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1、 资料来源：中国教育在线 http:/ http:/ 5 件事随着非结构化数据的剧增，大数据的 概念变得越来越流行。但是对于很多企业来说，很多结构化数据的利用和挖掘， 我们可以做的，相比已经做的，还有很大的差距。事实上，数据可以告诉我们 的，永远比我们以为的要多很多。很多企业会认为自己的企业规模不够大，没有大企业的资金去做数据的分 析和挖掘，所以对数据的重视度并不高。但是，其实小企业依然可以让数据为 自己效劳。而且如果你发现了数据的价值，你会领先于竞争对手，并得到迅速 成长的机会。因为任何企业都是从小到大的。最近美国记者和创业者 Bill Murphy Jr. 就在 INC 的专栏中分享了他和
2、美 国一家专注于客户数据分析的公司，Swipely 的创始人 Angus Davis，谈到了企 业在追踪客户数据方面，可以比其竞争对手做的更有效的 5 件事。1.1.比客户的母亲更了解客户比客户的母亲更了解客户这儿的关键是确定你 100 个最好的客户，追踪他们喜欢订购什么，确信你 知道他们多久来一次。然后用这些知识让他们感受到特别。营销专家建议，发 展 100 个极为忠诚的客户能比 25000 万美元的广告推广带来更多的口碑传播。2.2.评价你的营销动作评价你的营销动作老话说 90%的广告没效。但是关键诀窍是知道哪 10%确实有效是很困难的。 如果你追踪在一定的时间范围内，有多少销售来自新客户
3、，相对你的老客户， 你会更快明白，是否你的营销动作有效。3.3.找到会带来新销售的隐藏找到会带来新销售的隐藏项目项目这个数据财富，没有正确的工具是很难找到的。如果你正在运营一个旅馆， 有一个特别的菜单是新客户进来愿意尝试的吗？确定它。你会明白你能指导你 的员工推荐第一次来的客人什么未被发现的“宝石”。4.4.帮助你的帮助你的员工员工成为最好的销售成为最好的销售你能有效追踪，在你的员工中，谁销售最多，深入更多去看谁完成销售最 多，或者说服客户购买特定目录项。了解你的明星员工是谁，你也会明白在哪 里强化你的辅导。5.5.不费力就收集反馈不费力就收集反馈拿餐饮业再做一个例子。将近一半的餐馆评论提到特别的菜单项，这也意 味着又一个丰富的数据资源可以挖掘。倾听客户在那些社交网站上说了你什么，资料来源：中国教育在线 http:/ http:/ 会迅速给你具体反馈，是针对你的厨师，服务生和营销人员的。今天中国有大量的小企业，尤其是在电商平台上。不知道这些企业老板有 多少对客户数据有悟性，也真的在对客户数据动脑筋？相比于现实世界的那些 大品牌，他们的品牌影响力是通过多年，重金培养出来的。但这并不意味着， 你就不能对数据做点工作。试试吧！
