《启动与关闭类故障》由会员分享,可在线阅读,更多相关《启动与关闭类故障(14页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、一、定义举例 与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入 xx 作系统应用界面这一过程中 发生的问题;关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。 二、可能的故障现象 1、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等; 2、启动过程中报某个文件错误; 3、启动过程中,总是执行一些不应该的 xx 作(如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用 程序等) ; 4、只能以安全模式或命令行模式启动; 5、登录时失败、报错或死机; 6、关闭 xx 作系统时死机或报错。 三、可能涉及的部件 BIOS 设置、启动文件、设备驱动程序、xx 作系统/应用程序配置文件;电源、磁盘及磁盘 驱动器、主板、信号
2、线、CPU、内存、可能的其它板卡。 四、判断要点/顺序 1、维修前的准备 1)磁盘数据线; 2)万用表; 3)查毒软件。 2、环境检查 1)机器周边及外观检查: A.市电连接是否牢伤心,不应有过松或插不到位的现象; B.主机硬盘指示灯是否正确闪亮,不应有不亮或常亮的现象; C.观察系统是否有异味,元器件的温度是否偏高; D.观察 CPU 风扇的转速是否不够,或是否过慢或不稳定; E.倾听驱动器工作时是否有异响。 2)驱动器连接检查: A.驱动器的电源连接是否正确、牢伤心。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象; B.驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符; C.驱动器数据电缆是否
3、接错或漏接,规格是否与驱动器的技术规格相符(如:支持 DMA66 的驱动器,必须使用 80 芯数据电缆) ; D.驱动器数据电缆是否有故障(如露出芯线、有死弯或硬痕等) ,除可通过观察来判断外, 也可通过更换一根数据电缆来检查; E.驱动器是否通过其它板卡连接到系统上,或通过其它板卡(如硬盘保护卡,双网隔离卡 等)来控制。 3)检查其它部件的安装: A.通过重新插拔部件(包括 CPU、内存) ,检查故障是否消失(重新插拔前,应该先做除 尘和清洁金手指工作,包括插槽) 。如果总是通过重新插拔来解决,应检查部件安装时,是 否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧,以致插不到位或被挤出; B.检查 C
4、PU 风扇与 CPU 是否接触良好。最好重新安装一次。 4)显示的内容的观察:要注意屏幕报错的内容、死机的位置,以确定故障可能发生的部位。3、故障判断要点 1)充分地与用户沟通,了解出现不能启动的过程及用户的 xx 作;2)BIOS 设置检查: A.是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板 BIOS 支持 BOOTEasy 功能或 BIOS 防写开 关打开,则建议将其关闭,待完成一次完整启动后,再开启; B.是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件,看故障是否消失,若是,检查添加的硬 件是否有故障,或系统中的设置是否正确(通过对比新硬件的使用手册检查) ; C.检查 BIOS 中的设置,如:启动
5、顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清 CMOS 来恢 复; D.检查是否由于 BIOS 问题(包括设置及功能)引起 xx 作系统不能正常启动或关闭,可偿 试将 Windows 目录下的 BIOS.vxd(或 VPBIOSD.vxd)改名为 BIOS.old,然后重启,或关 闭,若故障消失,则通过修改 BIOS 设备或更新 BIOS 来解决,否则与 BIOS 无关。注意测 试完成以后,一定要将其改回原来的名字(注:除 Windows98 外,其它 xx 作系统无此文 件) ; E.在某些特殊情况下,应考虑升级 BIOS 来检查。如:对于在第一次开机启动后,某些应 用或设备不能工作的情况,除检查
6、设备本身的问题外,就可考虑更新 BIOS 来解决。 以下检查应在软件最小系统下进行。 3)磁盘逻辑检查: A.根据启动过程中的错误提示,相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否 格式化; B.直接检查硬盘是否已分区、格式化; C.加入一个其它无故障的驱动器(如软驱或光驱)来检查能否从其它驱动器中启动(若使 用软驱,最好使用希捷的检测软盘启动) 。若能,进行第 3) 、4)步的检查,否则进行第 5)步的检查;接着、分区是否激活、有无坏道等; D.硬盘上的启动分区是否已激活,其上是否有启动时所用的启动文件或命令; E.检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问,若不能,用相应厂商的磁盘检测程序检查硬 盘是否有故障。有故障,更换硬盘;在无故障的情况下,通过初始化硬盘来检测,若故障 依然存在,更换硬盘; F.在用其它驱动器也不能启动时,先将硬盘驱动器去除,看是否可启动,若仍不能,应对 软件最小系统中的部件进行逐一检查,包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件磁盘接口、 电源、内存等。若可启动了,最好对硬盘进行一次初始化 xx 作,若故障不消失,则再更换 硬盘; G.如果要对硬盘进行初始化 xx 作,但用户存有有用数据,建议用户找数据修复公司解决。苏州 it 外包,苏州网络公司 http:/ mkncdisjfdh