《巾帼征文 绽放的青春,铿锵的玫瑰》由会员分享，可在线阅读，更多相关《巾帼征文 绽放的青春,铿锵的玫瑰（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1绽绽放的青春，放的青春，铿锵铿锵的玫瑰的玫瑰办税窗口，一个娇小的身影刚刚送走最后一个纳税人，还来不及喝一口水，就大声询问其他窗口排队的人：“有授权的么，到我这来吧”这就是税务所的女税官们经常的行为，没有人规定，没有人指派，凭借的是自觉，依赖的是觉悟。税务所共有干部 24 人，其中女干部 18 人，自建所以来，地税系统第一个报盘申报，第一个设置自助报税机，第一个试行网上申报，第一个请服务对象做廉政监察员，科技园税务所创造了系统太多的第一。面对“国家级巾帼文明岗”，连续 12 年北京市市级青年文明号、的荣誉，税务所的女干部们想的不是守住它，而是如何维护它，擦亮它。、 立足立足创创建，健全考核制度
2、，建，健全考核制度，规规范内部管理。范内部管理。税务所是管理服务于中关村科技园区高新技术企业的专业税务所，是管户最多、税收收入最高、工作量最大的税务所，中央建设中关村国家自主创新示范区的批复，北京市政府要将中关村建设成为具有全球影响力的科技创新中心的决心，让所人感到了前所未有的压力。首先，完善了考核制度，推出“干部管理考核办法”，编制了“干部管理考核计分台帐”，设置了 8 类 38 项考核细目。该考核机制按季度考核，严格过错责任追究，强化责任意识，定性与定量考核相结合，平衡权重、科学有效。其次，结合实际情况和管户特点，实施“人户对应”的管户模式，将全所管户落实到每个管理员，设置 5 个大组，实
3、行组长负责制，具体工作落实到人，更加符合制度要求、区域特点，充分发挥专管员管理模2式的优势，体现科学化精细化管理的要求。5 个组长中 3 人为女同志，占 60%。再次，在日常工作中，税务所充分发挥女干部细致、耐心的优势，提出“把简单的工作做扎实、把复杂的工作做细致”。连续两年开展内部规范月活动，对日常征管工作开展自查自纠，完成了外出经营证明的开具核销、代开发票、涉税证明的开具等多项业务工作的自我规范。遇到问题及时整改，力求完善。日臻规范的内部管理制度，使工作无缺位,方便纳税人成为现实，我所的制度建设正朝着科学化、精细化管理方向迈进，截止到 2010 年近期，税务所累计税收超过 300 亿，为市
4、区两级做出了巨大的贡献。二、二、依托依托创创新，提供新，提供优质优质服服务务,全力全力共建税企和共建税企和谐谐税务所早已脱离了简单的微笑就是纳税服务的肤浅概念，始终秉承服务科学发展、共建和谐税收的先进理念，并首次把单方向的“走出去”、“了解税源”充实填补上“请进来”、“了解税务所”的内容，形成双轨制税企交互式纳税服务模式，摸清纳税人真正需要的，理顺税企之间愈加复杂的经济税收关系，消除税企之间的误解和抵触。请进来监督，让服务对象下评语。税务所开展“我向您汇报”为主题的纳税服务活动周，邀请企业代表到税务所参观，了解税务所的日常工作和机关建设情况，并诚恳地倾听企业意见和建议。同时聘请了 9 位服务对
5、象担任廉政检察员，把监督的眼睛主动请进来。“税务所的确是一个经得起推敲的集体，是系统中第一个敢于主动聘请自己的廉政监察员，第一个主动承诺党风廉政建设目标的单位”市局领导给予了充分地肯定 。走出去思考，与企业进行角色互换，所里的干部到企业中实践具体财务工作，给所里的党员干部搭建了一个与企业换位思考的平台，通过角色互换，体会纳税人的工作艰辛，增强服务意识，改进工作方法。同时，充分运用信息化手段拓展纳税服务空间。创建了三屏并举的告知模式。在大厅窗口安装计算机第二显示屏，成为全系统第一家利用“一机双屏”的直接告知优3势，请纳税人对干部的工作流程进行全程监督的税务所。办税大厅安装显示屏，电子触摸屏，多种
6、方式及时将告知内容传达给纳税人。面对众多的纳税人，电话里的咨询，窗口前的解释，每日里上百成千，为了让纳税人满意，税务所的女干部们总能细心和耐心为纳税人讲解、答疑，用良好的服务、诚恳的态度来打动纳税人的心，使税收工作顺利开展。凭借女性特有的细心和敏锐的观察力，注重把握纳税人的心理状态，讲究工作方法，掌握与纳税人交谈的语言技巧，让纳税人在“和风细雨”中享受其应有的权利，履行其应尽的义务。辛勤的汗水，真诚的付出，获得“心系纳税人，服务零距离”的感谢信和锦旗，在2008 年度纳税人满意度调查中，所的纳税人满意度位居海淀局首位;2009 年海淀地税局纳税服务标兵评选活动中税务所推荐干部排名第一。三、打造
7、三、打造队队伍，加伍，加强强能力建能力建设设， ，创创建学建学习优质习优质的基的基层层税税务务所所1、思想建设：面对核心区众多的高新技术企业，如何在队伍建设上符合企业需求，跟上时代节拍，政治素质和教育是根本。所坚持把强班子、带队伍放在首位，努力发挥党支部政治核心的优势，锤炼作风，结合局党组提出的树立“树立五种意识、建设五型机关、实现三个满意”的要求，围绕今年开展的“创先争优”和做“国家利益忠诚卫士活动”主题，将“五个好”、 “五带头”与具体的税收业务工作结合起来，拓展性地提出：“五个好：就是要做到：以纳税人满意为宗旨，服务好；以岗位创优为目标，本职好；以快乐工作为根本，氛围好；以同志和谐为基础
8、，团结好；以不断提高为目的，学习好。“五带头”就是要：带头做好岗位工作，坚守每一分钟；带头做好学习工作，激活每一个思想火花；带头做好廉政工作，把握每一环节；带头做好服务工作，满意每一纳税人；带头做好本职工作，创优每一项工作。思想理念的更新带来的是全所意识的统一，比思想、比学习、比服务、比业绩，在全所蔚然成风，大家投身核心区建设的热情高涨，争创意识不断加强。4“没有完美的个人，只有完美的团队，充满凝聚力的集体是做好各项工作的保证”，税务所党支部不断地摸索思路、行为和制度上的创新，决心在思想建设实践中开拓更多新方法、新手段、新形式、新途径，打造一个高素质的基层税务团队。针对同志们的身体和心理状态、
9、工作遇到的难题、生活的喜忧，党支部都会细心地关注，认真的思考，大力地解决。丰富多彩的爬山、合唱、谈心活动粘和了整个集体，积极地协调和排解干部遇到的困难滋润着每位干部的心灵，团结、和谐、高效是整个税务所党支部奏响的创先争优主旋律。在 2010 年局组织的创先征优诗歌朗诵比赛中税务所在所有奖项中都有收获。2、廉政建设：“克已、省察、创新”铭刻在税务所的每一位女干部心中，在复杂的经济形式和社会关系，作为直接接触企业的基层税务所，诱惑、风险时有发生，如果在思想上稍有松动，行为上就会出现偏差。如何能够把明辨事非，守住底线，坚持党性原则。首先，税务所确立了分层联动的思想教育模式，党员带头、团员配合，群众主
10、动，定期召开端正政风行风专项会议，积极学习纠风文件，总结经验教训，把握新形势新要求，加强源头治理，建立和完善防范不正之风的长效机制。同时充分利用廉政监察员的监督作用，收集问题，积极改进，从各个角度进行政风行风建设的查疑补漏，开展“惩防“体系建设，堵塞制度漏洞。并把学习政治动向、经济建设、业务技能融入创先争优活动中来，开展了一系列主题活动，观看廉正视频，学习各项法规、查找廉正薄弱点、交流组收工作、开展读书清心活动、签定党风廉政建设责任书、开展笔记交流创新党课形式，请来著名作曲家曲波唱党课，用颂扬党与祖国的主旋律激发干部投身祖国建设事业的热情。喜闻乐见的学习活动净化了干部心灵，坚定了信念。税务所党
11、支部通过长期以来的廉政教育，培养了一只依法行政、清正廉洁、作风优良的干部队伍。税务所的服务对象是有着先进技术和先进管理模式的企业群体，来自于纳税人的压力让他们意识到了工作上的危机感和紧迫感，为此支部把学习作为5了突破口。3、能力建设：税务所管理着近 15000 户高新企业，知识更新、业务熟练是对税务所每一位干部的基本要求，税务所保持着良好的学习传统，提倡每个人都要坚持不懈的学习，努力构建一个创新型、学习型的集体。每年税务所都要根据政策变化组织学习培训，如四技收入备案政策、个税系统、换证操作以及各类业务文件运用等，并采取当场测试的方式检验培训效果，实现了学习工作化和工作学习化的有机结合，全面提高
12、了税务所干部的岗位技能、综合素质和实际工作能力。该所取得注册税务师、注册会计师资格 3 人，其中 2 人为女同志；通过考试取得二级主管资格的有 11 人，几年来，该所为全局输送了多位优秀人才。为了尽量避免生硬地说教，税务所在能力建设上积极组织各种生动乐学、渗透性强的学习活动，促进税务所学习氛围由“要我学”向“我要学”转变。税务所开辟了学习角,干部可随时阅读到税务系统的所有法规文件，最新的政策变更文件、业务流程要求、行政规范性文件等。在我市组织的业务能手评选考试中，我所女副所长勇闯数关夺取了第二名的桂冠。总之，作为税务所主力军的巾帼税官们，在各项工作中，以真挚的热情、优质的服务、高超的业务水平诠释着：权为民所用、利为民所谋、情为民所系。在爱岗敬业的实践中燃烧着自己火红的青春，绽放着铿锵的玫瑰，为纳税人打造了一个和谐温馨纳税家园，并不懈地勇往直前，坚定着再创辉煌的决心。
