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1、聚昕庭聚昕庭 员工手册员工手册微笑、热情、细致、周到10paoest 响亮工作室 10聚昕庭足道养生会所员工手册聚昕庭足道养生会所员工手册2目录目录序言： .3 总经理致辞总经理致辞.3 写在前面的话写在前面的话.4 聚昕庭足道养生会所企业文化.5 经营理念：经营理念：.5 管理理念：管理理念：.5 营销理念：营销理念：.5 服务十六字方针：服务十六字方针：.5 文化元素文化元素.5 第一部会所（公司）管理条例暨规章制度.7 第一节第一节 职业准则职业准则.7 一，基本准则一，基本准则.7 二，禁止活动二，禁止活动.7 三、会所（公司）禁止下列情形兼职三、会所（公司）禁止下列情形兼职.7 四、
2、公司禁止下列情形的个人投资四、公司禁止下列情形的个人投资.8 五、佣金或回扣五、佣金或回扣.8 六、保密义务六、保密义务.8 第二节第二节 行为准则行为准则.8 第三节第三节 奖惩奖惩.10 一、奖惩种类一、奖惩种类.10 二、奖励条件二、奖励条件.10 三、惩罚条件三、惩罚条件.11 四、奖惩相关规定四、奖惩相关规定.12 第四节第四节 福利待遇福利待遇.13 过节福利待遇过节福利待遇.13 旅游福利待遇旅游福利待遇.14 婚嫁福利待遇婚嫁福利待遇.14 休假福利休假福利.14 培训福利培训福利.15 第二部 店长工作手册.16 1.1.店长概述店长概述.16 2 2店长工作店长工作.16 2.12.1 责任：责任：.16 2.22.2 店长应具备的能力店长应具备的能力.16 2.32.3 店长的职责范围店长的职责范围.17 2.4.2.4. 店长工作细则店长工作细则.18 2.52.5 店长的权利店长的权利.20 第三部服务人员（营业员）工作手册.20 1 1、 服务接待须知服务接待须知.21 2.2. 对不同类型顾客的服务接待对不同类型顾客的服务接待.22 3 3服务人员知识手册服务人员知识手册.22聚昕庭足道养生会所员工手册聚昕庭足道养生会所员工手册3提高营业员的服务水平方法提高营业员的服务水平方法.23 提高营业员服务能力的六个方法提高营业员服务能力的六个方法.
