2014年工商所12315个人述职述廉报告

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1、20142014 年工商所年工商所 1231512315 个人述职述廉报告个人述职述廉报告2014 年工商所 12315 个人述职述廉报告2014 年工商所 12315 个人述职述廉报告:2014-11-22 12:02:072014年工商所 12315 个人述职述廉报告 2014 年里我本人，在所领导带领下及全体工作人员的支持配合下，为更好地解决消费纠纷，强化服务意识，确保消费投诉事事有回音，件件有着落在消保室及巡查组全体干部的努力工作下更好的完工作任务。在本职岗位上恪尽职守，尽职尽责，不断改进工作方法，提高工作效率，自觉遵守各项制度，较好地完成了领导交给自己的各

2、项 助，用自己的实际行动影响干部，使干部思想统一，全所形成合力。2、是深入学习年度工商行政管理工作会议精神。3、是深入学习 12315工作体系加强消保工作职能。4、是深入加强各项业务学习，远程教育报名并参加学习、通过视频学习每日半小时的法律法规知识。写心得体会，按照要求完成值班备勤任务。二、立足本职干好工作认真开展解决消费者投诉、申诉工作，及时分流 12315 消费者投诉并登记台帐。按时完成解决消费者投诉反馈录入工作，受理来访消费投诉登记并及时录入。2014 年下半年共受理消费者投诉 263 起，其中：受理来访消费者 50 起、电话咨询 30 起，12315 指挥中心分流消费者投诉 183 起

3、，挽回经济损失 2、8 万元。对消费者投诉信息及时录入综合业务软件，录入来访消费者投诉案件。按时录入 12315消费者投诉报表，上报 12315 月报、季报、年报等报表。按要求上报简报。按时完成食品安全检测工作，认真上报食品安全检测报表信小结.按照市局要求建立“一会两站”建设工作，并制定了“一会两站”建设工作实施方案，组织分会人员的业务操作培训工作。建立了有关工作档案。就是在这个岗位上，赁着对工作的强烈责任感和事业心，努力工作，默默奉献，于细微之处见真情。消费维权无小事， “只要涉及消费者的世身利益”芝麻绿豆事也要管” 。这就是我的工作原则。三、今后在工作努力方向；抓好日常咨询宣传工作。随着市场经济的发展，分割消费者的权手权益的行为不断增加，直接或通过电话咨询的人越来越多，我们以高度向群众负责的精神耐心的做好此项工作。在今后的工作中我要