题的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护矿区稳定、促为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护矿区稳定、促进我矿经济发展为目标，继续做出我们的贡献。进我矿经济发展为目标，继续做出我们的贡献。信访局上半年信访工作总结信访局上半年信访工作总结今年以来，今年以来，XXXXXX 信访局在区委、区政府的正确领导和上信访局在区委、区政府的正确领导和上级信访
13、部门的大力支持下，尽职尽责、积极稳妥地解决了级信访部门的大力支持下，尽职尽责、积极稳妥地解决了一批积累疑难案件，为不断巩固安定和谐的社会环境，全一批积累疑难案件，为不断巩固安定和谐的社会环境，全力推动区域经济社会又好又快发展夯实基础。现将力推动区域经济社会又好又快发展夯实基础。现将 20102010 年年上半年工作开展情况汇报如下：上半年工作开展情况汇报如下：一、上半年信访受理情况一、上半年信访受理情况今年上半年，区信访局共受理群众来信今年上半年，区信访局共受理群众来信 2020 件（含重复件（含重复件、联名件）件、联名件） ，办结，办结 1717 件，办结率为件，办结率为 85%85%，较去
14、年同比下降，较去年同比下降% %；接待群众上访接待群众上访 3838 批，批，338338 人次（其中个体访人次（其中个体访 2626 批，批，3434 人人次；集体访次；集体访*次，次，304304 人次）人次） ；受理和转办市政府公开电话；受理和转办市政府公开电话精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 12*0*0 件，较去年同比增长件，较去年同比增长% %，已办结，已办结 107107 件，办结率为件，办结率为% %；上；上报信访信息报信访信息 6 6 条。条。区信访局对来访、来信按每月、每季上报信访情况，区信访局对来访、来信按每月、每季上报信访情况
15、，对发生的突发性群体上访事件及时反馈上级有关部门和区对发生的突发性群体上访事件及时反馈上级有关部门和区党、政主要领导，第一时间到场劝解、劝返、做耐心细致党、政主要领导，第一时间到场劝解、劝返、做耐心细致的思想工作，控制事态的扩大化，把矛盾尽量解决在萌芽的思想工作，控制事态的扩大化，把矛盾尽量解决在萌芽状态。状态。二、积案排查化解情况二、积案排查化解情况按照今年按照今年 6 6 月月 1 1 日召开的日召开的 XXXX 区区清积案、化新访清积案、化新访和和案件评查工作会议案件评查工作会议 精神和对精神和对 清积案、化新访清积案、化新访 活动的安排活动的安排和部署，我局仔细排查、认真分析，力争通过法律程序息和部署，我局仔细排查、认真分析，力争通过法律程序息诉一批，通过教育疏导化解一批，确保实现诉一批，通过教育疏导化解一批，确保实现 案结事了、息案结事了、息诉罢访诉罢访 的目标。的目标。1 1、2 2、3 3、三、半年以来主要做法和经验三、半年以来主要做法和经验1 1、继续强化、继续强化“一把手一把手”信访工作责任制。建立健全并信访工作责任制。建立健全
