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1、以客户需求为导向的营销策略1课前测试2课程学习3课程评估4课后测试 课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：80.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为： A 以客户为导向的营销模式B 以市场为导向的营销模式C 以产品为导向的营销模式D 以利润为导向的营销模式正确答案： A2. 作为销售人员，在销售过程中需要掌握四种力量销售产品，其中不包括的是： A 介绍和宣传B 建立互信C 成为朋友D 超越期望正确答案： C3. 下列选项中，不属于销售人员制定成本计算，需要考虑的因素是: A 费用B 时
2、间C 竞争对手D 客户的覆盖面正确答案： C4. 销售人员一定要了解覆盖客户的级别，在大客户销售过程中，掌握最终决定权的是: A 使用人员B 技术人员C 财务部门D 决策层正确答案： D5. 从（ ）角度而言，销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。 A 产品类别B 消费者类别C 购买方式D 产品功能正确答案： B6. 销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是： A 产品的好感度B 销售人员的形象C 销售人员的服务态度D 与客户建立互信关系正确答案： D7. 既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为： A 合作伙伴B 局外人C 供应商D 朋友正确答案： A8. 客
3、户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是： A 实际需求B 内在需求C 外在需求D 需求背后的需求正确答案： C9. 下列选项中，不属于企业客户资料的是： A 客户的业务情况B 客户个人发展计划C 客户组织机构D 客户所在行业基本状况正确答案： B10. 销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是： A 熟知自己的产品B 对客户进行分类C 了解竞争对手的情况D 挖掘客户需求正确答案： B11. 对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法： A 正确B 错误正确答案： A12. 消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法： A 正确B 错误正确答案： B13. 销售人员既要搜集企业客户资料，也应该搜集个人客户资料。此种说法： A 正确B 错误正确答案： A14. 如果消费者对产品的使用情况非常满意，就一定会重复购买。此种说法： A 正确B 错误正确答案： B15. 4P 营销理论是一种以客户为导向的营销模式。此种说法： A 正确B 错误正确答案： B
