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1、什么是网店托管？概述概述网店托管就是网店卖家把店铺日常客服、装修、管理、策划等的工作委托给网 店托管公司，由具备丰富网店运营管理经验的专业人员为网店卖家全天候经营 网店，有效的提高网店的综合指数，快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争 优势，帮助网店店主节约时间、费用以及管理成本，提高效率。服务项目服务项目网店卖家把店铺委托给网店托管公司后，只需保证货源稳定，以及一定资金支 持，再负责发货等简单的工作，其它工作都由网店托管公司负责。很多卖家开 店后，一没有推广宣传、二没有时间经营管理，店铺基本处于休眠状态，到最 后店铺不了了之，这一现象存在占到 70%的比例。网店托管服务有效解决这一 问题，不仅
2、为卖家节约了时间成本，还节省了管理成本，为您经营店铺，您不 需要在店铺上花更多的时间去挂旺旺和等买家，也不会因为您兼职开店无暇顾 及而影响到店铺的生意。 网店托管分类网店托管分类 网店托管主要包括网店代运营和网店整体托管。网店代运营是指提供开店（帐 号注册）、装修、摄影、客服接单、店铺日常运营、数据分析、投诉处理、商 品管理服务，其中，客服接单、店铺日常运营为必须涵盖的服务。网店整体托 管是指提供开店（帐号注册）、装修、摄影、客服接单、店铺日常运营、数据 分析、投诉处理、物流系统、品牌推广、商品管理、渠道管理、系统开发服务， 其中，客服接单、店铺日常运营、品牌推广为必须涵盖的服务。网店托管的服
3、务内容网店托管的服务内容1、网络销售平台搭建 市场调研/运营规划结合品牌与线上消费者情况确 定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。 项目团队组建网营为每个客 户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。 入驻平台提供入 驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。 店铺设计装修 根据品牌定位 确定设计风格，并提供专业网页设计。 产品上架铺货按一定模版将商品 信息上传到网销平台。 网店管理规范建立网店规章，规范经营管理 2、品牌营销推广 软文植入博客、论坛、SNS 软广告植入。 品牌主题活 动策划定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。 营销工 具应用淘宝 123show、淘宝客、视频等
4、促销工具。 圈子营销店铺 SNS 社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维 护等。 SEM、SEO 优化提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。 广告投放资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行 淘宝直通车等营销工具推广使用。 客户管理客户关系管理团队与回访机 制。 渠道控制网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版 3、产品拍摄及美工服务 拍摄定位专业的视觉营销团队提供建议并与客户 确认风格需求。 拍摄策划拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景 选择、创意构思。 正式拍摄专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 在杭州与北京各有一个高配置摄影
5、棚。 后期图片处理色彩、比例、 结构调整；页面点睛，加入设计元素 4、商城网店运营服务 数据分析行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。销售支持销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。 软件 支持网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理 分销平台建设 分销商招募与接洽，分销渠道铺开。 物流支持提供物流接口，为客 户物流部门提供培训。 店铺管理软件使用店铺管理软件进行日常店铺运 营与监测 5、电子商务深层策略报告 企业电子商务整体方案为客户量身定制从平台 搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。 独立 B2C 平台建设基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立 B2C
6、 平台，具有 交易及支付功能。 网络推广策略咨询整体品牌推广方案制定与投放预算 咨询。 网络规范辅导网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运 营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。 客户公司的团队培训帮助 客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。网店托管的优势网店托管的优势一成本优势一成本优势随着电子商务高速发展，网店卖方市场竞争越来越激烈，作为卖家没有专业的 运营操作和管理、有效的推广和营销很难和先前开店做大的卖家竞争。很多卖 家认为只要在网上注册开店，上架商品，等有生意来就可以了，这样的运营时 代已经不复存在。小卖家特别是新卖家前期必须做大量的基础工作，投入大量 的广告、营销
7、宣传，做好日常管理和操作才能一步步吸引买家的眼球，这一过 程是需要充足人力、物力、财力做支持。小卖家把店铺委托给托管公司后，不 需要自己再每天管理宝贝，调整产品的上下架时间，优化搜索关键词，调整装 修店铺，及时回复客服咨询等这些琐碎工作，也不需要支付日常开销和客服工 资，托管合作公司会做全面的日常操作和管理，制定策划详细的推广运营方案， 快速而低成本扩大店铺曝光率，提高店铺转化率。专业的网店托管服务不仅为 卖家节约了时间成本，还节省了管理成本和费用成本。二推广优势二推广优势单个卖家做推广无法承受巨额的广告费用，小的投入又不见效果，专业的托管 公司是把所有托管卖家的店铺资源整合后，利用产品特性及
8、行业特性、互联网 的技术传播特性等，通过软文、搜索引擎、口碑营销、各类推广整合促销策略 组合等一系列途径来拉动流量并提升销量。三管理优势三管理优势专业的网店托管公司是由实践经验丰富的专业人士组合成的团队，团队成员必 须包括网络技术实力、专业服务经验、项目管理、市场营销、品牌公关类人才， 为卖家实施服务的店小二都是经过专业训练的专业级服务管家，相对于个人开 店的业主，无论网络技术的应用、活动策划及推广实施都更加有经验。四发展优势四发展优势专业的网店托管公司备有专业的运营团队，专业的团队熟悉并懂得淘宝运营操 作规则，能帮助新店迅速健康的成长，帮助有一定基础的店铺壮大的稳健发展。 托管店铺后，专业的
9、团队会在最短的时间内分析市场，根据店铺产品的优势进 行定位，然后进行全网推广。专业的团队还能够最短的时间内了解店铺产品， 会在短时间内出具详细的操作方案。托管的详细介绍托管的详细介绍选择加入网店托管，一般只需简单的几步操作，便能享受专业级的托管服务 1. 在线提交或联系托管公司销售顾问 2. 提交网店信息和托管内容 3. 专家评审，确定托管类型 4. 与托管公司签订合同，支付全托管服务费 5. 合同生效后双方履行合同的权利和义务网店托管服务的特点网店托管服务的特点商家自己开店，需要花费大量的时间和精力来管理店铺，而且由于管理经验的 差异，经营状况有好有坏，而且风险大，稳定性差。有托管公司帮卖家
10、运营网 店，卖家不仅可以轻松很多，而且还能在最短的时间内提高店铺的流量，增加 收入，这样在这个时间就是金钱的社会里面，这就是一种最好的节约成本的方 式。一般托管公司是实力相当雄厚并且拥有专业技术团队的网业服务商，相比 商家自己开店，有以下的特点：1.1. 成熟的团队成熟的团队很多自建团队的公司都失败了，原因非常简单：团队成员没有合作基础，从陌 生的磨合到彼此配合默契，打造一个成熟的团队至少需要 2 年以上的时间，而 互联网的进程日新月异，市场不会给你时间去打造团队。一个成熟的团队能帮 您节省掉大部分的时间成本，留出更多的时间和财力去做市场营销，从而赢得 更多的市场机遇。2.2. 强大的品牌传播
11、强大的品牌传播依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影 响力。3.3. 更密集的客流量更密集的客流量助卖家从百万网店卖家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意， 带来海量浏览量。4.4. 进销存管理明细进销存管理明细独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理。账务明细，利润 结算，一步搞定。5.5. 个性化促销方案个性化促销方案根据托管网店的实际情况，经常性的策划满就送、套餐优惠等多种个性化促销 方案。托管注意问题托管注意问题问题一问题一不是任何店铺都适合做托管服务的。如果没有好的货源，没有一定的资金支持， 是不适合做网店托管的。开网店关键的是三
12、点：货源、资金、专业的操作和管 理。货源是开店的根本，没有好的货源，后面再怎么做工作都是没用的。资金 是支持做好的网店的保障，现在开店已经不像以前那么容易了，没有一定的资 金投入，做宣传和推广，是很难做起来的。专业的操作和管理是做好网店的最 直接因素，有好的货源，有一定的资金，但是不会操作和管理，或者做的不专 业、不到位也是不行的，只能是赔了钱，还做不到点上。所以说还是要有专业 的操作和管理才行。网店托管服务可以解决专业的操作和管理问题，但是其他 问题还是需要网店卖家解决的。问题二问题二慎重选择提供网店托管服务的公司。目前开网店的趋势越来越火，提供网店服 务的公司也越来越多，就产生了服务质量参
13、差不齐的情况。所以网店卖家在选 择做网店托管服务的时候一定要认准有一定资质的、专业的、口碑良好的公司， 否则就有被骗的可能。网店托管服务网店托管服务面对每年蜂拥而入的网店开拓者，网络销售的市场竞争越来越激烈，电子商务 市场随着更多的创业者进入而趋向于饱和。很多创业者或者企业者面临着如此 饱和的市场，面对越来越激烈的市场竞争，越感吃力，一些消极的网店主甚至 认为开网店已经不再赚钱了，而是在赔钱了。 其实这些现象都归结于企业以及网店主自身竞争力不够，无法在激烈的市场竞 争中存留下来。面对日益激烈的市场竞争，竞争力薄弱的企业以及网店主难道 就坐以待毙吗? 面临着这一困境，更多的企业与网店主开始寻找合
14、作，寻求专业的淘宝外包公 司或者网店托管网店托管服务商去进行电子商务合作。目前比较符合众多企业以及网店 主打破困境的就是做网店托管服务，网店托管可以更好把企业资源，网店资源 与专业的电子商务技术力量相结合，从而提升企业与网店主的综合竞争力，可 以合理配备资源，可以更好在电子商务市场竞争中沉浮。 网店托管服务网店托管服务有什么优势可以让众多企业与网店主趋之如骛?首先，网店主们可 以不再需要自己花费大量的时间精力去管理网店商铺，而且在管理网店商铺经验方面，更多的需要更加专业的网店管理人员来运营管理，效果更加出众。其 次，网店托管可以帮助网店商铺节省很多人工成本，节省资源消耗。传统企业为何选择网店托
15、管传统企业为何选择网店托管电商人才难得随着国内电子商务公司的迅速发展、传统企业转型电子商务等众 多因素影响，国内电子商务呈现一片繁荣景象，而从事电子商务的人员却越来 越少，据 2010 年 12 月 28 日的金融时报报道，国内对电子商务人才的需求 量达到 300 万以上，如何高薪诚聘实力电商高管，不走弯路而选择上恰当的人 员，这是一个挑战。 同时根本不懂 B2C 的企业高管，如何寻觅得到电商行业的千里马?无论企业的使 命还是认同，都会存在极大的问题。电商专业人才到传统品牌企业做个高管拿 个高薪，心里还是不踏实的：毕竟在这些企业里面电商仍只是二流渠道，未来 到底怎样难以预料。 管理层专业度问题传统渠道管理人员由于行业和专业度的限制，缺乏电商专业 度的传统品牌企业管理层，强势起来会毁掉电商渠道;弱势起来会乱掉电商渠道。 横加干预与不闻不问都是不可行的!因此传统企业对电商人才的管理也是一个很 大的问题。 商品渠道的冲突电子商务的运作规则具有独特性，传统企业的线上渠道与线下 渠道往往会自相抵触，特别是在价格和服务方面会形成冲突，因此传统企业走 电商渠道需要学会调整品牌、价格与相应的服务，做到产品渠道的相对平衡。 市场开拓困难受制于传统电商开拓思路和人员素质的限制，传统企业自建网站， 必须进行大力推广，即使花数百万打广告，也难导引理想的流量，不仅不能提 升销售业绩，反而成为一种累赘。
