《快速赢得顾客信任的策略》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快速赢得顾客信任的策略（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 打造金牌店长特训营打造金牌店长特训营课程目标课程目标: 1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”! 2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。 3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。 4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌店内塑造宣传的方法。 5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器” ，确保门店业绩的持续成长。 6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。 7、加强 VIP 顾客管理，用创新服务拉动销量；赢得忠诚顾客，确保门店持续经 营。 8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快 速流转的销售策略。 9、由“销售型
2、店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门 店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。课程大纲课程大纲: 第一阶段：金牌店长必修篇-销售型店长 第一单元：“卖手”的特质一、自我心理修炼二、快速赢得顾客信任的策略 第二单元：3.0 时代的顾客促成策略一、门店四类顾客的特征与对策：二、 “见人说人话，见鬼说鬼话”的 FABE 中的“B”策略三、如何熟练运用 FABE 策略来快速提高连带销售率与客单价？第二阶段：金牌店长核心篇-管理型店长 第一单元：“猴子穿衣不算人”一、店长的苦恼：“猴子穿衣不算人” 我怎么啦？二、作为门店领头羊的“四好”角色：三、由“超级导购”到“团队教练”的
3、四个职能转换：四、明确店面营运的四大目标五、你知道店长每天开门 7 件事吗？第二单元：第二单元：“带人带心，带心带性带人带心，带心带性”的领导力的领导力一、为什么我叫不动员工？二、店长服众威信的来源：三、分派工作技巧与培训方法四、有效的领导激励方法五、快速提升门店执行力 第三单元：打造狼性团队的第三单元：打造狼性团队的“136 部队部队”门店团队认知明星队与冠军队，你选谁？二、团队协作的困难分析三、狼性门店团队与凝聚力塑造的“136 部队”四、打造狼性门店“136 部队”的六项沟通与协作原则 第四单元：门店高效运营的七大第四单元：门店高效运营的七大“核心武器核心武器”一、七种武器之一：激情四射
4、的早会经营表二、七种武器之二：店面客户满意评价表操作三、七种武器之三：员工岗位规范检查表操作四、七种武器之四：货品陈列的 AIDCA 原则操作：五、七种武器之五：工作待办单操作六、七种武器之六：周目标纠偏检查表操作七、七种武器之七：VIP 客户信息包拉动销量的操作 第五单元：树立优质服务的经营理念第五单元：树立优质服务的经营理念一、服务的理念二、优质顾客的价值三、顾客在购买什么？四、店面服务中的四类明星与四大恶人五、电话、上门顾客抱怨处理的“五步消气法”演练 第三阶段：金牌店长高阶篇第三阶段：金牌店长高阶篇-经营型店长经营型店长 第一单元：明白：老板要销量，更要毛利第一单元：明白：老板要销量，更要毛利一、不要总以折扣吸引客人，要从门店毛利为出发点二、牢记开源节流：利润收入支出 第二单元：如何对门店进行数据分析，快速形成有效销售对策？第二单元：如何对门店进行数据分析，快速形成有效销售对策？一、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键二、如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？三、案例分析：根据门店的 10 个主要表现指标，分析问题病因，形成改善库存 积压的方案？ 第三单元：培训后第三单元：培训后“落地落地”工具说明与应用工具说明与应用 工具一：短信复习法操作 工具二：531 行动表培训跟进 工具三：门店问题改善提案书应用
