11电大项目管理答案

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1、1考试题型：考试题型：题目结构：卷面总成绩 100 分，本课程考试采取闭卷考试，考试时间为 90 分钟。具体分布如下：1不定项选择题不定项选择题（2 分/题，10 题，题，共 20 分） ，2判断题判断题（1 分/题，10 题，题，共 10 分） ，3计算题计算题（10 分/题，2 题，题，共 20 分） ，4论述题论述题（2 题题，共 30 分） ，5案例分析题案例分析题（1 题，题，共 20 分） 。项目管理项目管理第一次作业（第第一次作业（第 1、2、3 章）章）一、一、 批判断题：批判断题：1、项目是为创造独特的产品、服务或结果所做的永久性努力。 （ 错 ）2、职能性组织也有项目，但项

2、目的范围通常限制在职能领域内部。 （ 对 ）3、 项目选定以后，对于项目组织的最高领导层来讲，面临的重要任务就是如何对项目的具体实施进行细节管理。 （错 ）4、在项目生命期的历程中通常会发生一些标志项目进程的重大事件，这些事件标志着某个可交付成果的完成，我们把这些重大事件称为项目阶段。 （ 错 ）5、项目工序过程控制要实施主要里程碑控制，项目阶段过程控制要实施小型里程碑控制。 （ 错 ）6、项目过程组在全部项目的活动中，都可能会发生不同程度和层次的重叠。 （ 对 ）7、制定项目计划时应当遵循目的性、系统系、动态性、职能性、完整性等原则。 （ 对 ）二、不定项选择题：二、不定项选择题：1、宁波市

3、某一经济适用房建筑项目，在该项目环境下，该项目关系人通常包括：A、B、DA、该项目项目经理 B、该经济适用房用户 C、某外国政府 D、该项目建筑工人1、 项目管理过程组包括以下过程组：DA、购买过程组 B、生产过程组 C、销售过程组 D、收尾过程组2、 开发项目章程的输入包括：C、DA、项目范围说明 B、项目管理计划 C、合同 D、工作说明书3、 项目的三大目标不包括以下：BA、时间目标 B、产品目标 C、成本目标 D、质量目标4、 项目型组织结构具有以下特征：DA、 组织结构在顶层通常分为生产、市场、工程、财务等职能部门B、 该组织结构类型不需要全职的项目经理C、 该组织结构类型的项目经理对

4、项目资源并不具有直接调拨权D、 该组织结构类型的项目经理对项目资源具有很大的支配权5、 项目管理过程的戴明循环是指：DA、 “启动执行检查结束”的循环B、 “计划执行检查结束”的循环C、 “启动执行检查行动”的循环2D、 “计划执行检查行动”的循环三、论述题：三、论述题：1、请结合项目管理实践或你的工作生活实际，论述项目生命期的里程碑管理的意义（里程碑管理包括主要里程碑控制和小型里程碑控制） 。答：项目阶段过程控制要实施里程碑控制。项目阶段过程控制要实施主要里程碑控制，项目工序 过程控制要实施小型里程碑控制。 里程碑是项目管理团队对项目进行控制的主要依据。里程碑一旦确定，各相应负责人应确保 按

5、时交付任务，不管采取什么措施都必须在里程碑所注明的时间内完成各项预定任务，不能有任 何工作环节的延迟，从而保证整个项目的进度。 主要里程碑，就是那些为项目指定一般方向的相距较远的里程碑，主要里程碑对建立项目方 向很有用，能为项目提供策略目标，例如在软件开发项目中，设置了产品定义、需求说明、体系 结构、详细设计、编码、系统测试和产品发布等主要里程碑，这些主要里程碑确定了该软件开发 项目阶段性的目标，建立了该软件开发项目的方向。 小型里程碑为实现项目目标提供战术方法，并且是一种进行项目跟踪和控制的好方法，它能 很好的提供项目状况的可见性，有助于对人员进行跟踪。例如在软件开发项目的主要里程碑编码 和

6、系统测试中再设置二级里程碑，可进一步对编码和系统测试这两个主要里程碑进行跟踪和控制， 保证其目标不被丢失，从而在短期内完成任务。 所以，把主要里程碑和小型里程碑结合起来能收到更好的效果。2、结合实际论述项目的战略管理过程。 （本题要求本科生做，专科生不用做）答：项目的战略管理过程主要包括了一下几个方面：（一）定义项目的使命。使命确定了“项目需要满足的组织期望”或者是项目存在的理由。 例如污水处理项目中，该项目的使命即为：处理污水以达到相关部门的要求。 （二）目的和目标。目的把组织的使命转化为特定的、具体的可衡量的任务。目标指出了各 层员工与经理的努力方向和项目的发展方向。例如污水处理项目其目标

7、就需要考查其污水处理完 成的时间，所花费的成本和其完工够的质量等。 （三）分析和制定实施目标的战略。首先对项目的过去和现在的状况做实际的评估，然后分 析内部和外部环境并确定关键性的问题和主要的战略选择，最后选出支持项目使命的基本目标战 略。例如污水处理项目中，首先确定谁是顾客及其需求，然后分析内外部环境，包括技术、管理 人才、政府的政策等，确定主要的污水处理方案，最后选出最终的污水处理战略。 （四）通过行为或任务实施项目战略。即在给定的资源条件下如何实施战略的问题。例如污 水处理项目中，首先确定其所需的各类资源：资金、人力、技术等，其次，成立一个正式的或非 正式的组织对污水处理项目进行补充和支

8、持，第三，确立污水处理的规划和控制体系，最后，对 污水处理项目的工作人员进行激励。3、请同学们结合实际，论述每个过程组包含哪些基本过程？过程组之间相互关系如何？答：项目管理过程一般包括五个过程组：（一）启组动过程：定义并且授权项目或阶段。例如对于某产品开发项目来说过，其启动过 程组意味这该项目的开始，并要确定这个产品开发的章程和开发范围说明书。 （二）计划过程组：定义或渐进明细项目目标和计划，选择最优的行动过程以达到所从事的3项目或阶段的目标和范围的要求。例如对于某产品开发项目来说过，其计划过程组包括了这个产 品的开发项目管理计划、资源的估计、质量计划、团队管理、风险管理和合同计划等。 （三）

9、执行过程组：综合运用人力和其他资源，执行项目或阶段的管理计划。例如对于某产 品开发项目来说过，其执行过程组包括了指挥或管理这个产品开发项目的执行，保证其质量，获 取该产品开发的相关信息，选择合适的供应商。 （四）监控过程组：有规律地测量和监督项目的进程，识别与项目计划的偏差，必要时采 取纠正行动，以适合项目或阶段目标要求。例如对于某产品开发项目来说过，其监控过程组要对 该产品在开发过程中出现的进度、成本、质量问题进行控制并加以反馈，进而调整原有的产品开 发计划。 （五）首尾过程组：正式接受项目的产品、服务或结果，有秩序地结束项目和阶段。例如对 于某产品开发项目来说过，其执行过程组就意味这这个产

10、品开发的完成，也包括了相应合同的完 成。 项目过程组与它们产生的结果联系在一起，通常一个过程的结果或输出会成为另外的过程的 输入，或者是一个项目结束的成果。在项目过程组之间和它们内部的过程之中，这些连续是可重 复的。例如计划过程组为执行过程组提供了项目管理计划的早期文件，并且在项目进行时常常提 出更新的项目管理计划。此外，项目组很少是离散的或者是一次性的，它们在全部项目的活动中， 都可以会发生不同的程度和从层次的重叠。五、案例分析题：目前负责一项医疗电子设备开发的项目，参加项目的基本上是在校的大学生。因为该项目是某老师自己出资，所以资金比较缺乏，学生基本上没有任何工资。老师的想法很简单，学生们

11、参加项目是来学习的，自然不会有什么报酬。目前项目已经开始，我感觉到学生最初的热情已经慢慢消失，具体的原因，我觉得和老师过分看重资金有关系。但是按照我对该老师的了解，我无法说服他付给学生报酬。这种情况下，我该如何调动大家的积极性？参考答案（分析）：无论是谁，付出后自然就希望有收获。学生在开始时候都明白不是为报酬而参与到项目中来的，是抱着学东西想法中来的，从以上的案例来看，显然学生是在项目进行中觉察到实际上学习到的东西比较少，或者付出不等于收获，于是原来收获的目标由学东西转移到金钱报酬上。针对这样的情况，应对措施一：学生本来期望的目标应该还没有改变，老师应该在该项目上多引入一些新的技术以及项目的实

12、施方法，让学生重新把收获的目标引导到学东西上来，这样也不需要再引入资金，而且学生的积极性也会有所提高，这才是上策。应对措施二： 在没有金钱激励的情况下，激励团队成员的热情，应该在下面几个方面做些文章： 1、 让学生知道自己目前工作对未来的影响。找一些类似的案例，说明参加这类的工作对以后就业、能力等方面 的促进； 2、 让学生的工作和毕业成绩联系起来；3、 实施一些投入不高的团队活动，增强成员的凝聚力，加深感情，让大家在工作中感到愉快。项目管理项目管理第二次作业（第第二次作业（第 4、5 章）章）4一、一、 不定项选择题不定项选择题1、项目范围对项目管理可以产生以下具体作用。 （A、B、D）A、

13、 有助于确定产品的范围B、 有助于提高费用、时间和资源估算的准确性C、 有助于确定进度测量和控制的标准D、 有助于清楚地分摊责任2、项目中的逻辑关系通常包括如下三种：（A、C、D）A、外部依赖关系 B、内部依赖关系C、强制性依赖关系 D、可灵活处理的关系3、下列关于总时差的等式成立的是：（ A ）A、 总时差=最迟结束时间最早结束时间B、 总时差=最迟结束时间最早开始时间C、 总时差=最迟开始时间最早结束时间D、 总时差=最早开始时间最早结束时间4、下列对活动特征描述正确的是：（ B ）A、 活动一定要消耗一定的人力B、 活动一定需要消耗一定的时间C、 活动既不需要消耗一定的时间又不需要消耗一

14、定的人力D、 活动既需要消耗一定的时间又要消耗一定的人力5、工作分解结构通常和以下（ B ）结合在一起使用。A、产品分解结构 B、组织分解结构C、费用分解结构 D、工作步骤分解结构6、工作分解结构的分层分解，从大到小如下：（ A ）A、 项目可交付成果工作包 B、 项目工作包可交付成果C、 可交付成果工作包项目D、 工作包可交付成果项目7、有关关键路线的特点，下列正确的是：（A、B、C、D ）A、关键路线上的活动都是关键活动。B、关键路线上的活动持续的时间决定项目的工期。C、关键路线上的活动是总时差最小的活动。D、关键路线上的耗时是可以完成项目的最短的时间量。二、二、 判断题判断题1、范围管理

15、就是为成功地实现项目的目标，规定或控制哪些方面是项目应该做的，哪些是不该做的，即为项目定5义了一个边界。 （ 对）2、工作分解结构（WBS）是进行项目时间管理时所用的重要工具和技术之一。 （ 错 ）3、前导图与箭线图是两种完全一样的绘制项目网络图的方法。 （ 错 ）4、总时差是指某项活动在不推迟其任何后续活动的最早开始时间的情况下可以延迟的时间量。 （ 错 ）5、基准计划是项目控制的根本依据。 （对 ）三、三、 计算题：计算题：1、某一建筑项目，完成它的悲观估计时间为 80 周，完成它的乐观估计时间为 40 周，完成它的期望持续时间为 50周，请计算完成该项目的最可能的时间和标准差。解：已知 ，80tp40to50te由 得：46tttompte 45tm64tttepo6 50 80 40 42、某一项目的箭线型网络