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1、底线的思维路径底线的思维路径底线的思维路径崔金生 CC【专题名称】人力资源开发与管理【专 题 号】F102【复印期号】2008 年 05 期【内容提要】 对于老板来说，他已经取得的事业，他正在行进的目标，是他生命中极为重要甚至有可能是性命相关的事情，对这一切的尊重就标志着你对老板心理底线的尊重。一个员工一旦不尊重老板，那么触及老板的底线，就是件迟早要发生的事情。每个人都有自己的心理底线，一旦这条线被突破，事物就会发生质的变化。一头绵羊也会变成狮子，怒不可遏地发作起来。底线，即意味着人的最后一道防线。因为，我们在心理上对自我有一个定位，而且我们希望这一定位获得别人的认可。当别人承认我们这一主观定
2、位的时候，我们就会感觉受到了尊重，感觉自己有面子，感觉自己很有成就感。相反，一旦我们的这一心理定位遭到外界的否定，我们就会非常恼火，就会忍无可忍地提醒别人注意这一点，而我们用来提醒别人的方式，往往意味着一种非常激烈的手段，轻微者恼羞成怒大发雷霆，严重者撕破脸皮大打出手，动刀子杀人也不少见。所以，在生活中我们总会给别人留点面子，注意不触碰对方的心理敏感点，不去挑战别人的心理底线，其原因就在于这种行为所带来的后果过于严重，无论是我们自己，还是对方，都不希望把自己置于这种尴尬的敌对状态之中。老板瞄准的是期货交易员工有员工的底线，老板有老板的底线。对于员工来说，其心理底线是建立在其人格自尊之上的，每一
3、天企业中辞职的员工无以数计，摒除其客观原因，其中有相当部分的离职只是因为外界的压力逼近于其人格自尊的底线，他感觉不到工作所为他带来的成就感，认为外界环境对他缺少足够的尊重，所以他们才会主动离开，适彼乐土，去寻找更适合于他自己的事业家园。但是老板的底线，却与员工有着本质的区别。相对于普通员工来说，老板承受着更大的心理压力，其事业的成败与企业的发展目标构成了其人格尊严的主要组成部分，成则笑傲风云独领风骚，败则倾家荡产一无所有，所以点头哈腰型的员工对于老板来说丝毫价值也没有，老板要的是事业的成功，老板的底线也缘于此。员工对于公司的付出是有限的，他们可以随时选择离开。但是老板则不然，老板为了他的公司支
4、付了过高的人生成本，精力、时间与金钱，除了这些能够量化的指标之外，还有大量的无法量化的因素，诸如客户资源的积累与市场的知名度等等，尤其是这些无法量化的因素往往意味着巨大的商业利润，一旦老板的事业失败。所有的这些利润都将无法收回。员工的底线是现实的，是现货交易，所以古人说待之以国士，报之以国士，意思是老板要尊重我，给我高薪，否则的话，我就只能拿多少钱干多少活总之这是一种直线式思维，简单直接，童叟无欺，是许多人生智慧不足的年轻人最喜爱的社会游戏规则。而老板的底线是指向未来收益的，是期货交易。所以老板很少论功行赏，不是老板糊涂赏罚不明，而是老板通常会采用另一种方式回报员工，这种思维是典型的非线性的，
5、所以员工的直线式现货交易思维和老板的非线性期货交易思维就会产生冲突。知道这个规律的员工会得到他们应得的一切，但拒绝这一社会法则的人，就只能收获到怨愤。员工希望获得老板的尊重，合则留，不合则去，其行为模式简单到了不值一提的地步。而老板则绞尽脑汁地希望找到他最需要的人，对于老板来说人才是如此稀缺，只要员工不是触碰到他的底线，老板是不会于百忙中挤出宝贵的时间跟员工过不去的。但对于那些不了解老板思维的人来说。老板是一种不可理喻的动物。不可理喻的老板我曾亲眼所见这样一个令人匪夷所思的例子：老板高薪挖来的技术高手因为一句玩笑而被开除，同时期的财务总监贪污 600 万元却获得加官晋爵。事情是这样的电子娱乐行
6、业中的高手老莫，曾被一家大型企业许以优厚薪酬挖过去。自从老莫去了这家企业之后，三天两头，只要大老板有饭局，就总是叫上老莫，一边吃吃喝喝，一边畅谈产品未来的市场定位，彼此之间的交情也越来越深厚。有一天在饭局上，大老板和几个高管随意聊起天来，说起大家人生的愿望，老莫当时说了一句：我小时候最大的愿望就是当一个饭馆老板，天天吃饭不用愁，等我赚足了钱，我就开一家饭馆，到时候大家都去我那里吃饭听了老莫的话，大家同声大笑，气氛是相当的和谐而融洽。饭局过后的第二天，大老板就出差了，正式在公司里消失了，谁也找不到他了。紧接着发工资，老莫大吃一惊，事先说好的高薪没有了，高薪变成了高奖，产品还没有搞出来，哪来的什么
7、市场业绩？没有市场业绩，他的工资当然不会比公司的勤杂工更高。紧接着，老莫又接到了人力资源部的通知，吩咐他立即去库房搬货，至于产品研发的事儿，好像跟他已经没有关系了。当时老莫心惊不定，悲愤莫名。预算中的收入突然大幅度缩水，倒是件小事，可怕的是这件事将对他的职业生涯造成极坏的影响，他不无惊恐地发现，他将因为无法跟别人解释公司背信弃义的原因，直接导致他的个人职业信誉破产，人们会把这件事的原因归咎于他肯定是他自己有问题，否则公司怎么会如此寡廉鲜耻？疯了一般的老莫在公司宽敞的写字楼里奔来跑去，想讨个说法，可是大老板早已消失了。这是一个险恶的圈套！老莫悲愤地仰天长恸：有人陷害我，我比窦娥还冤啊！就在老莫被
8、扫地出门的时候，公司里又曝出了一桩全新的丑闻公司的财务总监贪污了一笔高达 600 万元的经营费用，这个消息迅速地传遍了公司，引发了所有人的心灵震动。但最受到震动的还是老莫了。看看吧，老莫兢兢业业地替公司卖命，大老板却拿他当猴耍，而财务总监明摆着拿大老板当猴耍，大老板却拿那个贪污犯当人才，这个大老板的眼光，绝对是有问题的。就在老莫的幸灾乐祸之中，大老板赶了回来，处理紧急事态。董事会的成员关起门来连吵带骂，老莫站在门外看热闹，他老莫被人家扫地出门，是很惨，可这里还有一位比他更惨的，贪污 600 万元的财务总监要蹲多少年监狱？#p#分页标题#e#老莫乐呵呵地瞧热闹。董事会议终于散了，垂头丧气的财务总
9、监被叫到大老板的办公室，老莫听到大老板破口大骂财务总监，好像还动手打了人，没过多久财务总监就喜形于色地出来了，他加薪了，还有，他的奖金也升了一格，好像大老板特别欣赏这位贪污犯似的。老莫满脸莫名其妙地看着这一幕，还以为自己的脑子神经错乱了。老莫这么想，似乎也很正常，只不过，如果他以一个老板的投资思维来思考的话，哪怕只是思考一小会儿，他也会得出与此完全不同的结论。非线性思维的决策逻辑员工们在找工作的时候，无不希望高薪，因为高薪证明他们的能力。也证明着员工的人生价值。但对老板来说，情况却不是这样。老板是资本家，除非是资本的增值，别的问题一概引不起老板的兴趣。只有在员工的能力或是个人价值与资本增值构成
10、线性相关的时候，员工的高薪才会成为可能。以电子娱乐行业的高手老莫而论，他进入这家企业，在对企业未曾有丝毫的贡献之前，就获得了公司所许诺的高薪，老莫因而认为这标志着公司对他的能力的肯定。实际上，根本不是那么一回事。企业跟老莫的能力没有丝毫关系，绝不会因为老莫有能力就付大价钱。这世界上有能力的人多了去了，但再有能力的人，如果企业无法从他的能力中获得利益，企业也不会出一个子儿。老莫只是公司的一项投资，他的能力只是追加投资或取消投资的一个关联性变量，并非是决定性因素。老莫拿到高薪或失去高薪的决定性变量，是公司的这笔投资能否如愿地产生出预期的效益并收回投资，在此老莫的能力权数极低，起到关键性作用的是老莫
11、其人是否是公司所要寻找的事业合作伙伴。这就是老板的底线了。企业中被扫地出门的员工无以数计，企业让他们走的理由也是五花八门，但所有的理由都只是一个形式，真正的原因是：这些人压根就不愿意和老板一起玩，只琢磨着从老板身上赚钱。老莫只是因为打工意识过于强烈，不愿意成为大老板的事业合作伙伴，因而碰触到了大老板的底线，遭到了废黜。相比之下，那名财务总监利用财务漏洞一次贪污公司经营费用 600 万元，这岂不是更不能容忍？当然不能容忍，任何人也不会容忍。但是不能容忍并非是最终的目的，只不过是当时的情绪表达而已，任何人不管他是不是老板，当遇到这种事情的时候，第一个想法就是：那被贪污掉的 600 万元。还能不能收
12、回来？第二个问题是，如果被贪污掉的钱已经收不回来了，那应该怎么办？在这第二个问题上，是一个老板与员工的分水岭。钱收不回来怎么办？暴打贪污犯一顿，去报警，让他吃一辈子牢饭这是正常人的正常思维，无可厚非，但不是老板的思维。钱收不回来，那就转为投资，转为股份无论转为什么，总之这些一去不复返的钱得带着利润回来，这才是老板的思维。财务总监已经把钱花掉了，打他一顿不解决任何问题，送他蹲监狱钱也回不来了，除非，把钱转为投资，让它慢慢地再回流回来，这才是大老板的理性思维。能够避免的风险，尽量避免。已经形成的损失，只能转为投资。老莫是还未形成的风险，所以企业要避免他。财务总监是已经造成的损失，所以只能以投资思维
13、来经营。所以老莫会感觉到莫大的不公对于他来说。一旦员工抱着游戏的心态去工作，随时准备退出游戏，那么就不能指望他们产生尊重老板的愿望。没有人会冒犯一个自己所尊重的人，但一个员工一旦不尊重老板，那么踩老板的底线，就是件迟早要发生的事情。老板的事业是所有底线的基石在交际场上，肆意碰触别人的心理底线，是极不明智的行为。而在职场之上，挑战老板的底线，则意味着自己职业生涯的破产。恭维一个人的成就是赢得对方欢心的不二法门，而对于老板来说，他已经取得的事业，他正在行进的目标，这些是他生命中极为重要甚至有可能是性命相关的事情，对这一切的尊重就标志着你对老板心理底线的尊重。无论是大老板，抑或是小老板，因为他们为了
14、自己的事业付出了太多，公司的经营及发展已经构成了老板生命中不可缺少的组成，在行为选择上，老板希望找到与他同样愿意倾注汗水和劳动的合作者，而在心理学的表述上，就意味着老板的底线构筑于他的事业平台之上。有些人会认为老板喜怒无常，还有些人不知道如何做事才能够让老板满意，总之是做也错不做也错，而另外一些员工的表现则趋向于另一个极端，公然对抗老板的权威，把老板的吩咐当成耳旁风，这两类员工实际上是同一类，他们都不知道自己正在做什么，所以才会举止乖张动辄得咎。把握不好与老板关系的员工，最大的症因是出于他们没有把握好工作与事业这二者之间的关系，如果一个员工只是为了混口饭吃才不得不去工作，那么他就已经踩到了老板
15、的底线上。任何情况下老板都不会对一个明显缺乏事业心与合作意识的员工追加投资，这就注定了合作的不可能，双方之间的关系迟早也是一个分崩离析。相反，对于那些专注于事业的员工来说，他们则拥有极大的豁免权，他们尽可以跟老板吵架，对老板拍桌子，只因为他们专业，他们在与老板争执的过程中不是无可救药的只为了证明自己的聪明及老板的愚蠢才蓄意寻衅，在这种情况下，同样倾注于自己事业的老板是不会犯小肚鸡肠的。任何情况下，老板所不能容忍的人只有一种，那就是拒绝合作的人。这就是老板的底线之所在。或者更准确地说，就是任何情形下你不可损害到老板的事业。这样我们就将老板的底线上升到公司政治的层次上来，在这里就意味着公司高层的争
16、斗与攻讦，也是媒体最为关注的公司高层人事变动，在这个层面上，行业的精深度已经不再构成一个问题，所有的人都已经证明了自己。现在他们所需要的就是要获得自己的事业，而非别人的。如此一来，复杂的世相就变得简单起来。在公司的基层，或者是当我们面对小老板的时候，只要我们有着充足的事业心，专注于我们事业的精深度，那么我们就和老板站在了一起，能够碰触到老板心理底线的情况，少之又少。而一旦我们处身于大公司的高层，那么我们就必须要弄清楚，当我们做一件事或不做一件事情的时候，谁会在我们的行为中获得较高的权重，不明白这一点的人。就有可能碰触到大老板的底线，而自己却懵懂不知。#p#分页标题#e#而最重要的是，老板的思维是非线性的，碰触到他心理底线的人未必一定要出局，而谨小慎微的人却未必就一定会逃脱，一切取决于冰冷的资本意志，这才是我们最应该清楚的。
