巧招提升“员工敬业”精神

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1、巧招提升巧招提升“员工敬业员工敬业”精神精神只要把钱和事谈好，自然能调动员工的心 据调查，敬业员工的工作绩效要比不敬业的员工高出 4 到 9 倍。但在中国企业中，只有 8%的员工被认为具有 高敬业度，有 25%以上的员工被认为敬业度很低，相信不少企业的管理人员都有类似的感觉：组织内大量的 员工“身在曹营心在汉” 。 那么，如何提升员工的敬业精神，从而提高其工作绩效呢？本期沙龙特别邀请了中国著名实战派企业管理专 家李泽尧，用对称式管理的理论，来探讨如何提升员工的敬业精神。 绩效=愿力能力 有什么样的管理，就有什么样的执行力，达成目标才是硬道理。 “对于一把匕首来说，刀尖部分才是关键。在管理上，刀

2、尖就是指达成目标。公司中高层管理就是要不局限 于手段，而是要完成目标，把事情做好。所谓的人性化管理，人文关怀、企业文化等等都只是手段。我们在 执行上要分清楚手段和目标，才能果断地把握企业的方向。 ” “不要问管理是什么，而要问管理做什么。 ”我们每个人必须把自己的刀尖抓出来。企业的刀尖是效益，员工 的刀尖是绩效，决策者的刀尖则是优选目标。管理是相对战略而言的，它的刀尖是达成目标。但很多企业的 管理层都不懂得“达成目标就是硬道理” ，反而对员工大谈人性化，以人为本等等。管理者想通过麻痹员工来 让他们开心，却往往不能达到目的。实际上就是由于过于重视手段，而忘记了自己的根本目标所在。 究竟如何达成目

3、标呢？列出一个公式：绩效=愿力能力。其实就能解决员工、团队和管理者在绩效上的矛盾， 让员工愿意做事。这个公式一目了然，使得管理简单化。 员工有没有愿力（当事者对拟做事肯不肯投入的激情强度） ，这才是员工敬业与否的关键所在。但很多企业公 司的管理层经常会犯一个错误：即默认员工是有愿力的。很多民营企业做法值得学习，他们往往低能高聘， 把相对能力比较低的员工放到位置比较高，这就保证了员工的愿力；而国营企业却经常高能低聘，招了一批 高素质的员工却放在低层的工作位置，这就完全忽略了员工的愿力，激发了员工的不满情绪，使得效率低下， 员工忠诚度降低。所以，管理就要解决一个问题，如何协调能力和愿力之间的关系，

4、发挥员工的积极性。 员工固定工资过高是企业效益提升的最大障碍。在一间公司，管理层必须要把员工“做好了有什么好处，做 坏了有什么坏处”体现到工作的每一个环节。用一个公式表示：Y（总工资）=kx（浮动）+b（基本工资） 。 当 b（基本工资）上升时，员工不用做事也能领到高的基本工资，这就导致员工的愿力降低；当 b 下降，甚至 b=0 时，员工不做事就拿不到工资，这就大大促使了员工化被动为主动，积极努力地工作。但没有基本工资， 能不能招到人也是个问题。因此作主管的一定要协调好两者关系，找到一个临界点，最大程度提高员工的愿 力，才能为公司创造高额绩效。 管理不可以不谈钱 在中国人的传统观念里，长期存在

5、一种误区：谈事业可以，谈贡献可以，就是别谈钱。其实这完全是面子在 作怪。 钱只是代表一种付出、一种价值、一种承认而已，代表别人对自己劳动价值的肯定。企业在管理时，常常天 真地希望自己的员工都能任劳任怨。只谈贡献不谈工资的员工通常是百年难遇。在企业里大多数员工还是复合型员工：既渴望赚钱也要面子；忠诚度不高但还有点惰性，对公司持观望态度。应设身处地地考虑员工的 利益和前途，从爱钱到“爱前爱钱” ，从而提高员工的积极性和敬业精神。 但单纯的提高奖金绝非最好办法。 “奖金不会叫人心动，扣钱才会叫人心痛。 ”一句生动的话表明了钱的用法 在管理员工时的重要作用。 “但在具体管理中，我们要对事不对人。比如说

6、迟到问题通常使得管理者头痛，罚 钱也是通常的规矩。其实罚款也应该巧妙运用。在一些迟到就会影响绩效的部门罚款就可以多一点，而在一 些迟到影响不大的部门，不罚或者象征性地罚一点才是真正的公平，体现了对事不对人的道理。这样相关才 会对工作关心，进而用心，从而创造绩效。 ” 管理的刀尖处，可以不谈人，只谈事。事跟钱有关系，钱跟心有关系，公司的管理层与员工之间只要把钱和 事谈好，自然就把员工的心调动了，这就是公司与个人的贯通。摩托罗拉有个观点，企业管理等于人力资源 管理，人力资源管理等于绩效，谈的就是这个道理。 “管理者要体现出自己的大度，学会和员工分享利益，而 不是斤斤计较，这才是真正精明的管理者。因

7、此，公司的管理层必须要处理好公司效益和员工的钱之间的长 远利益，抓住员工的心，才能使他们更加投入地工作，更好地发展公司，创造更高绩效” 。 把员工当成合伙人 如何使员工具有敬业精神，我觉得人只有在为自己做事情的时候是最敬业的，为别人打工都是老板给多少钱 就做多少事。让员工敬业，最好的办法是老板把员工当作是公司的合伙人。这体现在薪酬设置方面，就是取 消底薪和薪水计算公式有异曲同工之处。 把员工当成企业合伙人说白了就是让员工有主人翁精神。我认为，要让员工忠诚于企业，首先是管理层 必须忠于你的公司合伙人员工。相信员工能成为一个重要的人，向对方平等地传达公司的热情，示范公 司将提供的条件和支持。当然也

8、要帮他们确定他们的工作方向，提供个人成长的计划和机会。 记得广州很多公共场所有标语“广州是我家，清洁靠大家。 ”其实这句标语如果修改一下变成“公司是我家， 发展靠大家” ，然后企业真的能够让员工有家的感觉，自然“大家”就能敬业，推动企业的发展。每个企业都有不同的方法，每个企业都有不同的员工，问题是你想不想，有没有这个理念。 下面给出一些企业的做法，在看到这些企业做法的同时，我们是不是应该考虑自己该如何做！？ 最佳雇主是怎样做的 1、公司签的保姆帐单 红星美凯龙的员工老顾家里的房子太小，可他和爱人一天到晚都很忙，下班晚了，家务活就懒得干了，更甭 说抽时间看书学习了，怎么办呢？后来老顾就请了位小时

9、工，每天打扫两个小时的屋子，公司给报销保姆费， 这下，老顾终于解脱了，业余生活也安排的非常好。 这就是红星美凯龙奖励骨干员工的一项支出-保姆费。从 2002 年开始，为奖励优秀员工、把他们从繁重的家 务中解放出来，公司为 300 多名员工请了保姆，每人每月从 300 元到 1000 元不等。而且这个钱要专款专用， 必须要请保姆，工会有人专门检查。 2、一次发五年的工资 在大连万达有一个制度，员工年满 55 岁就可以得到企业一次性支付的五年的工资，并且都是现金。当然并不 是说这些钱是公司用来买断员工的工龄，而是一种福利，这个做法在国内可能还是首创。 3、公司也来当红娘 在很多公司里是不允许夫妻同

10、在一个公司工作的，但宅急送的做法正好相反。 2006 年，为了解决公司员工婚恋的问题，公司与青岛电视台合作，举办了一场名为“缘聚宅急送，相聚青岛” 的青年职工联谊会，很多宅急送的青年在魅力的海滩上、电视台的演播室里一起沟通了解，有一些男女员工 在这里萌生了感情，准备进一步交往，但由于他们都是分布在宅急送不同的分公司，为了他们的发展，公司 于是就把互有好感的男女青年调到了一个公司，让他们在工作中慢慢的相互了解，同时企业还提供各种机会 让年轻人增进了解。现在有 24 对男女青年中有 4 对以及走到了一起，并且宅急送目前正在偷偷的为他们筹划一次集体婚礼，准备 给员工一个大的惊喜。 4、特殊的培训 作

11、为一个靠品牌生存的企业，飞亚达从实际工作需要的角度出发，提供员工的自身修养，除了公司掏腰包让 员工参加“奢侈品培训班”外，还鼓励员工根据自己的经济状况学习品牌、接触品牌、认识品牌。 总经理徐东升经常跟员工讲如何去理解品牌，感受品牌的独家秘籍是:你要更多的融入到这种品牌的生活当中 去，比如说你去一些品牌的场所，你去吃吃饭，如果你吃不了饭，你去喝个粥，你如果喝不了粥的话，你去 喝碗水，实在喝碗水也不行的话，你就去上个洗手间也可以。 5、男性勿进的神秘小屋 摩托罗拉 32%的员工是女性。对女员工的关爱，体现在点点滴滴上。其中有一间屋子很神秘，是男性止步的， 即使是女性想进到里面，也要得到保卫科的允许

12、才能拿到这个房间钥匙-那件房子就是公司为年轻妈妈们准 备的哺乳室。就是说，休完产假的妈妈如果愿意坚持母乳喂养的话，就可以在这里挤奶，带回家去留给宝宝 第二天吃，这样妈妈们就可以照常上班，宝宝也可以喝到健康营养的母乳，工作生活两不误。当然，更重要 的是，有了这个小屋子，妈妈们也就避免了以往到卫生间挤奶的尴尬情况。 6、优秀员工的父母也受奖励 奖励优秀员工这事不新鲜，但在红星美凯龙，如果你的工作做的好，是连一起奖励的。公司每年评完先进后， 就拨款让员工带着自己的父母去旅游。2006 年，公司拿出 100 万元，父母旅游团 600 多人，去了趟香港。 让先进员工的父母一起去旅游，这个活动红星美凯龙已

13、经举办了 5 年，供投资 748.6 万元，受益员工和家属 1756 人。这个做法的好处是家人不但为子女的工作自豪，而且增强对企业的信任和好感，会更加支持儿女的 工作。 7、普通员工打“飞的”回家 在奥康，一线员工最飞机回家的场景至今还让不少员工津津乐道。今年春节临近，集团有不少员工在为买不 到火车票着急。奥康决定为员工排忧解难：“包飞机，免费送员工回家！” 此次包机回家，公司出资数十万元，300 多名员工分别飞往重庆、武汉等城市，搭乘飞机回家过年的员工多为 生产一线的普通员工，大多数人还是第一次做飞机。 “我们老总免费让我们包机回来的。 ”这句话甚至成了很 多员工回家以后跟亲戚朋友炫耀的资本

14、。 8、员工的爱好，公司出钱 李志斌是个长跑爱好者，跑马拉松是他乐此不彼的事情。在参加完北京国际马拉松赛后，又到上海参加比赛。 虽说是个人行为，但公司还是对他表示了支持，给他报销了差旅费。并向李志斌承诺：“你不仅可以跑北京、 上海的马拉松，只要你能跑，香港、东京、纽约的马拉松一样会支持你。 ” 李宁公司认为，一家体育公司工作，对运动的理解和身体的健康尤为重要，所以鼓励员工们参加各种体育比 赛，鼓励员工培养兴趣爱好，为员工提供宽松的工作环境。 9、员工买房可以向企业贷款 通常我们要买房先找银行，但是你要在上海晨光工作，买房子可以直接找企业。李怀刚上上海晨光的一名员 工，刚进企业打工的时候还比较穷，但当他看到其他员工买房的时候，也非常着急。正赶上企业实施帮困基 金政策，于是就向企业借了 58000 元，买下了这个 92000 元的房子。 董事长陈明升认为，公司的 4000 多名员工有着不同文化程度和家庭背景，他们不是每人都有能力自己买房， 因此公司除了提供无息借款以外，还制定了更多的政策为员工生活提供帮助。他认为为员工做一些事情，从 企业的角度来讲也是双赢，因为员工只有在一个稳定的生活环境下他才能努力的工作。