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1、压力情绪管理与绩效辅导课程分享引言 压力已经成为现代社会所使用的高频词，它是每个人都在面临的一种无法逃避的 心理状态。每天都会面临到来自方方面面的压力：工作、家庭、婚姻、恋爱、子女， 特别是当我们被绩效考核，竞争上岗，末位淘汰等一系列名词围绕着的时候,工作不仅变得 毫无乐趣可言,而且工作压力似乎正成为让人疲惫不堪、焦虑、抑郁的根源所在。 在这里我们先做一个简短的情景测试，来看看工作到底给我们带来了多大的压力。 如果你收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注了内详的字样，你会 认为是： 、今天好像不是我的生日，是公司又要举办什么活动了吗？马上打开看看到底又有 什么新鲜的东西。 、心里面
2、没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为什么不通过电子邮件或者同事的口头 传达呢？先拆开看看再说吧。 、觉得有点反常，先用手估计一下里面的页数、再对着光线充足的地方先“透视” 一下，然后觉得先打个电话给同事好友沟通和询问一下再拆。 、有些担心，会不会是辞职信之类的信函阿，如果真的是这样，那我该怎么办啊？ 这样的念头一直存在直到拆开信读到真正的内容。 选 说明对于工作比较满意，对于自己的能力和地位很有信心，平时几乎没有什么工作上 的压力。如果适当给自己一些压力瞄准更高的目标，那样可以为自己创造更大的发展空间；选 表示工作上虽然没有感到什么特别的压力，但也没有十分胜任的信心，比较平常。 如果能够发现工作中
3、的新的吸引自己的地方，或者能够发挥自己潜能的方面将会对于 在工作上的表现更有帮助； 选 表明工作其实已经给了自己一定程度上的压力，有时会让自己感到紧张，某些时候会 有自己不是十分胜任的感觉。对于工作本身还是比较在乎的，建议可以通过为自己制定包 括培训在内的一系列工作计划，提高自己的价值。 选 可能反映出工作不仅带给自己很多的压力，而且有时可能会成为自己精神上的负担。 可以从全面分析自己和工作环境两个方面入手，制定一个目标，对于现在的工作和将来的 发展都认真进行规划，才不至于对潜在的变化显得束手无策。记住，成功源于策划。 我想通过以上的测试，大家都很清楚自己目前所承受的压力程度了。 那么压力到底
4、是好是坏？ 有人说，有压力，是件好事， “井无压力不出油，人无压力轻飘飘“； 有人说，有压力，是件坏事， “压力让人远离健康，远离快乐“ 据现代医学研究指出，70%-80%的疾病都与压力有关。 我们想要获得健康幸福的生活， 必须正确的面对压力，处理压力，管理压力。 那么如何科学的管理自己的压力？ 有压力 就会有情绪，情绪会直接影响我们的工作效率、人际关系以及身心的健康。我们又该如何 识别情绪，处理情绪、管理情绪呢？在压力情绪管理与绩效辅导这节课中，颜廷君老 师将通过讲解、体验、案例分析等方式，为您分享有关压力及情绪管理的科学知识及 实操技巧，让我们一起，在压力下，快乐工作，快乐生活！师资介绍
5、颜廷君上海交通大学 MBA 课程教授、 南京工业大学导师、 华夏儒商执行主编、 上海国际信息研究中心首席研究员、上海市高级管理咨询师、颜子学院教授。中国国际名 牌协会宣传委员会副主任，国内知名演说家，企业管理专家，潜能开发专家。清华大学济 南教学中心导师、山东艺术设计学院企管系主任、导师。 曾服务客户 中国银行（广州） 、上海电信、上海外服、浙江奥康、重庆电力、亚细亚集团（台资） 、 上海造船厂、美国胜达因（上海）有限公司、美国卓德嘉（上海）有限公司、上海烟草集 团、浙江电信、江苏沙钢集团、江苏雨润集团、江苏华源、江苏阳光集团、红星美凯龙、 洛阳网通、北京大学工商管理总裁班、中国一拖（拖拉机）
6、 、黑龙江双叶家居、中铁四局、 海尔、海信、青岛网通、山东日照港集团、山东东营经贸委、山东搏汇、中国石油（长庆 油田） 、湖北老鬼钓鱼、襄樊笑坤、上海交通大学 MBA（“企业家精神” 4 天）80 余家。 擅长课程 企业文化 、 经营从心开始 、 经理人的职业素养 、 销售团队建设与市场博弈 、 管理的八大技能 发表作品 关于现代企业管理哲学的思考 、 管理创新青岛通信 BBS 、 管理大思路 是非圈外看分配 、 人性假设的误区 温州培训市场透视对话亚美信 ，由全国著 名大型刊物经营者 、 管理与财富自 2003 年一月号开始不定期刊载。参与编撰实用 证券投资词典 。 企业文化建设系列之一经营
7、从心开始已经出版发行。 培训特色 颜廷军老师凭借学贯中西的文化背景，深厚的管理学、哲学与文学底蕴和杰出的表现 力，举重若轻，深入浅出，微言大意。他的演讲不是“有报天天读”式的东拼西凑，完全 脱稿的演讲文采飞扬、神采飞扬，或行云流水，或大气磅礴。掌声与笑声是标点符号，让 倾听成为一种高雅的艺术享受！ 培训追求 颜廷君先生不屑于虚张声势故弄玄虚，拒绝“拿来主义” ，亦反对翻版国粹；主张冲出 “理性歧途”的重围，建构人本、简约、实用的企业文化与管理体系。提出培训界不要只 满足于呈现“草与花”而要奉献“奶与蜜” ；不要满足于盲人摸象、玩弄雕虫小技，需要大 视野、大思路、大智慧。 课程分享 在压力情绪管
8、理与绩效辅导这节课中，颜廷军老师主要从大学之道、情绪管理、 角色认知、领导魅力、知我前程、生存法则、享受过程七大模块进行深度讲解。运用鲜活 的案例与实战工作相结合的教学方法，解读如何将工作及生活中的压力情绪转化成实现目 标的动力。对于这节课，我所吸收的东西可能还不到十分之一。现在就我所理解的压力课 程与各位分享下： 什么是压力？学术界译为应激，一般人称之为压力，有三层含义： 1、使人感到紧张的事件或环境刺激。 2、压力是一种主观心理反映。 3、是人体对需要或伤害侵入的生理反映。 什么是情绪管理？所谓情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力，相对的也对人 的一生造成深远的影响。大家都知道伍子胥过
9、韶关一夜白头。伍子胥是楚国大夫伍奢次子。相传楚平王即位，奢任太师。平王因听信费无忌谗言， 欲杀伍奢并令其招回其两个儿子。伍子胥大哥为了救父回国,子胥逃走。楚平王下令画影图 形，到处捉拿伍子胥。子胥投奔吴国，路过陈国，东行数日，便到韶关。韶关在两山对峙 之间，前面便是大江，形势险要，并有重兵把守，过关真是难于上青天。名医扁鹊弟子东 皋公从悬赏令上的图例中认出了伍子胥，他很同情伍子胥的冤屈与遭遇，决定帮助他。便 把伍子胥带进自己的居所，好心招待，一连七日，却不谈过关之事。伍子胥实在熬不住， 急切地对皋公说“我有大仇要报，度日如年，这几天耽搁在此，就好象死去一样，先生还 有什么办法呢？” ，东皋公说
10、“我已经为你们筹划了可行的计策，只是要等一个人来才行。 ” 。 伍子胥犹豫不决，晚上，寝不能寐：他想告别皋公而去，又担心过不了关，反而惹祸；若 是不走，不知还要等多久？如此翻来覆去，其身心如在芒刺之中，卧而复起，绕屋而转， 不觉捱到天亮。东皋公一见他，大惊道“你怎么一夜之间，头发全白了？” ，伍子胥一照镜 子，果然全白了头，不由暗暗叫苦。皋公反而大笑道“我的计策成了！几日前，我已派人 请我的朋友皇甫讷来，他跟你长得像，我想让他与你换位，以蒙混过关。你今天头发白了， 不用化妆，别人也认不出你来，就更容易过关了” 。就这样，在皋公的巧妙安排下，伍子胥 便混过了昭关，到了吴国。后成为吴国大夫。 以上
11、故事就是说明压力对人的影响。那么压力究竟会对我们的生活产生多大的影响呢？首先，工作压力对生理方面的影响。 当某人感到承受压力后，体内首先会增加荷尔蒙的释放，为迎接压力做好准备，主要 表现为：汗腺分泌增加，心跳加快，血压增高，血糖上升，肌肉紧张等； 接着人体会积极 抵抗，试图消除压力对身体造成的冲击，使其恢复到正常状态；但是，如果压力长时间存 在或是压力的作用力持续增强，身体无法适应时，抵抗力就将消耗殆尽，人体的免疫能力 开始下降，人们会出现头痛、疲劳、过敏、消化系统紊乱等病态症状。 对企业而言，工作压力的不断加大，员工身体患病就会增多，不仅会导致企业在医疗 方面加大开支，而且会使企业生产力大减
12、，或使企业在训练替代员工和招募新员工方面花 费更多的资金。 其次，工作压力对心理方面的影响。 长期承受压力的人容易莫名地恐惧、焦虑急躁、 情绪低落，无法集中精力。承受持续、 过度的压力时，人们一般会产生三种不良心理反应： （）消极心理。尽管很努力，但在工作中总是遭受挫折，或总是因出错而受到批评， 那么一个人就可能不再努力并对工作漠不关心。如果长期处于消极状态，则很容易患上班 恐惧症。 （）敌视心理。持敌视态度的员工会攻击周围的人。如果员工对管理人员或同事持 敌视态度，他们就会给别人出难题，而且对一些小事大发雷霆。对工作造成负绩效。比如， 在高速运转的流水线上，操作工人有时会故意使生产线停止运行
13、，以暂时摆脱单调而紧张 的工作。 （）悲观心理。人们在工作中经常遭受挫折时，就会感到伤心，并逐渐变得悲观失 望、丧失自信心，不好社交并感到十分孤独，当面对自认为无法承受的强大压力时，甚至 会采取自杀等极端办法逃避压力。 再次，工作压力对行为方面的影响。 一是压力对人们日常行为的影响。面对强压， 通常人们的行为反应是失眠、过量饮食 或厌食。为减缓压力，许多人会大量吸烟、酗酒或服用镇静药物。然而酗酒除了产生各种 健康问题外，还会经常误事，并且导致人际关系高度紧张；至于镇静药物，却容易使人上瘾并产生副作用； 二是压力与员工工作行为的关系。压力与缺勤和离职有一定关系，因为与工作有关的 压力能导致工作不
14、满意感，而缺勤和离职与工作不满意感密切相关；压力还可以导致决策 失误，处于高压下的人们会对决策采取拖延或回避的办法。人事匹配就是要求人尽其才， 事得其人。员工工作得心应手，工作压力自然不会很大。但管理人员必须要意识到：事实 上，人和工作都在不断变化， 人事匹配的状态只能在短期内保持，所以必须进行动态管理。对于压力的影响，我们该如何面对，如何控制好自己的情绪呢？ 我想问大家一个问题，拿起一杯水：“各位认为这杯水有多重？” 有人说 200 克，也有人说 300 克。 “是的，它只有 200 克。那么，你们可以将这杯水端在手中多久？”主持人又问。 很多人都笑了：200 克而已，拿多久又会怎么样！ 讲
15、师没有笑，他接着说：“拿 1 分钟，各位一定觉得没问题；拿 1 小时，可能觉得手 酸；拿 1 天呢？1 个星期呢？那可能得叫救护车了。 ”大家又笑了，不过这回是赞同的笑。 主持人继续说道：“在准确无误的同样重量下，随着我所拿时间的延长，它的重量也 在发生变化。其实这杯水很轻，但你拿得越久，就觉得越沉重。这就像把压力放在身上， 不管压力是不是很重，时间长了都会觉得越来越无法承担。我们要做的是放下这杯水，休 息一会儿后再拿起，只有这样我们才能拿得更久。所以，我们所承担的工作压力就好似这 杯水，也应该在适当的时候放下，好好地休息一下，然后再重新拿起来，如此才能承担更 久。 ”下面就为大家介绍几种压力
16、情绪调试的方法： 1、 提高修养： 培养宽阔的胸怀，良好的心态，正确的思维方法和提高理性控制的 能力。对人要宽容大度，将心比心，不斤斤计较。当遇不平之事时，也应该心平气和，冷 静地、不抱成见地让对方明白他的言行之所错，而不应该迅速地做出不恰当的回击。从而 剥夺了对方承认错误的机会。 2、 情境转移：火儿上来的时候，对那些看不惯的人和事往往越看越气，越看越火， 此时不妨来个“三十六计走为上策”迅速离开使你发怒的场合，最好再能和谈得来的朋友 一起听听音乐、散散步，你会渐渐地平静下来。 3、 宣泄情绪：大家都知道，琴弦调试需要对“度”的把握，琴弦调松了，弹不出好 音；调紧了就会绷断。其实我们所承受的压力就好似琴弦，要学会适当的调试。当我们承 受的压力过大的时候，要学会宣泄，比如说可以找个地方大哭或大喊一场；或者找人倾诉， 把心中的压力情绪全部倾倒出去；再或者去做剧烈的运动，随着汗水的流出，压力也可以 得到缓解。 4、 心理暗示：心理暗示是通过语言，形象，
