《流程化、制度化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《流程化、制度化（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、流程化、制度化，企业发展的“门槛”之痛王总指挥式的管理已经成了多年的习惯，更多的“汗牛充栋“式的管理制度成了“花瓶 “，大家还是习惯听从王总的口头指示来工作，于是，公司经常出现这样一幕：所有部门员 工，不论是仓库、销售、财务、生产等，王总在的时候非常忙等，但即使如此，企业效率 仍然不高，一些员工利用王总出差，王总及其家人不在的时候，迟到、早退、出工不出力 等时常发生，企业发展遭遇瓶颈，五年前，企业已经做到了现在的规模，可五年后，企业 仍然徘徊不前，企业成了长不大的“侏儒“。公司到底怎么了？那么，是什么原因阻碍了我公司的快速成长与发展呢？公司之所以遭遇发展的“瓶颈“，其实，跟公司的老板，也就是王
2、总的经营和管理模式 有很大的关系，由于这家企业是王总一人带领大家辛辛苦苦做大的，他就像王总的“孩子“ 一样，舍不得放手，因此，企业老板就象“家长“，因此，很多事情并不是靠规章制度、靠 流程来行事，而是靠指挥、靠命令来维持企业的运转，但这种“人盯人“的制度，本身就有 问题，它最大的缺陷就是造成企业的运营模式的不可复制性，一旦企业老板出了问题，企 业就有可能导致万劫不复，因此，如果企业做成了“一个人“的企业，那么这个企业是做不 大，做不久的，一个长期发展的公司，一定要靠流程、靠制度，也就是要靠系统来使企业 成为百年品牌，要把企业做成所有人的企业，做成大家的企业，只有如此，企业才能基业 长青，才能做
3、强做大，才能永续经营。那么，企业如何才能突破流程化、制度化的门槛，而让企业成为规范化、制度化的现 代化企业呢？企业要建立流程化管理。什么是流程呢？流程就是我们做事的时候，为了节省时间， 提高效率，而讲究的先后顺序，即一件事情我们“先做什么、接着做什么、最后做什么“， 怎么样的工作顺序，最有效率。而流程化的管理，就是通过优化流程，提高组织及个人工 作效率，通过提高效率，借此提升效益。一个企业，随着规模的不断壮大，人员的逐步增 多，原来赖以发展的流程有可能会成为进一步发展的障碍，比如，原来靠指挥、命令，虽 然能够提高办事效率，但随着部门的增多，层级的增多，这种指挥式管理流程就会出现信 息漏斗效应，
4、同时，还容易让下属推诿责任，因为很多事情都是老板你一个人做了，还要 主管做什么呢，一旦出现失误，他就会找理由去搪塞，这其实就是管理流程出了问题。其实，企业要想依靠系统来做事，就必须要建立流程化，明确工作的部门归属、人员 归属、流程归属，一切按照流程图，照章办事，就可以避免“谁都负责，谁都不负责“现象 的出现。同时，对于成长中的企业，当发展到一定阶段，遭遇增长瓶颈的时候，作为企业 老板一定要反思是否是流程出了问题，是否是因为流程老化，而降低了运营效率，这个时 候，作为企业老板当重新审视企业的管理流程，如果确实是流程出了问题，就需要进行 “流程再造“。什么是企业流程再造呢？企业流程再造是指对企业流
5、程进行基本的再思考和再设计， 以期取得在成本、质量、服务、速度等关键绩效上重大的改进。它包含二个关键点：一、 根本性，企业要实施流程再造，就不能存在着因循守旧的想法，那种认为只要略加修改现有的流程就可以了的想法是错误的，修修补补，只能是亦步亦趋，而难以取得理想效果。 因此，企业必须跳出原来的传统框框，针对企业的实际需要来进行，它甚至需要对部门、 人员进行再设计和内部调配。二、彻底性，所谓彻底性，就是指在企业的流程再造过程中， 不因为利益团体的阻挠，而妥协，甚至半途而废，而是针对企业实际制定的再造模式，不 折不扣地去执行，哪怕会出现暂时的“阵痛“。它体现的是一种真正的“彻底性“。 企业要实施制度
6、化管理。中国有句老古话，叫无规矩不成方圆。一个企业要想长治久 安，要想让工作井然有序，就必须要实施制度化的管理。就象人本身就有惰性，就有一些 不好的习惯，要想把大家的思想、习惯，都统一到企业的行为规范当中来，就必须要制定 与之相关的系列规章制度。但在现实当中，公司都制定有规章制度，甚至制定的还很多， 但却是执行的“矮子“，公司的很多规章制度，甚至都成了“花瓶“，成为了老板的“制度 “，不是公司，员工的制度。我们的公司，需要在制度化方面加以提升与进步，要逐步实现 企业内部的“法制化“进程，靠“人治“的时代已经过去了，企业必须要靠“法制“来保证企 业健康有序运行。但在实施制度化建设过程中，我们公司
7、需要防止一些误区：一是大而全，喜欢模仿别人，甚至把一些同行业比自己优秀企业的规章制度照抄照搬 过来，这本来也不是什么大不了的事情，但问题的关键是， “生吞活剥“，毫不消化地“全 盘接收“，但却不能有效结合，转化为自己的“营养”为我所用。比如，笔者曾经遇到过这样一家食品企业，把一线品牌的规章制度、管理报表不加修 改地全部照搬过来，结果造成制度没法实施，为何？制度有人制定，但缺乏相关部门及人 员监督执行，也就是缺乏执行的管理平台，给营销人员下发了很多管理表格，但也因为缺 乏相应的管理部门及其人员，造成表格无人查看及考核，以致造假风盛行，三个月后，这 套管理表格工具全部作废，可谓劳神伤财，白白浪费了
8、很多资源和费用。二是“闭门造车“，公司的规章制度之所以流于形式，可操作性差，有时跟制度制定者 关起门来定制度有很大的关系，往往一个人或者几个人一合计，制度就出来了，结果由于 缺乏“群众基础“，造成下边“伪执行“，甚至根本就不执行。因此，要想让制度能够得到 很好的贯彻执行，制定制度时，就一定要邀请员工参与制定，听取他们的意见。因为他们 参与了，所以，更便于他们理解执行，同时，自己参与制定的制度，更应该带头遵照执行。我公司要想更好地制定规章制度，需要注意以下几点：一、制度以简单易行为标准。制度不在于多，而在于实用。制度再多，如果不实用， 仍然起不到威慑效果。二、制度的完善要循序渐进。切不可不顾自己
9、的发展规模、员工素质等状况，一下子 制定出很多规章制度，让员工无所适从，制度的完善要有一个过程。三、制度要量化、细化。制度要想更好地执行下去，要与员工的绩效收益，也就是工 资挂钩，怎么挂钩才能便于考核呢？那就是尽可能地让制度量化、细化，以方便考核与执 行。 四、制度要进行培训。不要以为你的制度员工都理解，对制度进行诠释以对员工进行 培训，势在必行。五、制度面前人人平等。作为管理者，要做规章制度遵守的模范， “法律“面前，人人 平等，只有自上而下都遵守了，制度才能真正地去被贯彻和执行。 总之，企业要想永葆青春活力，就必须要建立流程、管理流程，就必须要制定制度， 制定切实可行的制度，企业只有实施了规范化、制度化的管理，企业才能总结出一套可以 复制的模式，才能让企业的基因代代相传，才能真正地打造百年企业，百年品牌，从而保 持活力与活性，为企业的发展插上腾飞的翅膀。
