《酒店店长月工作总结(共9篇)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店店长月工作总结(共9篇)（65页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、酒店店长月工作总结酒店店长月工作总结(共共 9 篇篇)篇一：店长月工作总结篇一：店长月工作总结篇一：店长月工作总结篇一：店长月工作总结店长月工作总结店长月工作总结范文一范文一:时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：况两大方面对本月的工作进行总结如下：一、一、x 月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训 人员管理方面人员管理方面1. 爱店思想的树
2、立爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店以店为家，爱店视家，建店胜家胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：经有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事业店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想的思想认识。认识。x 月份以来工作任务量比较大，要
3、完成秋冬产品和春夏产品进月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和
4、我们以店为家，爱店以店为家，爱店视家，建店胜家视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。给的各项任务。2.导购专业技能的掌握导购专业技能的掌握x 月份进行的月份进行的体验式营销体验式营销 6 步法则步法则的专题学习，在提升我的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待营空闲时间
5、统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧，小心得小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些时掌握的面料理论知识，并且组织一些识别面料认识其特性，识别面料认识其特性，争做争做“面料知识小能手面料知识小能手”的小评比的小评比小竞赛活动，也取得了很好小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够
6、熟练的掌握现有产品的面料、特性。的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。人员管理方面的不足：人员管理方面的不足：在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。有具体的监管整个实施过程。 处理店员违反规章制度问题时，处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。货品管理方面货品管理方面1.在严把进货关方面
7、成立验收小组的方法很成功效果显著。在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立货品销售库存流水台帐货品销售库存流水台帐能够随时根据本店实际销售数据来制能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。定订货计划。2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。盘点中我们成立的三个小组盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组清点组、记录组、审核组)以以“一一对一帮带制度对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重中两人为一组，
8、并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。大进步。货品管理的不足：货品管理的不足： 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。在清点货品数量的准确度上还不够更精确。监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。误。二、二
9、、x 月份工作的进展情况月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结： 货品管理方面货品管理方面1. 春夏季产品的退货工作春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作春夏季产退货工作“采取点面采取点面”结合的方法，以秋冬新品的结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬位置进行下
10、架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。2.秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域女精品系列
11、内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用采取不同陈列方法，运用“两个统一两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。工作基本完成。 掌握秋冬产品知识方面掌握秋冬产品知识方面1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面
12、结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。我们的顾客。2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩
13、，从而提高店堂整体业绩。业绩，从而提高店堂整体业绩。总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购（转载自管理资料下载网（转载自管理资料下载网 ，请保留此标记。，请保留此标记。 ）技能提升店堂业绩、）技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。整顿人员作风纪律三大工作。综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训
14、综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。明确出下步主抓的工作重点。范文二范文二:光阴似箭，日月如俊，一晃光阴似箭，日月如俊，一晃 2012 年就过去了。首先感谢公司年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。以前
15、没有学到的知识，使我受益匪浅。我于我于 2012 年年 3 月从月从 xx 四店调入四店调入 xx 一店，作为一店，作为 xx 一店的店长，一店的店长，全面负责全面负责 xx 一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了长安大学的教授的培训，除了接受公司领导直接培训外，还参加了长安大学的教授的培
16、训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里，在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。个个都是最棒的。细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是点，在销售的过程中，会出
