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1、PAPA 保洁员月度绩效考核评分表保洁员月度绩效考核评分表 项目部：项目部： 被考核部门：被考核部门： 考核人员：考核人员： 考核月份：考核月份： 年年 月月序号序号项目项目考核内容考核标准考核得分 1 1工作责任区内，保洁清扫现场质量符合工作标准。不符合标准，每发现 1 处扣 1 分。 2 2保洁服务卫生零投诉。被有效投诉，每次扣 2 分。 3 3严格执行保洁作业规程，工作流程。不符合作业规程，每发现 1 次扣 2 分。 4 4仪容仪表符合工作要求。不符合要求，每次扣 1 分。 5 5作业标准和频次按时按表完成。未做到，每发现 1 次扣 2 分 6 6培训考核合格率 100%。未做到，每次扣
2、 1 分。 7 7保洁工具妥善保管使用，无丢失现象。未做到，每次扣 2 分。 8 8服务态度及服务语言符合作业要求。不符合要求，每次扣 1 分。 9 9严格保守医院、客户信息，不向外传播。泄露信息，每次扣 10 分。 1010完成临时保洁服务及时率 100%。未做到，每次扣 2 分。 1111工作工作 任务任务保证设施设备完好，不影响保洁工作。未做到，扣 1 分。 1212全勤，出勤及时，不迟到，不早退。迟到、早退每次扣 1 分，旷工每次扣 5 分。 1313遵守医院规章制度，和部门规章制度。每违反一次规章制度、每项扣 1 分。 1414服从工作安排，听从领导安排，不顶撞，不顶嘴。不服从工作安
3、排，每次扣 5 分。 1515工作工作 制度制度工作积极主动，不拖拉，不找借口。未做到，扣 1 分。1616能积极与同事、服务对象、及上级领导保持良好的沟通和 配合。因沟通不畅或配合不到位造成工作延误和失 误的，一次扣 2 分。1717能对工作出现的问题，马上处理，方法合理有效。未能及时有效提出解决方案的，一次扣 1 分。1818工作效率高，完成效果好，无工作错误，并经常完善。出现一次错误扣 2 分。 1919能较好的完成各项临时性工作，主动承担额外工作。不能完成的，一次扣 1 分 2020能力能力 素质素质勇于承担责任，对工作失误及时纠正。推卸责任的或有错不改的，一次扣 2 分。 2121对
4、工作提出合理化建议。采用能给工作带来积极变化一经采用，加 1-10 分。 2222额外项目额外项目顾客表扬（收到顾客满意服务的表扬信。 ）有此种情况则获加 3 分。 合计得分合计得分合计扣分合计扣分 部门领班签字：部门领班签字： 部门经理审核意见：部门经理审核意见： 本人确认签字：本人确认签字： 说明说明：1.PA 保洁员月考核得分=服务部门领导评分45%+领班评分25% +本部领导30% 额外加减分 2.奖惩措施：上表满分 100 分，实行扣分制，从该项工作的权重分中扣除，扣完为止。 （1）评估总得分 P90 分为优秀，考核系数为 1.2; 75P90 分,为良好，考核系数为 1.0; 60P75 分,为待努力，考核系数为 0.8; P60 分,为 不合格，考核系数为 0。 （2）被考核者出现违法违纪、严重违反公司规章制度、泄露公司机密、弄虚作假等，当月考核为零，公司有权与其解除劳动关系。
