启动与关闭类故障

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1、一、定义举例 与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入 xx 作系统应用界面这一过程中 发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。 二、可能的故障现象 1、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等； 2、启动过程中报某个文件错误； 3、启动过程中，总是执行一些不应该的 xx 作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用 程序等） ； 4、只能以安全模式或命令行模式启动； 5、登录时失败、报错或死机； 6、关闭 xx 作系统时死机或报错。 三、可能涉及的部件 BIOS 设置、启动文件、设备驱动程序、xx 作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘 驱动器、主板、信号

2、线、CPU、内存、可能的其它板卡。 四、判断要点/顺序 1、维修前的准备 1)磁盘数据线； 2)万用表； 3)查毒软件。 2、环境检查 1)机器周边及外观检查： A.市电连接是否牢伤心，不应有过松或插不到位的现象； B.主机硬盘指示灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象； C.观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏高； D.观察 CPU 风扇的转速是否不够，或是否过慢或不稳定； E.倾听驱动器工作时是否有异响。 2)驱动器连接检查： A.驱动器的电源连接是否正确、牢伤心。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象； B.驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符； C.驱动器数据电缆是否

3、接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符（如：支持 DMA66 的驱动器，必须使用 80 芯数据电缆） ； D.驱动器数据电缆是否有故障（如露出芯线、有死弯或硬痕等） ，除可通过观察来判断外， 也可通过更换一根数据电缆来检查； E.驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡（如硬盘保护卡，双网隔离卡 等）来控制。 3)检查其它部件的安装： A.通过重新插拔部件（包括 CPU、内存） ，检查故障是否消失（重新插拔前，应该先做除 尘和清洁金手指工作，包括插槽） 。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是 否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出； B.检查 C

4、PU 风扇与 CPU 是否接触良好。最好重新安装一次。 4)显示的内容的观察：要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发生的部位。3、故障判断要点 1)充分地与用户沟通，了解出现不能启动的过程及用户的 xx 作；2)BIOS 设置检查： A.是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板 BIOS 支持 BOOTEasy 功能或 BIOS 防写开 关打开，则建议将其关闭，待完成一次完整启动后，再开启； B.是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，检查添加的硬 件是否有故障，或系统中的设置是否正确（通过对比新硬件的使用手册检查） ； C.检查 BIOS 中的设置，如：启动

5、顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清 CMOS 来恢 复； D.检查是否由于 BIOS 问题（包括设置及功能）引起 xx 作系统不能正常启动或关闭，可偿 试将 Windows 目录下的 BIOS.vxd（或 VPBIOSD.vxd）改名为 BIOS.old，然后重启，或关 闭，若故障消失，则通过修改 BIOS 设备或更新 BIOS 来解决，否则与 BIOS 无关。注意测 试完成以后，一定要将其改回原来的名字（注：除 Windows98 外，其它 xx 作系统无此文 件） ； E.在某些特殊情况下，应考虑升级 BIOS 来检查。如：对于在第一次开机启动后，某些应 用或设备不能工作的情况，除检查

6、设备本身的问题外，就可考虑更新 BIOS 来解决。 以下检查应在软件最小系统下进行。 3)磁盘逻辑检查： A.根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否 格式化； B.直接检查硬盘是否已分区、格式化； C.加入一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动（若使 用软驱，最好使用希捷的检测软盘启动） 。若能，进行第 3） 、4）步的检查，否则进行第 5）步的检查；接着、分区是否激活、有无坏道等； D.硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令； E.检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬 盘是否有故障。有故障，更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障 依然存在，更换硬盘； F.在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动，若仍不能，应对 软件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件磁盘接口、 电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进行一次初始化 xx 作，若故障不消失，则再更换 硬盘； G.如果要对硬盘进行初始化 xx 作，但用户存有有用数据，建议用户找数据修复公司解决。苏州 it 外包，苏州网络公司 http:/ mkncdisjfdh