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1、附表附表 1：业务部门负责人工作能力：业务部门负责人工作能力考核指标及其标准考核指标及其标准考核标准（得分考核标准（得分 x）考核指标考核指标A（x115 分）B（105x115 分）C（95x105 分）D（85x95 分）E（x85）岗位专业技能知识广博，具备扎实的本 岗位专业知识，熟练掌握 本职工作的技术技巧，经 验丰富。熟悉多学科知识，具备较 充实的本岗位专业知识， 掌握本职工作的技术技巧， 经验较丰富。具备本岗位专业知识，对 相关知识有一定了解，基 本掌握本职工作的技术技 巧。有一定岗位专业知识，对 相关知识了解不够。尚未全面掌握本专业知识， 没有经验。市场开拓能力*系统的市场状况分
2、析判断 能力，能够及时收集准确 的市场信息并合理分 析报告，善于发现和研究 潜在客户、新业务机会， 能够不断总结市场开拓经 验，积极联络老客户和发 展新客户。对市场分析工具有一定的 运用能力，能够及时收集 准确的市场信息并分 析报告，能够总结市场开 拓经验，老客户关系维护 稳定并适当开发新客户。能够对市场信息进行及时 准确收集和处理分析，能 够维持老客户，但不注意 系统总结经验，可以发现 部分潜在客户并开发之， 但对新客户的需求研究能 力不足，市场开拓方法的 研究和掌握不足。能够及时辨别和收集准确 的市场信息并向领导反馈， 分析能力欠缺，重要老客 户关系能够维持，缺少经 验总结，新客户开发能力
3、 相对不足，在公司帮助下 可以完成 60%以上增量 目标。无市场开拓精神，不掌握 市场开拓方法，不能够保 持老客户开发新客户。计划能力工作有计划、有组织，安 排得当，效率高。工作有计划，有条理。基本能按计划完成工作。工作计划性不强，但尚能 完成工作。工作无头绪，丢三拉四， 效率低下。沟通协调能力能够创建和谐的工作环境， 说服别人接受自己观点， 能自如指挥调度下属，协 调好各方面关系。与人相处融洽，与集体团 结协作，群众基础好，能 够指挥调度下属，协调能 力强。与人相处较好，遇事能主 动交涉并完成工作，基本 能够指挥调度下属，协调 能力较强。能与大多数人和谐工作， 有时协调性差，群众基础 尚可，
4、协调能力一般。与他人难以合作并给工作 造成负面影响，群众基础 差，很难指挥调度下属。团队发展积极促进团队协作，在团 队中是自然的核心人物， 具备发展和提高团队成员 技能和业绩水平的能力， 并善于引导员工能力的积 极发挥，能引导团队积极 达到组织目标。能较好促进团队协作，团 队成员对其在团队中的号 召力和领导地位比较认同， 能够引导员工积极提高专 业技能和业绩水平，调动 员工的工作积极性，引导 团队达到组织目标。在团队中拥有一定的号召 力和影响力，能够做到团 结并协助团队成员完成各 自工作目标，最终达到组 织目标。尚能与人合作，但协调不 善，需要协调或帮助才能 带领员工完成目标。无法与人协调，不
5、受员工 信赖，工作意愿低沉。*注：对于业务部门的非市场负责人考核计划能力，具体见附表 2职能部门员工工作能力考核标准中计划能力。附表附表 2 2：业务部门员工工作能力：业务部门员工工作能力考核标准考核标准考核标准（得分考核标准（得分 x）考核指标考核指标A（x115 分）B（105x115 分）C（95x105 分）D（85x95 分）E（x85）岗位专业技能知识广博，具备扎实的本 岗位专业知识，熟练掌握 本职工作的技术技巧，经 验丰富。熟悉多学科知识，具备较 充实的本岗位专业知识， 掌握本职工作的技术技巧， 经验较丰富。具备本岗位专业知识，对 相关知识有一定了解，基 本掌握本职工作的技术技
6、巧。有一定岗位专业知识，对 相关知识了解不够。尚未全面掌握本专业知识， 没有经验。市场开拓能力*系统的市场状况分析判断 能力，能够及时收集准确 的市场信息并合理分 析报告，善于发现和研究 潜在客户、新业务机会， 能够不断总结市场开拓经 验，积极联络老客户和发 展新客户。对市场分析工具有一定的 运用能力，能够及时收集 准确的市场信息并分 析报告，能够总结市场开 拓经验，老客户关系维护 稳定并适当开发新客户。能够对市场信息进行及时 准确收集和处理分析，能 够维持老客户，但不注意 系统总结经验，可以发现 部分潜在客户并开发之， 但对新客户的需求研究能 力不足，市场开拓方法的 研究和掌握不足。能够及时
7、辨别和收集准确 的市场信息并向领导反馈， 分析能力欠缺，重要老客 户关系能够维持，缺少经 验总结，新客户开发能力 相对不足，在公司帮助下 可以完成 60%以上增量 目标。无市场开拓精神，不掌握 市场开拓方法，不能够保 持老客户开发新客户。执行能力能够非常顺利地完成上级 交办的各项工作，并且经 常有创新。能够顺利地完成上级交办 的各项工作，有时能够有 一定的创新。能够比较顺利地完成上级 交办的各项工作，但很少 有创新。能够完成上级交办的各项 工作，但结果不是很圆满。经常无法完成上级交办的 工作。沟通协调能力能够创建和谐的工作环境， 说服别人接受自己观点， 群众威信高，能协调各方 面关系。与人相处
8、融洽，与集体团 结协作，群众基础好，协 调能力强。与人相处较好，遇事能主 动交涉并完成工作，基本 能够协调好各方的关系。能与大多数人和谐工作， 有时协调性差，群众基础 尚可，协调能力一般。与他人难以合作并给工作 造成负面影响，群众基础 差，很难协调好相关的关 系。客户管理能够敏锐发现客户信用风 险并采取措施规避，善于 挖掘和引导客户需求并及 时转化为实际销售，善于 及时总结，改善客户关系。能够随时关注客户信用风 险并努力采取措施规避， 能够引导客户需求并及时 转化之，能够做到及时总 结努力改善客户关系。能够做到发现客户风险后 及时采取措施规避，发现 客户需求后及时引导，努 力转化为实际销售，能
9、够 保持客户关系，避免恶化。具备基本的客户信用风险 意识，发现不利状况及时 汇报，能够与客户建立关 系，并能保持现有业务关 系。无客户管理意识，不了解 客户信用状况，不能与客 户建立良好关系。*注：对于业务部门的非市场人员考核分析判断能力，具体见附表 3职能部门员工工作能力考核指标及标准中分析判断能力。附表附表 3：职能部门负责人工作能力考核指标及其标准：职能部门负责人工作能力考核指标及其标准考核标准（得分考核标准（得分 x）考核指标考核指标A（x115 分）B（105x115 分）C（95x105 分）D（85x95 分）E（x85）岗位专业技能知识广博，具备扎实的本 岗位专业知识，熟练掌握
10、 本职工作的技术技巧，经 验丰富。熟悉多学科知识，具备较 充实的本岗位专业知识， 掌握本职工作的技术技巧， 经验较丰富。具备本岗位专业知识，对 相关知识有一定了解，基 本掌握本职工作的技术技 巧。有一定岗位专业知识，对 相关知识了解不够。尚未全面掌握本专业知识， 没有经验。创新能力工作中能不断新想法、 新措施，善于学习，注意 规避风险，锐意求新，在 工作中有较大创新。工作中能够努力学习，提 出有效的新想法、新措施 与新的工作方法并有风险 意识。工作中能够保持学习，对 一些问题可以部分新 想法、新措施以及新的工 作方法，工作完成有一定 的创新。按部就班，能够较少 的新想法、新措施与新的 工作方法
11、。因循守旧，墨守成规，无 创新意识。计划能力工作有计划、有组织，安 排得当，效率高。工作有计划，有条理。基本能按计划完成工作。工作计划性不强，但尚能 完成工作。工作无头绪，丢三拉四， 效率低下。沟通协调能力能够创建和谐的工作环境， 说服别人接受自己观点， 能自如指挥调度下属，协 调好各方面关系。与人相处融洽，与集体团 结协作，群众基础好，能 够指挥调度下属，协调能 力强。与人相处较好，遇事能主 动交涉并完成工作，基本 能够指挥调度下属，协调 能力较强。能与大多数人和谐工作， 有时协调性差，群众基础 尚可，协调能力一般。与他人难以合作并给工作 造成负面影响，群众基础 差，很难指挥调度下属。团队合
12、作 善于与他人合作共事，相 互支持，充分发挥各自的 优势，保持良好的团队工 作氛围，积极促进团队协 作，在团队中是自然的核 心人物。能够与他人合作共事，相 互支持，保证团队任务的 完成，能较好促进团队协 作，团队成员对其在团队 中的号召力和领导地位比 较认同。能够与他人合作，支持团 队成员工作，在团队中拥 有一定的影响力，能够做 到团结团队成员完成各自 工作目标。团队合作意识不强，但尚 能与团队成员合作，协调 不善，需要协调或帮助才 能带领员工完成目标。不能与他人很好合作，独 断专行。附表附表 4 4：职能部门员工工作能力考核标准：职能部门员工工作能力考核标准考核标准（得分考核标准（得分 x）
13、考核指标考核指标A（x115 分）B（105x115 分）C（95x105 分）D（85x95 分）E（x85）岗位专业技能知识广博，具备扎实的本 岗位专业知识，熟练掌握 本职工作的技术技巧，经 验丰富。熟悉多学科知识，具备较 充实的本岗位专业知识， 掌握本职工作的技术技巧， 经验较丰富。具备本岗位专业知识，对 相关知识有一定了解，基 本掌握本职工作的技术技 巧。有一定岗位专业知识，对 相关知识了解不够。尚未全面掌握本专业知识， 没有经验。分析判断能力善于总结，能够及时发现 问题症结所在，对所做决 策有良好的权衡和判断评 估。能够做到及时总结，及时 发现问题并进行合理分析， 对所作决策能做出正
14、确的 判断和评估。对部分问题能够做到一定 总结并分析原因，但手段 和方法不丰富，对事物的 判断和评估有一定的准确 度，基本不影响工作结果。对事物有大概的判断和评 估，但缺乏分析判断方法 和手段，结果不能十分可 信。对日常工作经常判断失误， 耽误工作进程。执行能力能够非常顺利地完成上级 交办的各项工作，并且经 常有创新。能够顺利地完成上级交办 的各项工作，有时能够有 一定的创新。能够比较顺利地完成上级 交办的各项工作，但很少 有创新。能够完成上级交办的各项 工作，但结果不是很圆满。经常无法完成上级交办的 工作。沟通协调能力能够创建和谐的工作环境， 说服别人接受自己观点， 群众威信高，能协调各方
15、面关系。与人相处融洽，与集体团 结协作，群众基础好，协 调能力强。与人相处较好，遇事能主 动交涉并完成工作，基本 能够协调好各方的关系。能与大多数人和谐工作， 有时协调性差，群众基础 尚可，协调能力一般。与他人难以合作并给工作 造成负面影响，群众基础 差，很难协调好相关的关 系。学习能力学习能力极强，不断吸收 新的业务知识和管理知识， 并能很快在工作中运用学 习成果。学习能力较强，经常注意 吸收新的业务知识和管理 知识，能在工作中运用大 部分学习成果。有一定的学习能力，能够 吸收一定的新业务知识和 管理知识，能在工作中运 用部分学习成果。学习能力较弱，能够吸收 较少新的业务知识和管理 知识，能
16、够尝试在工作中 主动运用学习成果。学习能力很差，很少吸收 新的业务知识和管理知识。附表附表 5 5：各部门负责人工作态度：各部门负责人工作态度考核标准考核标准考核标准（得分考核标准（得分 x）考核指标考核指标A（x115 分）B（105x115 分）C（95x105 分）D（85x95 分）E（x85）大局意识与合 作精神能够着眼于公司全局利益， 凡事不以本部门及本人利 益为中心，能够主动协助 同事出色的完成工作。能够着眼于公司全局利益， 基本能够不以本部门及本 人利益为中心，能够与同 事保持良好的合作关系， 协助完成工作。基本能够着眼于公司全局 利益，大部分事情不以本 部门及本人利益为中心， 能够与同事保持一定的合 作关系，协助完成工作。基本能够着眼于公司全局 利益，主要事情不以本部 门及本人利益为中心，根 据同事的请求能够提供一 般协助。不考虑公司全局利益，做
