《2015年销售内勤工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2015年销售内勤工作总结（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 720152015 年销售内勤工作总结年销售内勤工作总结20152015 年销售内勤工作总结年销售内勤工作总结我于月底有幸加入到远景的团队中，这短短的我于月底有幸加入到远景的团队中，这短短的月，在副总的亲切指导和关心培养下，在经理及各位月，在副总的亲切指导和关心培养下，在经理及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后
2、的工作和生活打工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将工作情况总结如下：下了良好的基础，现将工作情况总结如下：一、认真学习，努力提高一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，虽然是机电一体化专业毕业，但是我相信但这不是理由，虽然是机电一体化专业毕业，但是我相信自己可以做好销售内勤的工作的。所在在平时的工作中谦自己可以做好销售内勤的工作的。所在在平时的工作中谦虚谨慎，好学，认真学习同事的点滴经验，相信总会有回虚谨慎，好学，认真学习同事的点滴经验，相信总会有回报的。报的。二、脚踏
3、实地，努力工作二、脚踏实地，努力工作我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为销售一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾门。作为销售一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，进入工作的时间不时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，进入工作的时间不长，首先要熟悉本职业务，进入角色。经常到车间去向基长，首先要熟悉本职业务，进入角色。经常到车间去向基层员工学习，不懂的就问他们，因为他们是生产一线的主层员工学习，不懂的就问
4、他们，因为他们是生产一线的主精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 7力军，了解产品的生产流程，力军，了解产品的生产流程， ，并且知道注意的事项及安全。，并且知道注意的事项及安全。销售内勤是公司与客户上情下达、下情上报的桥梁，做好销售内勤是公司与客户上情下达、下情上报的桥梁，做好销售工作，对全公司产品的的销售运转起着重要的作用，销售工作，对全公司产品的的销售运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是内勤管理工作，或者是销为此，无论是文书档案工作还是内勤管理工作，或者是销售工作，自己都尽力做到给领导、客户满意。对领导交办售工作，自己都尽力做到给领导、客
5、户满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍; ;对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。不敢有丝毫的怠慢。三、端正作风，摆正位置三、端正作风，摆正位置在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对
6、工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，在今后的工作中，力求用最少的时间，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽误任何领导交办的任何事情。不清楚，不理解的认不能耽误任何领导交办的任何事情。不清楚，不理解的认真及时问明白，保证自己做的事情最终结果是正确的，不真及时问明白，保证自己做的事情最终结果是正确的，不给公司和客户的利益带来损失。并且经常思考哪些方式方给公司和客户的利益带来损失。并且经常思考哪些方式方法可以将销售内勤的工作进展得更加优秀。法可以将销售内勤的工作进展得更加优秀。四、存在问题四、存在问题
7、通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：多不足，主要是：一、我工作的步伐总比交给我的任务慢，所以我要分一、我工作的步伐总比交给我的任务慢，所以我要分精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 7清工作的轻重缓急，将每一项工作都记录在本上，以防漏清工作的轻重缓急，将每一项工作都记录在本上，以防漏掉某一件事情。熟话说的好，好记性不如烂笔头嘛。掉某一件事情。熟话说的好，好记性不如烂笔头嘛。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习销售人员
8、的规范。积极了解每一件产品的性我会认真学习销售人员的规范。积极了解每一件产品的性能，协助好业务员做好销售工作的。能，协助好业务员做好销售工作的。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且向业务员发展，当然要先做好销售内勤的工作。且向业务员发展，当然要先做好销售内勤的工作。20152015 年销售内勤工作总结（年销售内勤工作总结（2 2）我于我
9、于 20142014 年年 1010 月份进入公司，在职期间，我非月份进入公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。自己的本职工作。20152015 年在不经意间已过去了，回首这一年在不经意间已过去了，回首
10、这一年，步步脚印，现将年，步步脚印，现将 20152015 年工作总结如下年工作总结如下: :一内勤日常工作一内勤日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；工作主要从以下几个方面开展；1 1、日常业务衔接、客、日常业务衔接、客精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 7户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的
11、接听及电话记录。户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3 3、销、销售会议的安排、记录及跟踪结果。售会议的安排、记录及跟踪结果。4 4、做好本部门的档案管、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）种、数量、价位、结算方式） 。5 5、各种促销活动情况了解，、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。统计费用报销等协助办理。6 6、建立销售分类台帐（反映出、建立销售分类台帐（反映出销
12、售价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）销售价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度） 。7 7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干费用的提取数额）的费用、差旅费、运杂费、包干费用的提取数额） 。8 8、各、各种报表的统计、汇总，报告的打印转发。种报表的统计、汇总，报告的打印转发。9 9、销售经理差旅、销售经理差旅费的初审与上报签批。费的初审与上报签批。1010、对所经手的各类涉及我厂商业、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。秘密的销售资料、数据应妥善保管
13、，不得丢失或向外泄密。、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。传资料的领用、登记、分发。1212、各月份客户优惠的结算、各月份客户优惠的结算及登记。及登记。二、要坚持做到五勤，切实履行岗位职责二、要坚持做到五勤，切实履行岗位职责1 1、眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。、眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，
14、记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 7对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。报时间、要求。2 2、手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资、手勤。在工作上积极主动，做好各项工
15、作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。根据需要分别摘录。3 3、嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部、嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。导和上级汇报。4 4、腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握、腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与各部门多联系，相互交流情况，互相各项工作动态，要与各部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。支持配合做好各项工作。5 5、脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与、脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表
